Not: Bu makale, işlevini tamamlamıştır ve kısa süre sonra devre dışı bırakılacaktır. "Sayfa bulunamadı" uyarılarını engellemek amacıyla, bu soruna neden olduğunu bildiğimiz bağlantıları kaldırıyoruz. Bu sayfaya bağlantı oluşturduysanız, lütfen bunları kaldırarak kesintisiz bağlantı deneyimi sunulmasına yardımcı olun.
Yanıt grubu aracısı olarak, belirli bir grup veya birden çok grubun telefon aramalarını yanıtlamaya yardımcı olmak üzere seçildiniz. Grubunuzla gelen telefon aramalarını yanıtlamak ve yönetmek için Microsoft® Lync™ 2010 iletişim yazılımını kullanabilirsiniz. İki tür grup vardır:
-
Resmi gruplar, aramalar yapmadan önce el ile oturum açmanız gereken gruplardır.
-
Resmi olmayan gruplar, Lync 2010'da oturum açtığınızda otomatik olarak oturum açtığınız gruplardır.
Ne yapmak istiyorsunuz?
Bir yanıt grubuna eklendiğini öğrenin
Destek ekibi sizi bir yanıt grubu için aracı yaptığında, Lync'te hangi gruba eklendiğinizi bildiren bir bildirim görürsünüz. Yanıt grubu üyeliğiniz kaldırılırsa size de bildirim gönderilir.
Yanıt gruplarınızı görüntüleme
Aracı olduğunuz grupların listelendiği Aracı Grupları sayfasına erişmek için Lync'i kullanabilirsiniz. Birden çok site için aracıysanız, her site için ayrı bir sayfa alırsınız.
-
Lync'i açın ve Lync ana penceresinde Menüyü Göster okuna (
-
Bir tarayıcı açılır ve aracısı olduğunuz bütün grupların listelendiği Aracı Grupları sayfası görüntülenir. İşaretli bir kutu grupta oturum açmış olduğunuzu belirtir.
-
Resmi bir grupta oturum açmak için, grubun yanındaki Oturum açtı onay kutusunu seçin. Resmi olmayan gruplar için Oturum açıldı onay kutusunu temizleyemezsiniz. "Yok" olarak işaretlenmiş gruplar , Aracı Grupları sayfasının Yanıt Grubu uygulamasına bağlanamadığını gösterir.
Not: Yanıt Grubu uygulaması, Gizlilik Modu etkin aracılara çağrıları yönlendiremiyor. Yanıt Grubu çağrılarını almak için Gizlilik Modu'nu devre dışı bırakın veya Kişi olarak "RGS İletişim Durumu İzleyicisi" ekleyin.
Aramayı cevaplama
Bir grupta oturum açtığınızda, aramaya hazır olursunuz. Gelen arama bildirimi, aramayı size yönlendiren grubu gösterir. Aramayı yanıtlamak için gelen arama bildirimine tıklayın. Anonim yanıt grubu aramasını yanıtlarsanız, kimliğiniz arayandan gizlenir.
Konuşma penceresinde gezinme
Aramayı yanıtladıktan sonra bir konuşma penceresi açılır. Pencerenin en üstünde aramayı size yönlendiren yanıt grubunun adını görebilirsiniz. Bu bir anonim yanıt grubuysa, arama sırasında kimliğiniz gizlenir ve pencerenin sağ üst kısmında "Anonim" sözcüğü görünür. Anonim yanıt grubu görüşmesi sırasında alınıp gönderilen anlık iletiler de anonim olma durumunuzu korur.
Arayana ilk bağlandığında seçenekler verildiyse, konuşma penceresinde arayanın duyduğu yönergeler ve arayanın seçtiği seçeneğin yanı sıra (grup adı) notları gösterilir. Arayan kişinin size bağlanmak için ne kadar beklediğini de görebilirsiniz.
Diğer Lync kullanıcıları, diğer kişileri aradıkları gibi yanıt grubunu da arayabilir. Grubu doğrudan Lync'ten çağırabilir. Destek ekibiniz aracı anonimliği özelliğini etkinleştirdiyse, aramayı yanıtladığınızda lync konuşma penceresinde adınız görünmez, böylece kimliğiniz anonim kalır.
