Sorun
Outlook veya Hotmail posta kutunuza erişmeye çalışırken iOS/iPadOS varsayılan Posta uygulamasında aşağıdaki hata iletilerinden birini görürsünüz:
-
Cihazınızda "Lütfen Outlook hesabının parolasını girin" ve ardından e-posta adresiniz veya hesap adınız yazan bir istem alırsınız.
-
Outlook > Posta > Posta Hesapları > iOS/iPadOS Ayarlar uygulamanıza gittiğinizde ekranın üst kısmında "Hesap doğrulanmamış" ifadesini görürsünüz.
-
iOS/iPadOS varsayılan Posta uygulamasında, "Posta Alınamıyor – Sunucu bağlantısı başarısız oldu" hatasını görürsünüz.
Etki
Kullanıcılar, mevcut bir kimlik doğrulama sorunu nedeniyle Outlook veya Hotmail hesaplarına iOS/iPadOS varsayılan Posta uygulamasından erişemeyebilir ve yeniden oturum açmalarını gerektirebilir.
Çözüm Adımları
iOS/iPadOS kullanıcılarının hesaplarına erişmek için aşağıdaki adımları atması gerekir:
1. iPhone'unuzda Ayarlar uygulamasını açın.
2. Aşağı kaydırın ve Posta'ya dokunun.
3. Posta ayarları'nın altında Hesaplar'ı seçin.
4. Parolasını yeniden girmeniz gereken e-posta hesabına dokunun.
5. Hesap Ayarları'na veya doğrudan Parola alanına dokunun (iOS/iPadOS sürümünüze bağlı olarak).
6. Parola alanına güncelleştirilmiş veya doğru parolayı girin.
7. Değişiklikleri kaydetmek için Bitti'ye dokunun.
8. Hesabın düzgün eşitlendiğini ve e-postaların gönderildiğini/alındığını onaylamak için Posta uygulamasını açın.
Ek Bilgiler
Microsoft hesabınızda oturum açarken bir hata görürseniz, önce hesabınızı kurtarmak için aşağıdaki bağlantıları kullanın.
|
Hata İletisi |
Destek Makalesi |
|
"Bu parola Microsoft hesabınız için yanlış." |
|
|
"Yanlış bir hesapla veya parolayla çok fazla oturum açmaya çalıştınız." |
|
|
"Çok fazla kez yanlış parola girildiği için bu görev geçici olarak kullanılamıyor." |
|
|
"Oturum açamıyoruz" |
|
|
"Çok fazla yanlış hesap veya parola kullandınız." |
|
|
Bir doğrulama kodu istemi görürsünüz. |
|
|
"Bu kod işe yaramadı. Kodu denetleyin ve yeniden deneyin." |
|
|
"Yanlış kod girildi. Kendinize yeni bir kod gönderin ve yeniden deneyin." |
|
|
"Lütfen yeni bir güvenlik kodu isteyin ve yeniden deneyin." |
|
|
"Şu anda telefonunuza kod gönderemedik." |
|
|
"Bugün çok fazla kod istediniz." |
|
|
"Yanlış bilgi çok fazla girildi." |
|
|
"Bir sorun oluştu ve şu anda oturum açamıyoruz." |
|
|
"Robot olmadığınızı bilmemiz için bir bulmacayı çözün." / "Gördüğünüz karakterleri girin." |
|
|
"Bu parola Microsoft hesabınız için yanlış." |
Yeniden erişim elde ettikten sonra, Posta uygulamasında yeniden oturum açmak için "Çözüm Adımları" altındaki adımları izleyin.
