Çevrimiçi bir toplantıyı veya konferans aramasını zamanlama veya toplantıya katılma konusunda sorunlarla karşılaşırsanız destek ekibinize başvurun. Sorunu çözmelerine yardımcı olmak için aşağıdakileri denetleyin:
-
Konferans için hangi uygulamayı kullandığınızı belirtin (örneğin, Lync 2010, Lync Web App veya Lync 2010 Attendee).
-
Telefonunuzun veya cihazınızın konferans için iyileştirildiğinden emin olun. Lync için en iyi duruma getirilmiş cihazların listesi Microsoft TechNet'te Microsoft Lync 2010 için Telefonlar ve Cihazlar'da kullanılabilir.
-
Sizin ve katılımcılarınızın hangi Lync sürümünü veya Communicator kullandığını belirtin. Bazı yeni sürümler eski sürümleri desteklemeyebilir veya eski sürümlerle aynı şekilde çalışmayabilir.
-
Ses cihazlarınızı Seçenekler iletişim kutusundan test edin ve konferansı yeniden denemeden önce düzgün çalıştıklarını onaylayın.
-
Katılımcıların destek ekiplerine ağlarının ve hesaplarının konferansı desteklediğini onaylamasını sağlayın.
-
Önce bir kişiye anlık ileti göndermeyi, ardından konuşmaya ses eklemeyi, ardından konferans başlatmak için üçüncü bir kişiyi eklemeyi deneyin. Hangi işlevlerin çalıştığını ve hangilerinin çalışmadığını belirtebiliyorsanız destek ekibinizin sorunu yalıtmalarına yardımcı olur. Anlık ileti ve eşler arası iletişim sorunsuz çalışıyor ancak konferans başarısız oluyorsa, konferans sunucusuna giden ağ yollarının ve bağlantı noktalarının engellenmediğinden emin olmak için destek ekibinize başvurun.
-
Çevrimiçi toplantı veya konferans araması zamanlama konusunda sorun yaşıyorsanız, önce farklı bir çevrimiçi toplantıya veya konferans aramasına katılmayı deneyin. Veya katılmayla ilgili sorun yaşıyorsanız zamanlamayı deneyin. Sorunu zamanlama veya katılmayla ilgili olarak yalıtabiliyorsanız destek ekibinize yardımcı olur.
-
Lync 2010'da konferans zamanlama veya konferanslara katılma konusunda sorun yaşıyorsanız, telefonla arayarak veya toplantı davetine erişmek ve daveti açmak için Outlook kullanarak katılmayı deneyin. Hangi erişim biçimlerinin çalıştığını ve hangilerinin çalışmadığını belirtebiliyorsanız, destek ekibinizin sorunu yalıtmalarına yardımcı olur.
-
Zamanlama veya katılma konusunda sorun yaşıyorsanız, başkalarının konferans aramaları zamanlayıp katılamadığını görün. Kimse konferans çağrılarını zamanlamazsa veya katılamıyorsa, sorun büyük olasılıkla ağ bağlantısıyla ilgilidir (örneğin, aralıklı bir sorun veya geçici bir ağ kesintisi olabilir).
-
Dış kişilerle konferans yapıyorsanız, hesabınızın kurumsal ses (EV) özelliğinin etkinleştirildiğinden emin olmak için destek ekibinize başvurun.
