Önemli: Birçok durumda, yalnızca BT yöneticiniz veya sysadmin sizin için oturum açma sorunlarını çözebilir. Aşağıdaki tabloda hata kodunuzu göremiyorsanız, durum koduyla iletişim kurun.

Aşağıda, ekiplerde oturum açarken karşılaşabileceğiniz bilinen sorunların listesi yer alabilir. Çok daha fazlasını ekleyeceğiz. Sitenizde sorununuzu görmüyorsanız, lütfen sayfanın altındaki geri bildirimler aracını kullanarak bize bildirin.

Bilinen sorunlar

Kod

Açıklama

Sorun giderme eylemi

0xCAA20003

Kimlik doğrulamasıyla ilgili bir sorunla karşılaştınız.

Sisteminizin tarih ve saatinin doğru bir şekilde ayarlandığından emin olun. Sisteminizin tarih ve saatinin doğru bir şekilde ayarlanmış olması, güvenli sitelere (https) bağlanabilmeniz için önemlidir.

0xCAA82EE2

İstek zaman aşımına uğradı.

İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Diğer uygulamaların veya Güvenlik Duvarı yapılandırmasının erişimi engellemediğinden emin olmak için BT yöneticinizle birlikte çalışın.

0xCAA82EE7

Sunucu adı çözümlenemedi.

İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Diğer uygulamaların veya Güvenlik Duvarı yapılandırmasının erişimi engellemediğinden emin olmak için BT yöneticinizle birlikte çalışın.

0xCAA20004

İsteğinizin, kaynak sahibi veya yetkilendirme sunucusu tarafından onaylanması gerekir.

Kuruluşunuzun Azure Active Directory (AAD) yapılandırma ilkelerine uygun olduğunu doğrulamak için BT yöneticinizle iletişime geçin.

0xCAA90018

Kullandığınız kimlik bilgileri yanlış.

Oturum açmak için kullandığınız Windows kimlik bilgileri, Microsoft 365 kimlik bilgilerinizden farklı. Doğru e-posta/parola bileşimini kullanarak, oturum açmayı yeniden deneyin. Bu durum kodunu almaya devam ederseniz BT yöneticinizle iletişime geçin.

hiçbiri

Akıllı kart kullanarak PIN'inizi yeniden girmeniz gerekecektir.

Akıllı kartınızı yeniden takın. Ayrıca, akıllı kart sertifikanız bozulmuş olabilir, bu durumda BT yöneticinizle iletişim kurun.

Önemli: Birçok durumda, yalnızca BT yöneticiniz veya sysadmin sizin için oturum açma sorunlarını çözebilir. Aşağıdaki tabloda hata kodunuzu göremiyorsanız, durum koduyla iletişim kurun.

Aşağıda, modern kimlik doğrulaması hakkında, ne olduğu ve herhangi bir sorunla karşılaşırsanız ne yapılması gerektiğini içeren birkaç SSS bulunmaktadır.

BT yöneticisiyseniz ve oturum açma sorununu çözme hakkında daha ayrıntılı bilgi istiyorsanız, Microsoft ekiplerde kimlik modelleri ve kimlik doğrulamakonusuna bakın.

Modern kimlik doğrulama nedir?

Microsoft ekipleri oturum açmak için daha iyi bir yol uyguladık-modern kimlik doğrulaması. ("Çoklu oturum açma" veya "SSO" terimini hiç merak ediyorsanız, burada bu konuda konuşuyoruz.) Modern kimlik doğrulamasının avantajı, yeni oturum başlatmak istediğinizde e-postanızı ve parolanızı yeniden girmeden Microsoft ekiplerde oturum açmanızı mümkün hale getirir. Microsoft ekiplerde oturum açmanız daha güvenli ve güvenilir bir yoldur.

Modern kimlik doğrulama, bir uygulamada güvenle oturum açabilmenizi sağlayan bir işlemdir. Modern kimlik doğrulama SSO içerdiğinden, ayrıca Microsoft ekiplerin kimlik bilgilerinizi (iş e-postanız ve parolanız gibi) başka bir yerde girmiş olduğunuzu bilmesini sağlayan işlemin bir bölümü de vardır ve uygulamayı başlatmak için bunları yeniden girmeniz gerekmez.

Modern kimlik doğrulamasıyla oturum açmak, Windows veya Mac 'te çalışırken olduğu gibi birkaç şeye bağlı olarak değişir. Ayrıca, şirketinizin tek faktörlü kimlik doğrulamasına veya çok faktörlü kimlik doğrulamasına sahip olmasına bağlı olarak, benzersiz bir kod sağlayarak veya PIN girerek kimlik bilgilerinizi telefonunuzdan doğrulama parmak izi Her iki durumda da, modern kimlik doğrulaması kullanarak oturum açma işlemini tamamladıktan sonra, aynı makineden uygulamayı başlattığınızda Microsoft ekipleri hesabınıza otomatik olarak yeniden oturum açar.

Neden oturum açamıyorum?

Modern kimlik doğrulama harika bir oturum açma yöntemidir, ancak kuruluşunuzda geçici sorunlara neden olabilir.

Microsoft ekipleri kullanan her kuruluşun zaten modern kimlik doğrulaması vardır; uygulama modern kimlik doğrulama ile çok kablolu olarak gönderildi ve kimlik bilgilerinizi Office 365 hesabınızla bağlantılı olarak tanıyabilecektir. Oturum açma işlemini tamamlayamıyorsanız, etki alanınızla veya şirketinizin Office 365 hesabınızla ilgili bir sorun olabilir. BT yöneticiniz veya sysadmin size sorunu çözmeyle ilgili kişi olacaktır, böylece daha fazla bilgi ve sonraki adımları elde edin.

Microsoft ekipleri ile ilgili daha fazla bilgi için Microsoft ekiplere nasıl erişim alabilirimbölümüne bakın.

Hata iletisinin altındaki durum kodu ne anlama gelir?

Microsoft ekiplerde oturum açmaya çalışırken hata iletisi aldıysanız, pencerenin sol alt köşesine bakın: bir durum kodu görmelisiniz. Bu bilgiler, oturum açma işleminiz ile ilgili olan ne olduğunu tanılamak amacıyla BT yöneticiniz için çok önemlidir, bu nedenle durum kodunuzu not alın ve onlara bildirin. Durum kodunuzun ne anlama geldiğini veya temel sorun giderme prosedürleri denemek istiyorsanız, yukarıdaki tabloda durum kodunu arayabilirsiniz.

Önemli: Birçok durumda, yalnızca BT yöneticiniz veya sysadmin sizin için oturum açma sorunlarını çözebilir. Aşağıdaki tabloda hata kodunuzu göremiyorsanız, durum koduyla iletişim kurun.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Çeviri kalitesinden ne kadar memnunsunuz?

Deneyiminizi ne etkiledi?

Başka geri bildirim göndermek istiyor musunuz? (İsteğe bağlı)

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

×