"Bu hesap için hiçbir Office ürünü bulamadık" hatasını görmeniz, bilgisayarınızda yüklü olan Office sürümüyle ilişkilendirilmemiş bir Microsoft hesabıyla oturum açtığınız anlamına gelir.
Office’te bu hatanın görülmesine ilişkin yaygın sebepler burada verilmiştir. Tüm çözümleri görüntülemek için aşağı kaydırın.
Microsoft 365 aboneliğinizin süresi doldu
Abonelik durumunuzu denetleyin ve gerekiyorsa Microsoft 365’i yenileyin.
Office'i İş Yeri İndirim Programı aracılığıyla satın aldınız
Office Professional Plus, Visio Professional, ve Project Professional için ürün anahtarı gerekiyor. Oturum açma işe yaramıyor.
Çözüm: İş Yeri İndirim Programı ürün anahtarınızı kullanarak etkinleştirin
E-posta adresiniz Office ile ilişkilendirilmemiş
Office ile hangi e-posta hesabınızı ilişkilendirdiğinizi unutmuş olabilirsiniz. Oturum açmak için farklı bir hesap deneyin.
Çözüm: Başka bir hesap deneme
Henüz Office’e sahip değilsiniz
Office önceden yüklenmişse Microsoft 365 deneme sürümünü başlatmanız veya Office’i satın almanız gerekir.
Çözüm: Office’i satın alın
Satın alma veya yenileme işlemini tamamlama
Satın alma durumunuzu denetlemek için birkaç dakika beklemeniz gerekebilir.
Teklifinizin süresi mi doldu?
Microsoft 365 için bir teklif aldıysanız teklifin süresi dolmadan Office’i etkinleştirmek için 180 gününüz vardır.
Office 2007 veya Office 2010’u mu yüklemeye çalışıyorsunuz?
Kendi Office kopyanızı yüklemeden önce Microsoft 365‘i kaldırmak iyi bir fikirdir..
Çözüm: Microsoft 365’i kaldırma
Office lisansınız (İş için Microsoft 365) yok
Office’i etkinleştirebilmeniz için yöneticinin size bir lisans ataması gerekiyor olabilir.
Çözüm: Lisansınızı denetleme
İş için Microsoft 365 aboneliğinizin süresi doldu
Yöneticiyseniz abonelik durumunuzu denetleyebilir ve gerekiyorsa yenileyebilirsiniz.
Çözüm: Aboneliğinizi denetleme
Abonelik durumunuzu denetleme
Ev için Microsoft 365 aboneliğinizin süresi dolduğunda da bu hata gösterilebilir. Hizmetler ve abonelikler sayfanıza giderek abonelik durumunuzu denetleyin. Aboneliğinizi İptal Edilen Abonelikler altında görürseniz, Hizmetler ve abonelikler sayfasındaki Yenile bağlantısını kullanarak yenilemeniz gerekir. Ayrıca https://office.com/renew giderek de yenileyebilirsiniz.
Microsoft Workplace İndirim Programı kullanıcıları: Bir ürün anahtarı kullanarak etkinleştirin
Office Professional Plus, Visio Professional veya Project Professional ürününü işvereninizin Microsoft Çalışma Alanı İndirim Programı (önceki adıyla Evde Kullanım Programı) avantajı aracılığıyla satın aldıysanız ürün anahtarınızı kullanarak ürünü etkinleştirmeniz gerekir. E-posta adresi kullanarak oturum açma yöntemi çalışmaz. Anahtarınız yoksa İş Yeri İndirim Programı ürün anahtarınızı alın bölümüne bakın.
-
Tüm Office uygulamalarını kapatın.
-
Bir Office uygulamasını başlatın ve aşağıdakilerden birini yapın:
Office’i ayarlamak için oturum açın iletisini görüyorsanız Oturum açmak veya hesap oluşturmak istemiyorum’u seçin (bu, pencerenin alt kısmında küçük bir bağlantıdır).
Merhaba, hesabınızı doğrulayın iletisini görüyorsanız Farklı bir hesap kullan’ı ve sonra Oturum açmak veya hesap oluşturmak istemiyorum’u seçin.
-
Ürün anahtarınızı girin ekranında ürün anahtarını girerek Office’i etkinleştirin.
-
Kabul et ve Word’ü başlat’ı seçerek Lisans koşullarını kabul edin.
Not: Çalışma Alanı İndirim Programı ürün anahtarınız Office 2013 veya önceki bir sürümü içinse, bu bilgisayarda Office 365'i kaldırmanızı ve ardından Office ürününüzü yüklemenizi veya yeniden yüklemenizi öneririz.
Başka bir hesap deneme
Office'i farklı bir e-posta adresiyle satın almış olma olasılığınıza karşı lütfen tüm kişisel e-posta adreslerinizi kullanarak oturum açmayı deneyin. İş yerinde veya okuldaysanız, kişisel e-posta hesabınız yerine iş veya okul hesabınızı kullanarak oturum açmanız gerekebilir.
Microsoft hesabınızın Office’le ilişkilendirilip ilişkilendirilmediğini denetlemek için, Hizmetler ve abonelikler sayfasında oturum açın. Office ürününüz veya Microsoft 365 aboneliğiniz burada listeleniyor olmalıdır. Listelenmiyorsa, e-posta adresiniz Office’te oturum açmak için kullanılamaz.
Satın alma veya yenileme işlemini tamamlama
Yeni yapılan bir satın alma veya yenileme işleminin algılanması birkaç dakika sürebilir. Kısa süre önce Office satın aldıysanız veya Microsoft 365'i yenilediyseniz, sorun gidermeye başlamadan önce lütfen birkaç dakika bekleyin.
Office alışverişiniz henüz algılanmadıysa, e-posta adresinizi alışverişinizle ilişkilendirme sürecini tamamlamamış olabilirsiniz. Microsoft Store’dan bir kerelik satın alımla Office Ev ve Öğrenci gibi bir Office aldıysanız aşağıdaki adımları izleyerek ürününüzü bulup Microsoft hesabınızla ilişkilendirebilirsiniz.
-
www.microsoftstore.com gidin ve Office'i satın almak için kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açın (sağ üst köşe).
-
Oturum açtıktan sonra sağ üst köşeden adınızı seçin ve sonra Sipariş Geçmişi’ni seçin.
-
Ürün anahtarınızı görmek için tek seferlik satın aldığınız Office veya tek başına Office uygulamasına ilişkin işlemi bulun ve Office’i Yükle’ye tıklayın. (Bu işlem Office’i yüklemez.)
-
Ürün anahtarının görüntülendiği pencerede Office’i Yükle’yi yeniden seçin.
-
Merhaba. Office’inizi ayarlayalım sayfasında, yeniden oturum açmak için istemleri izleyin ve ürün anahtarınızı Microsoft hesabınızla ilişkilendirin.
Microsoft 365 aboneliğinizi yakın zamanda yenilediyseniz ve Hizmetler ve abonelikler sayfasında aboneliğinizi görebilmenize rağmen Office yine de etkinleştirilmiyorsa, lütfen yardım içinMicrosoft desteğine başvurun.
Teklifinizin süresi dolduysa ne yapabilirsiniz
1 yıllık Microsoft 365 aboneliği teklifi aldıysanız, siz Windows'u etkinleştirdikten 180 gün sonra teklifin süresi dolar. Microsoft 365 teklifinizi kullanmanızdan önce teklifin süresi dolarsa bu iletiyi görürsünüz. Yardım almak için Microsoft desteğine başvurun.
Lisansınızı denetleme (İş için Microsoft 365)
Yöneticiniz size Office lisansı atamamış veya Office lisansınızı iptal etmiş olabilir. Https://aka.ms/office-install adresine gittiğinizde "Yöneticiniz Office yüklemesini kapattı" hatasını alırsanız, Office lisansı almak için yöneticinize başvurun. Yöneticiyseniz, bkz. İş için Office 365’te kullanıcılara lisans atama.
Aboneliğinizi denetleme (İş için Microsoft 365)
Kuruluşunuz İş için Microsoft 365 aboneliğini iptal etmiş veya yenilememiş olabilir. Yöneticiyseniz, Abonelikler sayfasına gidip abonelik durumunuzu denetleyebilirsiniz. Yardım için bkz. İş için Office 365'i yenileme.
