Bu makalede, Microsoft 365 ile birlikte kullanıldığında Microsoft Outlook sorunlarını giderme adımları açıklanır ve:
-
Outlook yanıt vermeyi durdurur (askıda kalıyor).
-
Outlook etkin olarak kullanmasanız bile kilitleniyor.
-
Outlook başlattığınızda kilitleniyor.
Sorun temizlenene kadar 1 ile 3. adımları sırayla deneyin. Tüm bu adımları izlerseniz ve Outlook hala kilitleniyor veya yanıt vermiyorsa, daha fazla yardım için Microsoft Topluluğu'na başvurmadan önce 4. adımı tamamlayın.
Not: Bu adımlar yeni Windows için Outlook için geçerli değildir. Yeni Outlook iki durumlu düğmesinin açık veya kapalı olup olmadığını denetleyin. Açıksa lütfen Outlook sorunlarını giderme bölümüne gidin.
1. Eklentilerin neden olduğu olası sorunları araştırma
-
Outlook uygulamasından çıkın.
-
Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows logo tuşu
-
Outlook /safe girin, istenirse bir profil seçin ve ardından Tamam'ı seçin.
-
Outlook kilitlenmez veya kilitlenemezse, Dosya > Seçenekleri > Eklentiler'i seçerek devam edin.
-
Pencerenin alt kısmında COM Eklentileri'ni ve ardından Git'i seçin.
-
Etkin onay kutularını seçerek temizleyin ve ardından Tamam'ı seçin.
-
Outlook’u yeniden başlatın. Sorun yinelenemezse, eklentileri birer birer geri eklemeye başlayın.
-
Her eklentiyi ekledikten sonra çıkış yapın ve Outlook yeniden açın.
-
Sorun yinelenemezse sonraki eklentiyi ekleyin.
-
Tüm eklentiler yeniden eklenene veya sorun yinelenene kadar yineleyin.
-
Sorun yinelenirse, eklenecek son eklentiyi kaldırın.
-
2. Office'i onarma
-
Windows ekranının altındaki arama kutusuna Denetim Masası yazın.
-
Programlar grubundan Program kaldır'ı seçin.
-
Yüklü programlar listesinde, Microsoft 365 yüklemenizin girdisine sağ tıklayın ve ardından Çevrimiçi Onarım > Değiştir'i seçin.
3. Yeni bir Outlook profili oluşturma
-
Windows ekranının altındaki arama kutusuna Denetim Masası yazın.
-
Posta > Kullanıcı Hesapları'nı seçin.
-
Profilleri Göster'i seçin.
-
Kaldırmak istediğiniz profili seçin ve ardından Kaldır'ı seçin.
Not: Profilin kaldırılması, ilişkili tüm veri dosyalarını da kaldırır. Veri dosyalarının yedeklenip yedeklenmediğinden veya bir sunucuda depolandığından emin değilseniz profili kaldırmayın. Bunun yerine sonraki adıma geçin.
-
Ekle’yi seçin.
-
Profil Adı kutusuna yeni profil için bir ad yazın.
-
Kullanıcı adını ve birincil SMTP adresini girin. Sonra İleri’yi seçin.
-
İletiyi görebilirsiniz
Bu web sitesinin <alias@domain> sunucu ayarlarını yapılandırmasına izin verilmektedir.
Bu web sitesi hakkında bana bir daha sorma onay kutusunu ve ardından İzin Ver'i seçin. -
İstendiğinde, oturum açma kimlik bilgilerinizi girin ve Tamam'ı seçin.
-
Kurulum tamamlandığında Son'u seçin.
4. Gelişmiş tanılama sorun gidericisini kullanın
Not: Klasik Outlook gelişmiş tanılama sorun gidericisi yeni Windows için Outlook için geçerli değildir. Yeni Outlook iki durumlu düğmesinin açık veya kapalı olup olmadığını denetleyin. Açıksa lütfen Outlook sorunlarını giderme bölümüne gidin.
Önceki adımların tümünü denediyseniz ve Outlook hala kilitleniyor veya kilitleniyorsa klasik Outlook gelişmiş tanılama sorun gidericisini çalıştırın. Bu adım, Outlook yapılandırmanız hakkında ayrıntılı bilgiler oluşturur ve algılanan bilinen sorunlar için çözümler sağlar. Ayrıca bir destek mühendisinin bunları gözden geçirebilmesi için sonuçlarınızı Microsoft 'a yükleme seçeneği de sunar.
-
Sorun gidericiyi başlatmak için aşağıdaki düğmeyi seçin.
-
Bu sitenin Yardım Al'ı açmaya çalıştığını belirten bir açılır pencere alırsanız Aç'a tıklayın.
-
Yardım Al penceresindeki adımları izleyin.
Önemli:
-
Sorun gidericiyi çalıştırmak için Windows 10 veya daha yüksek bir sürümde olmanız gerekir.
-
Sorun gidericiyi çalıştırmak için klasik Outlook ile aynı Windows bilgisayarda olmanız gerekir.
-
Sorun giderici yeni Windows için Outlook ile çalışmaz.
