OneNote’ta hesap kimliği doğrulama hatalarını düzeltme

Sorun

Eşitlemeye çalışırken OneNote aşağıdaki hatayı görüntüleyebilir:

• 0xE0000024

Arka Plan

Bu hata, OneNote’un not defterini açmak ve eşitlemek için doğru hesap bilgilerine sahip olmadığı ya da daha önce girilen hesap bilgilerinin süresinin dolduğu durumlarda meydana gelebilir.

Bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:

• Yakın zamanda hesabınızın parolasını değiştirmişsinizdir.

• Açmaya ya da yeniden açmaya çalıştığınız not defterini kullanma yetkisine sahip hesaptan başka bir hesapla oturum açmışsınızdır.

• Not defterinin sahibi erişiminizi iptal ettiğinden ya da sunucu izinleri değiştiğinden dolayı artık not defterine erişim izniniz yoktur.

Çözüm

Bu hatayı gidermek için şunlardan birini deneyin:

• OneNote uygulama penceresinin üst kısmındaki eşitleme iletisine tıklayın. Bu eylem, oturumunuzu yenilemeye çalışır; böylece hesap bilgilerinizi yeniden girmenize gerek kalmadan sorunu çözebilirsiniz. Yenileme denemesi başarısız olursa, hesap bilgilerinizi girmeniz istenir. Not defterinin ilişkilendirildiği hesapla oturum açın. Kimliğiniz başarılı bir şekilde doğrulandığında OneNote eşitlemeye devam eder.

• Özellikle yakın zamanda hesabınızın parolasını değiştirdiyseniz doğru hesap bilgilerini girdiğinizden emin olun (Microsoft hesabınızın ya da iş veya okul hesabınızın bilgilerini girmeniz gerekir). OneNote'u yakın zamanda yeni bir cihazda kullanmaya başladıysanız önce hesabınızı eklemeniz gerekebilir (varsayılan hesabınız değilse).

• Not defterini Web için OneNote’da açmayı deneyin. Bunu yapmak için modern bir Web tarayıcısı (örneğin, Microsoft Edge, Chrome, Firefox veya Safari'nin en son sürümleri) açın, www.onenote.com’u ziyaret edin, Oturum Aç’a tıklayın ve ardından not defterinin ilişkili olduğu hesaba ait hesap bilgilerinizi girin.

  • Web için OneNote'da oturum açtıktan sonra not defterini görebiliyorsanız aşağıdakileri yapın:

    1. Bilgisayarınızda veya cihazınızda OneNote uygulamasını kapatın.

    2. Web tarayıcınızda www.onedrive.com web sitesini ziyaret edin ve not defterinin ilişkilendirildiği hesapla oturum açın. Not defterinin depolandığı klasöre gidin ve tarayıcıda açmak üzere not defterinin adına tıklayın.

    3. Not defterini tarayıcınızda açtıktan sonra OneNote'ta Aç’a tıklayarak not defterini bilgisayarınızda veya cihazınızda yüklü olan OneNote uygulamasında açın.

    4. OneNote uygulaması tarafından istendiği takdirde doğru hesap bilgilerinizle oturum açın.

  • Web için OneNote'da oturum açtıktan sonra not defterini göremiyorsanız, aşağıdaki "Ek bilgiler" bölümlerinden birinde verilen sorun giderme işlemine geçin.

Windows 10 kullanıcıları için ek bilgiler

Hata devam ediyorsa ve yukarıda listelenen sorun giderme adımlarını tamamladıktan sonra halen eşitleme işlemini gerçekleştiremiyorsanız aşağıdakileri deneyin:

• OneNote ile ilişkili tüm hesapların oturumunu kapatın ve yeniden oturum açın.

• Tekrar oturum açtıktan sonra not defterinizi otomatik olarak eşitleyemiyorsanız not defterinin adına sağ tıklayın ve el ile eşitleyin.

• Sorun hâlâ devam ediyorsa ve birden çok kez oturum açmanız istenirse aşağıdaki adımları izleyerek kayıtlı Microsoft Office hesap bilgilerinizi silmeyi deneyebilirsiniz:

  • OneNote’u ve tüm açık tarayıcı pencerelerini kapatın.

  • Windows Başlat düğmesine ve ardından Ayarlar seçeneğine tıklayın.

  • Ayar bul kutusunda, Kimlik Bilgileri Yöneticisi yazmaya başlayın ve ardından arama sonuçlarında Kimlik Bilgileri Yöneticisi’ne tıklayın.

  • Kimlik Bilgileri Yöneticisi’nde Windows Kimlik Bilgileri’ne tıklayın.

  • Listeyi aşağı kaydırın ve “MicrosoftHesabı” ve “MicrosoftOffice” etiketleriyle başlayan girişleri arayın. Bu girişlerin yanındaki aşağı ok düğmesine tıklayın ve ardından her biri için Kaldır’a tıklayın.

  • Bilgisayarınızı veya cihazınızı yeniden başlatın, OneNote uygulamasını başlatın ve ardından sorulduğunda hesap bilgilerinizle oturum açın.

Bu adımlardan hiçbiri sorununuzu çözmezse, lütfen bu makalenin sonundaki "Daha fazla yardım" bölümünü inceleyerek bu sorunu OneNote üretim ekibine nasıl bildireceğinizi öğrenin.

MacOS ve iOS kullanıcılarına yönelik ek bilgiler

Hata devam ediyorsa ve yukarıda listelenen sorun giderme adımlarını denedikten sonra halen eşitleme işlemini gerçekleştiremiyorsanız aşağıdakileri deneyin:

• Mac, iPhone ve iPad için OneNote'ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler bölümünü inceleyerek Mac için OneNote veya iOS için OneNote’a yönelik yakın zamanda bildirilen yeni eşitleme sorunlarından biriyle karşılaşıp karşılaşmadığınızı doğrulayın.

• OneNote ile ilişkili tüm hesapların oturumunu kapatın ve yeniden oturum açın.

• Tekrar oturum açtıktan sonra not defteriniz eşitlenmiyorsa zorla eşitlemeyi deneyin.

  MacOS'ta Control tuşuna basarak not defterinin adına tıklayın ve not defterini eşitleyin.

  iOS’ta parmağınızla Not Defterleri listesini açın. OneNote tüm açık not defterlerini yeniden eşitlemeyi denerken listenin en üstünde dönen bir ilerleme göstergesi görüntülenir.

• Mac’inizde Mac için OneNote'un veya iPhone ya da iPad'inize iOS için OneNote’un en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.

Bu adımlardan hiçbiri sorununuzu çözmezse, lütfen bu makalenin sonundaki "Daha fazla yardım" bölümünü inceleyerek bu sorunu OneNote üretim ekibine nasıl bildireceğinizi öğrenin.