Outlook.com e-posta eşitleme sorunlarını düzelt

Outlook.com, Hotmail, Live veya MSN e-posta hesabınızla oturum açamazsanız ya da oturum açma veya oturum açma hakkında bilginiz yoksa Outlook.com'da oturum açma veya çıkma makalelerini okuyun.

E-posta gönderemiyor veya alaamıyorsanız veya E-posta ile bağlantı kuramıyorsanız Outlook.com sorun gidericimizi deneyin.

Başlangıç

Outlook.com hesabıma gönderilen bir e-postayı almadım.

Birisi Outlook.com hesabınıza e-posta gönderdi ancak bu e-postayı bulamıyorsanız, Outlook.com'da Posta ve Kişilerde Arama makalelerini okuyun. İleti hiç gelmediyse, sorunu çözmek için deneyebilirsiniz:

Outlook.com klasör listenizde, Gereksiz E-posta klasörünü seçin ve eksik e-postaları orada arayın.

Gereksiz olarak işaretlenmemesi gereken iletiler varsa, her e-postaya sağ tıklayın ve ardından Gereksiz değil olarak işaretle'yi seçin. İleti otomatik olarak gelen kutunuza taşınır.

Gelen kutunuz doluysa yeni ileti alamazsınız. Gelen kutunuzda yer almak için Gereksiz E-posta'ya sağ tıklar ve Klasörü boşalt '>klasörü boşaltmayı deneyin.

Gelen kutunuzda ve arşiv klasörlerinizde bulunan istenmeyen e-postaları süpürebilirsiniz. Süpür özelliği, belirli bir gönderenden gelen tüm e-postaları otomatik olarak silmenize, bu gönderenin yalnızca son iletisini tutmanıza veya bu gönderenden gelen ve 10 günden eski olan e-postaları silmenize imkan tanır. Süpürmek istediğiniz bir iletiyi seçin ve Süpür'e Süpür düğmesinin ekran görüntüsü .

Fotoğraf ve belgelerinizi tek OneDrive gelen kutunuzda yer tasarrufu yapmak da iyi bir yol sağlar. Ekleri web'e kaydetmeyi OneDrive için bkz. Outlook.com'da depolama alanı tasarrufu.

Gelen kutunuz kategoriler temelinde filtreleniyorsa veya sıralama düzeniniz normalden farklıysa, görmeyi beklediğiniz iletileri göremeyebilirsiniz. Filtreleme ve sıralama işlevlerine ileti listenizin üst kısmından erişilebilir.

  • Filtreleme için, Filtrele'yi seçin ve sonra ne tür iletileri görmek istediğinize seçin.

  • Sıralama için, Filtrele' > ve neye göre sıralamak istediğinize göre sırala'ya seçin.

Sıralama Ölçütü'nün seçili olduğu Filtre menüsünün ekran görüntüsü

Son iletileri bakmak için Tarih'e göre sıralayın. Belirli bir kişinin iletilerini aramak için, İletileri From'a göre sıralayın. Seçeneği yeniden seçerek sıralama sıralamalarını tersine çevirebilirsiniz.

Odaklanmış Gelen Kutusu, en çok önemli verdiğiniz iletilere odaklanmanıza yardımcı olmak için gelen kutunuzu Odaklanmış ve Diğer olarak iki sekmeye ayırır. Sizin için Odaklanmış Gelen Kutusu etkinleştirilmişse, size gönderilen bazı iletiler Diğer sekmesinde yer alıyor olabilir. Odaklanmış altında gösterilmesini istediğiniz iletilere sağ tıklayıp ardından Odaklanmış gelen kutusuna taşı'yı veya Her zaman Odaklanmış gelen kutusuna taşı'yı seçebilirsiniz. Odaklanmış Gelen Kutusu hangi iletilerin her zaman Odaklanmış sekmesine gitmesi gerektiğini öğrenir.

Odaklanmış Gelen Kutusu'nun nasıl kapatılacağını öğrenmek için, bkz. Odaklanmış Gelen Kutusunu kapatma.

  1. AyarlarAyarlar> Tüm Outlook ayarlarını görüntüle'i seçin.

  2. Posta'ya ve ardından Gereksiz e-posta'ya seçin.

    Ekran görüntüsü Ayarlar altında bulunan Posta bölümündeki Gereksiz e-posta penceresini gösteriyor.

  3. Gönderenin adresinin Engellenen gönderenler ve etki alanları altında listelenmiş olduğunu görüyorsanız, adresini seçin ve sonra da Göndereni ve Etki Alanlarını Kaldır'ı Kaldır > seçin.

Gönderenin adresi Engellenen gönderenler listesinde değilse, bu adresi diğer gönderenlere ve etki alanlarına Kasa ekleyebilirsiniz. Güvenilir gönderenler listenizdeki kişilerden gelen e-posta hiçbir zaman Gereksiz E-posta klasörüne gitmez.

  1. AyarlarAyarlar> Tüm Outlook ayarlarını görüntüle'i seçin.

  2. Posta'ya ve ardından Gereksiz e-posta'ya seçin.

    Ekran görüntüsü Outlook.com'daki Ayarlar altında bulunan Posta bölümündeki Gereksiz E-posta ayarlarının Güvenilir gönderenler bölümünü gösteriyor.

  3. Gönderenin e-posta adresini girin ve ardından Ekle > Kaydet'i seçin.

  1. AyarlarAyarlar> Tüm Outlook ayarlarını görüntüle'i seçin.

  2. Posta'yi ve sonra Kurallar'ı seçin.

    Ekran görüntüsü Outlook.com'daki Ayarlar altında bulunan Posta bölümündeki Kurallar sayfasını gösteriyor.

  3. İstediğiniz e-postayı görmenizi engelleyen bir veya birden çok kural varsa, aşağıdakilerden birini yapın.

    • Silmek istediğiniz kuralı seçin ve sonra da Sil Sil öğesini seçin.

    • Kuralı seçin ve ardından Düzenle Düzenle öğesini seçerek, iletileri daha kolay bulabilmenizi sağlayacak şekilde kural ayarlarını değiştirin. Örneğin, kuraldaki sil eylemini kategorilere ayır veya bayrak ekle olarak değiştirebilirsiniz.

      Kaydet’i seçin.

Gelen kutunuza geri dönmek için Ayarlar penceresinin sağ üst kısmından X öğesini seçin.

E-posta iletmenin etkinleştirildiğinden emin olun.

  1. İletme ayarları'na gidin.

  2. Yönlendirmeyi etkinleştirmek için, Yönlendirmeyi etkinleştir'i seçin. Yönlendirmeyi devre dışı bırakmak için onay kutusunu temizleyin.

    E-postanın iletme adresine gidip posta kutunuzda kalmasını Outlook.com İletili iletilerin bir kopyasını tut'ı seçin.

Outlook.com gelen kutunuza iletmek üzere bir e-posta hesabı daha ayarladıysanız, iletme işleminin süresinin dolmadığından ve bunun düzgün ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için diğer e-posta hizmetlerinizin desteğiyle görüşün.

E-posta göndere veya alamasanız bile, alışılmışın dışında bazı oturum açma etkinlikleri farkmız nedeniyle hesabınız geçici olarak engellenmiş olabilir. Hesabınız engellemesini nasıl kaldırabilirsiniz hakkında bilgi edinmek için bkz. Outlook.com hesabımı engellemeyi kaldırma.

Outlook.com hesabınıza ek olarak en çok 20 e-posta hesabı bağlayabilirsiniz. 20'den fazla hesap bağladıysanız, bağlı hesaplarınızın hiçbirinden ileti göndermeniz veya almanız mümkün olmaz. Bu sorunu çözmek için, bağlı hesaplarınızdan bazılarını kaldırarak toplam hesap sayısının 20 veya daha az olmasını sağlayın.

Yukarıdaki çözümleri denediyseniz ve gönderenden hala ileti alamıyorsanız, gönderenle iletişime geçin. Ona şunları bildirin:

Outlook.com e-posta göndermeme izin vermiyor

Outlook.com uygulamasında ileti gönderirken sorun yaşıyorsanız, şu çözümleri deneyin.

Gelen kutunuz doluysa yeni ileti gönderip alamazsınız. Gelen kutunuzda yer almak için Gereksiz E-posta'ya sağ tıklar ve Klasörü boşalt'ı seçerek gereksiz e-posta klasörlerinizi boşaltmayı deneyin.

Gelen kutunuzda ve arşiv klasörlerinizde bulunan istenmeyen e-postaları kaldırmak için Süpür’ü de kullanabilirsiniz. Süpür özelliği, belirli bir gönderenden gelen tüm e-postaları otomatik olarak silmenize, bu gönderenin yalnızca son iletisini tutmanıza veya bu gönderenden gelen ve 10 günden eski olan e-postaları silmenize imkan tanır. Süpürmek istediğiniz bir iletiyi seçip Süpür’ü seçin.

Süpür düğmesinin ekran görüntüsü

Fotoğraf ve belgelerinizi tek OneDrive gelen kutunuzda yer tasarrufu yapmak da iyi bir yol sağlar. Ekleri web'e kaydetmeyi OneDrive için bkz. Outlook.com'da depolama alanı tasarrufu.

İletiyi göndermeye çalıştığınız kişilerin e-posta adreslerinin doğru biçimlendirildiğinden emin olun. Yanlış yazılmış bir e-posta adresine ileti göndermeye çalışırsanız, bir hata iletisi gösterilir.

Örneğin, yanlışlıkla bir e-posta adresinin “.com” kısmını eklemeyi unutursanız, şuna benzer bir hata alırsınız:

Outlook.com’da adres biçimlendirme hatasının ekran görüntüsü.

İstenmeyen posta gönderenlerin caydırılmasına yardımcı olmak için, Outlook.com bir günde gönderilebilecek ileti sayısını sınırlandırır. Günlük ileti sınırınıza ulaştığınızı bildiren bir ileti alırsanız, şunları deneyin:

  • E-postanızı taslak olarak kaydedin ve ertesi gün gönderin.

  • Hesabınıza güvenlik bilgileri ekleyerek ileti sınırlarınızı artırma (bkz. İleti gönderme sınırlarınızı artırma).

  • E-posta mobil cihazda oluşturulduysa, iletiyi kapatmak için dokunun. İletiyi kaydetmek mi yoksa silmek mi istediğinizi soran bir bildirim alırsınız. Kaydet’i ve ardından Eşitle’yi seçin. Ardından, bir bilgisayarda Outlook.com’a gidebilir, taslağı açabilir ve gönderebilirsiniz.

Hesabınıza güvenlik bilgileri ekleyerek gönderme sınırlarınızı artırabilirsiniz. Microsoft hesabı güvenlik sayfanıza gidin, Bilgileri güncelle’yi seçin ve hesabınıza aşağıdaki güvenlik bilgilerini ekleyin:

Telefon numarası:

  1. Güvenlik bilgisi ekle’yi seçin.

  2. İletişim kutusunda, telefon numaranızı girin.

  3. İleri’yi seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Alternatif e-posta adresi:

  1. Güvenlik bilgisi ekle’yi seçin.

  2. İletişim kutusunda, Telefon numarası’nın yanındaki oku seçin ve ardından Alternatif e-posta adresi’ni seçin.

  3. Alternatif e-posta adresini girin.

  4. İleri’yi seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

İki aşamalı doğrulama:

  1. İki basamaklı doğrulamayı ayarlayın öğesini seçin.

  2. Parolanızı girin ve Oturum aç’ı seçin.

  3. İleri’yi seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Outlook.com hesabınıza ek olarak en çok 20 e-posta hesabı bağlayabilirsiniz. 20'den fazla hesap bağladıysanız, bağlı hesaplarınızın hiçbirinden ileti göndermeniz veya almanız mümkün olmaz. Bu sorunu çözmek için, bağlı hesaplarınızdan bazılarını kaldırarak toplam hesap sayısının 20 veya daha az olmasını sağlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Outlook.com'da bağlı hesaplarla ilgili sorunları giderme

Outlook.com'dan e-posta iletisi göndermeye çalışırken hesabınızı doğrulamanız istenirse, bunun nedeni hesabınızı korumaya çalışmamızdır.

Outlook.com hesabınızı doğrulamak için oturum açın.

E-posta göndere veya alamasanız bile, alışılmışın dışında bazı oturum açma etkinlikleri farkmız nedeniyle hesabınız geçici olarak engellenmiş olabilir. Hesabınız engellemesini nasıl kaldırabilirsiniz hakkında bilgi edinmek için bkz. Outlook.com hesabımı engellemeyi kaldırma.

Outlook.com, bir e-posta iletisine ekleyebileceğiniz alıcı sayısını sınırlandırır. Sınırı aştıysanız, e-postanıza kaç alıcı ekleyebileceğiniz bir hata iletisiyle bildirilir. Bazı alıcıları kaldırın ve ardından göndermeyi yeniden deneyin.

İçeriğin Outlook.com gereksiz e-posta filtrelerine gönderilen e-postalara benzemesi durumunda, Outlook.com tarafından iletilerin gönderilmesi engellenir. Bazen, düzgün e-postalar gereksiz e-posta olarak işaretlenebilir. İletiniz engellendiyse, içeriği değiştirip iletiyi yeniden göndermeyi deneyin.

Bilgi Hakları Yönetimi (IRM), gönderenlerin kendi e-posta iletileri için erişim izinleri belirtmelerine olanak sağlar. Bu izinler, iletilerin yetkisiz kişiler tarafından iletİmİ, okunması, yazdırılmış veya kopyansını engellemeyi de içerebilir. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. E-posta iletileri için IRM'ye giriş.

Outlook.com artık AUTH PLAIN kimlik doğrulamasını desteklemez. AUTH PLAIN kimlik doğrulaması kullanan bir cihazdan ileti göndermeye çalışsanız, iletileriniz göndermez. Daha fazla bilgi için bkz. Outlook.com artık AUTH PLAIN kimlik doğrulamasını desteklemez.

Windows Live Mail’den, mobil cihazdan veya bilgisayarınızdaki Outlook’tan e-posta gönderemiyorsunuz

Önemli postalara odaklanmanıza, kolayca işbirliği yapmanıza ve çok daha fazlasına olanak tanıyan yeni Outlook.com’u, bu yılın başlarında kullanıma sunduk. Yükseltmenin bir parçası olarak, hesaplarınızı da daha güvenli ve güvenilir bir altyapıya taşıyoruz.

En iyi deneyimei yaşamak ve sorunları çözmek için Outlook.com hesabınızı bilgisayarınızdaki Outlook uygulamasına veya telefonunuzdaki Outlook uygulamasına yeniden bağlamanız gerekir. Hesabınızı nasıl yeniden bağlayabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye bakın.

Windows Live Mail 2012 artık Outlook.com hesaplarına bağlanamıyor. Windows Live Mail kullanıcılarının farklı bir uygulama kullanması veya web tarayıcısı kullanarak www.outlook.com’u ziyaret etmesi gerekir. Windows’daki yerleşik Posta uygulaması, Windows Live Mail 2012 için önerilen alternatiftir ve bugünlerde Outlook.com kullanıcılarının en çok kullandığı e-posta uygulamasıdır. Nedenini öğrenmek için Windows Live Mail 2012, Outlook.com’a bağlanmayacak konusunu okuyun. 

Outlook.com parolanızı değiştirdiyseniz, e-posta hesap ayarlarınızı Outlook’ta değiştirmeniz ve değişikliği mobil uygulamalarınızda da yapmanız gerekebilir.

Outlook.com hesabınızı bilgisayarınızdaki Outlook uygulamasına veya telefonunuzdaki Outlook uygulamasına bağladıysanız ve eki 25 MB’tan büyük olan bir ileti göndermeye çalışıyorsanız, Outlook iletiyi göndermez.

Sorunu gidermek için Giden Kutunuza gidin ve takılan e-posta iletilerini açın. Önce en eski iletiden başlayın. İletinin 25 MB’tan büyük bir eki varsa, eki silin ve daha küçük bir dosya ekleyin veya dosyayı OneDrive’a yükleyip iletiye ekin bağlantısını iliştirin. Bunu yaptıktan sonra iletiyi göndermeyi yeniden deneyebilirsiniz.

Windows için Outlook’ta iletilere dosya iliştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Windows için Outlook’ta e-postaya dosya iliştirme.

Mobil aygıtınızdan ileti alma veya gönderme konusunda sorunsanız, mobil cihaz seçeneklerinden cihazı kaldırmayıOutlook.com deneyin.

  1. Outlook.com'a bir bilgisayarda oturum açın.

  2. Sayfanın üst kısmında Genel 'i AyarlarAyarlar> Tüm Outlook ayarlarını görüntüle > Mobil > seçin.

  3. Bağlı mobil cihazlar listesinde, telefonunuzu seçin ve ardından Kaldır'ı seçin.

    Mobil cihaz ayarları

  4. Kaydet’i seçin.

  5. Mobil cihazınıza gidin ve cihazı tamamen kapatın.

  6. Mobil cihazınızı birkaç saniye sonra yeniden başlatın ve ardından posta kutunuzu bir kez daha eşitleyin.

Hala yardım gerekiyor mu?

Outlook.com'da destek almak için buraya tıklayın veya menü çubuğundan Outlook.com yardım simgesi öğesini seçin ve sorgunuzu girin. Kendi kendine yardım, sorununuzu çözmezse, aşağı kaydırarak Hala yardıma mı ihtiyacınız var?’a gidin ve Evet'i seçin.

Outlook.com'da bizimle iletişim kurmak için oturum açmanız gerekir. Oturum açamıyorsanız buraya tıklayın. 

Microsoft hesabınız ve aboneliklerinizle ilgili diğer yardım için Hesap ve Faturalama Yardımı sayfasını ziyaret edin.

Yardım Alın uygulama simgesi

Yardım almak ve diğer Microsoft ürün ve hizmetleriyle ilgili sorunları gidermek içinsorununuzu buraya girin

Outlook.com Topluluğu’na sorularınızı gönderin, topluluktaki tartışmaları izleyin ve bilginizi paylaşın.

İlgili konular

Outlook.com'da Outlook.com veya Web üzerinde Outlook
Depolama sınırları içinde mobil cihaz seçenekleri Outlook.com'da

Gelen Kutunuzu Arşivle, Süpür ve diğer araçlarla düzenlemeE-postayı gereksiz olarak işaretleme veya Outlook.com'da gönderenleri engelleme

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin

Eğitimleri keşfedin >

Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin

Microsoft Insider’a katılın >

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Dil kalitesinden ne kadar memnunsunuz?
Deneyiminizi ne etkiledi?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

×