Alışılmışın dışında bazı oturum açma etkinlikleri fark ettiğimiz için Outlook.com hesabınız geçici olarak engellenmiş olabilir. Hesabınızın engellenmesinin sinir bozucu olduğunu biliyoruz, ama aynı zaman sizi sahtekarlıktan ve tacizden de korumak istiyoruz. Hesabınızın engelini şu şekilde kaldırabilirsiniz.
Hesabınızın engellemesini kaldırma
-
Hesabınızı kurtarmak ve parolanızı sıfırlamak için https://account.live.com/ResetPassword.aspx adresine gidin.
-
Engellenmiş hesabınızın e-posta adresini girin ve ekranınızda gördüğünüz karakterleri girip Sonraki’ni seçin.
-
Doğrulayıcı uygulamanızın oluşturduğu kodu girin ya da kısa mesaj almak için Farklı bir doğrulama seçeneği kullan öğesini seçin.
Notlar:
-
Güvenlik kodunu almak için akıllı telefon kullanmanız gerekmez.
-
Kısa mesaj "MSFT", kısa bir numara veya bir cep telefonu numarasından gelebilir. Güvenlik kodu istediyseniz gelen mesaja güvenebilirsiniz.
-
Alternatif telefon numaranız veya e-posta adresiniz yoksa veya ona ulaşamıyorsanız, oturum açma sırasında sizden kod istendiğinde Kod almadım'ı seçin veya parolanızı sıfırlarken Bunlara erişimim yok'u seçin ve yönergeleri izleyin.
-
-
Güvenlik kodunu girdikten sonra, engellemeyi kaldırma işlemini tamamlamak için parolanızı değiştirmeniz gerekir.
Hesabınızın güvenli kalmasına yardımcı olmak için güçlü, benzersiz bir parola oluşturmaya dikkat edin. Parolanızda büyük harfler, sayılar ve simgeler kullanın ve farklı hesaplar için aynı parolayı kullanmamaya çalışın. Parolanızın güvenli olmasını sağlamaya yönelik diğer ipuçları için bkz. Outlook.com e-posta hesabınızın korunmasına yardımcı olun.
Hesabınızın engellemesini kaldıramıyorsanız
Güvenlik kodunu girerek veya parolanızı değiştirerek hesabınızın engellemesini kaldıramıyorsanız, Microsoft hesabınızda oturum açamadığınızda konusuna gidin.
Not: Bu makale, parolanızı sıfırlamanıza ve parola sıfırlama işe yaramadığında yardım almanıza olanak sağlar; ayrıca desteğe başvurmanızı sağlayacak bir bağlantı içerir.
Ayrıca bkz.
Outlook.com hesabım ele geçirildi
Telefonunuz için Microsoft Authenticator uygulamasını ücretsiz edinin.
Destek kaynakları
Ayrıca topluluk forumumuzdaki diğer Outlook.com kullanıcılarından da destek alabilir veya aşağıda Desteğe Başvur’u seçerek de yardım alabilirsiniz.
Not: Destek almak için önce oturum açmanız gerekiyor. Oturum açamıyorsanız Hesap desteğine gidin.
