Skype'ta arama yaparken sorun yaşıyorsanız, Skype Durumu sayfasında mevcut sorunları kontrol etmek her zaman iyidir.
Bir cep telefonuna veya sabit hatta arama yapmak için Skype Kredisi veya aboneliğiniz olması gerekir. Daha sonra kişinizin profilindeki bir numarayı arayabilir veya telefon numarası girmek için tuş takımını
Skype'tan arama yaparken yardıma mı ihtiyacınız var? Skype'ta arama yapma kılavuzuna göz atın.
Yine de arama yapamıyorsanız, sorunu çözmeye yönelik yardım almak için aşağıdaki tabloya bakın:
|
Sorun |
Çözüm |
|
Skype aramalarınız bağlanmıyor mu? |
Skype aramalarınız bağlanmıyorsa Arayan Kimliği’nin etkin olduğundan emin olun. |
|
Skype aramalarınız engelleniyor mu? |
Belirli bir numara Skype tarafından engelleniyor Bir arkadaşınızın veya aile üyenizin numarasını aramaya çalışıyorsunuz ancak skype tarafından engellendiğini belirten bir ileti mi alıyorsunuz? Bunun geçerli bir sayı olduğunu biliyorsanız, skype'ta numaranın engelini kaldırmak için bunu müşteri destek temsilcilerimize bildirebilirsiniz .Tüm Skype aramaları engelleniyor
|
|
Yeterli Skype Kontörünüz var mı? |
Hedefinizi en az bir dakika boyunca aramak için yeterli Skype Kontörünüz olmalıdır. Skype'ta veya hesabınızda oturum açarak her aramadan önce Skype Kredi bakiyenizi denetlemenizi öneririz. Ayrıca, aramanızın dakikada ne kadara mal olacağını görmek için fiyatlar sayfamıza da göz atabilirsiniz. Skype Kredisi yetersizse, aramayı yapmadan önce kredi satın almanız gerekir. |
|
Aboneliğiniz yapmak istediğiniz aramayı kapsıyor mu? |
Aboneliğiniz varsa, ancak aramanız bağlanmıyorsa, aboneliğiniz kapsamında olmayan bir numarayı veya hedefi aramaya çalışıyor olabilirsiniz. Aramanızın bir aboneliğe bağlanmama nedenlerini denetleyin. |
|
Çevirdiğiniz numara geçerli mi? |
Numarayı doğru çevirdiğinizden emin olun. Açılan listeden ülkeyi seçmeyi veya bir "+" girmeyi ve ardından ülke kodunu ve aramak istediğiniz numarayı girmeyi unutmayın. |
|
Skype çevirdiğiniz numarayı destekliyor mu? |
Skype, her ülkedeki tüm numara aralıklarına yapılan aramaları desteklemez. Belirli premium fiyatlı veya coğrafyaya/ülkeye özel numaralar vardır ve bunlar yasaklıdır, Skype kullanarak bu numaralara erişmek mümkün değildir. |
|
Aranamayan tek bir özel numara mı var? |
Ortak anahtarlı telefon ağındaki (PTSN) dalgalanmalar nedeniyle Skype'tan yapılan aramaların kalitesini veya güvenilirliğini her zaman garanti edemiyoruz. Bu tür sorunlar genellikle geçicidir, bu nedenle belirli bir numarayı ararken sorunla karşılaşırsanız daha sonra tekrar denemenizi öneririz. Sorun devam ederse, hedefi ve Skype Adınızı belirterek Skype Müşteri Hizmetlerine bunu bildirin. |
|
İnternet bağlantınız yeterince güçlü mü? |
Arama yapmayı denediğinizde gerekli bant genişliğine sahip güçlü bir internet bağlantınız olduğundan emin olun. Wi-Fi kullanıyorsanız sinyalin daha güçlü olduğu bir alana gidin veya başka bir ağa bağlanın. |
