Güç kablosu bağlantısını denetleyin
Güç kablosunun güvenli bir şekilde takılı olduğundan emin olun.
Not: Güç kablosunu Surface Studio 1, Surface Studio 2 veya Surface Studio 2+ cihazınızdan çıkardığınızda, önce prizden çıkarın. Tabana takılan fiş, Surface Studio, Surface Studio 2 veya 2+ Surface Studio hareket ettirdiğinizde bunu yerinde tutmak için bir kilidi vardır. Güç kablosunu tabandan çıkarmanız gerekiyorsa kilidi açmak için fişi tabandan uzağa kaydırın.
Güç göstergesi ışığını bulamıyorum
Hiçbir Surface Studio güç göstergesi ışığı yoktur. Güç açıksa ve Surface Studio uyku veya hazırda bekleme modunda değilse ekran açık olmalıdır. Ekran açık değilse ekrana dokunun, farenizi hareket ettirin veya açmak için açma/kapama düğmesine basın.
Surface Studio açılmıyor
Windows logosu olmayan siyah bir ekran görüyorsanız veya Surface Studio kapalı veya güç tasarrufu durumunda görünüyorsa ve uyandıramıyorsanız aşağıdakileri deneyin:
-
Aç/Kapat düğmesine basın ve bırakın. Birkaç saniye bekleyin.
Bu işe yaramazsa: -
Klavyenizde, Windows logo tuşu + Ctrl+Shift+B tuşlarına aynı anda basın. Windows ekranı yenilemeye çalışırken kısa bir bip sesi duymalısınız.
Bu işe yaramazsa yeniden başlatmaya zorla:
-
Ekran kapanana kadar Güç düğmesini 10-15 saniye basılı tutun, ardından Aç/Kapa düğmesini bırakın. Surface Studio yeniden açmak için Aç/Kapat düğmesine basın ve bırakın.
-
Bu işe yaramazsa Güç düğmesini 15-20 saniye basılı tutun. Güç düğmesini basılı tutmaya devam edin; ekran kapanır, Surface Studio yeniden başlatılır, Windows logo ekranı görünür ve ardından Windows oturum açma ekranı görünür. Oturum açma ekranını gördüğünüzde Aç/Kapat düğmesini bırakın.
-
Bu işe yaramazsa hizmet için Surface Studio gönderin. Kullanabileceğiniz servis ve onarım seçeneklerini görüntülemek için lütfen Surface için servis veya onarım alma'yı görüntüleyin.
uykudan Surface Studio uyandırmaya çalıştığımda ekran siyaha dönüyor ve yeniden başlatmam gerekiyor
En son Windows güncelleştirmelerine sahip olduğunuzdan emin olun. Windows Update güncelleştirmeleri denetle'yi seçin. Kullanılabilir güncelleştirme varsa bunları yükleyin.
Yeni bir güç kablosuna ihtiyacım var
Yedek kablo almak için Desteğe başvurun.
USB-C bağlantı noktası (Surface Studio 2) veya USB-C bağlantı noktaları (Surface Studio 2+) USB-C cihazımı şarj etmez veya USB-C cihazım çalışmıyor
Surface Studio 2'nizdeki USB-C bağlantı noktası veya Surface Studio 2+ üzerindeki herhangi bir USB-C bağlantı noktası üzerinden şarj etmeye çalıştığınızda USB-C cihazınızla birlikte gelen kabloyu kullandığınızdan emin olun. Tüm USB-C kabloları şarj veya veri aktarımını desteklemez.
Surface Studio 2 veya Surface Studio 2+ cihazım USB-C bağlantı noktasından veya bağlantı noktalarından güç almıyor
Surface Studio 2'de USB-C bağlantı noktası ve Surface Studio 2+ 3 USB-C bağlantı noktası vardır. Ancak, USB-C bağlantı noktalarının hiçbiri gelen güç almaz. Güç için Surface Studio 2 veya Surface Studio 2+ ile birlikte gelen güç kablosunu kullanmalısınız.
