Surface Kaleminizle ilgili sorunları giderme
Surface Kaleminiz yazı yazmıyorsa, uygulamaları açmıyorsa veya Bluetooth'a bağlanmıyorsa deneyebileceğiniz bazı sorun giderme adımları vardır.
Yaygın sorunlar
Öncelikle deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır.
Güncelleştirmeleri denetleme
Surface uygulamasını kullanarak Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın durumunu hızlıca kontrol edebilirsiniz.
-
Surface uygulamasında Destek ve yardım'ı genişletip güncelleştirme durumunun "Güncelleştirdiniz" veya başka bir şey olup olmadığını kontrol edin.
-
Gerekirse, cihazları güncelleştirme seçeneğini belirleyin.
Not: Surface uygulaması yüklü değilse Microsoft Store'dan indirebilirsiniz. İndirildiğinde Başlat’ı seçin, Surface’ı arayın, ardından sonuçlar listesinden uygulamayı seçin.
Surface Kaleminizin Surface cihazınızla uyumlu olup olmadığını denetleyin
Daha fazla bilgi için Surface Kaleminizi ve özelliklerinizi tanımlama bölümüne gidin.
Kaleminizin pil düzeyini denetleyin
-
Kaleminizdeki ışık kırmızı yanıp sönüyorsa pili değiştirmeniz veya şarj etmeniz gerekebilir.
-
Kaleminizi eşleştirdiyseniz, bunu ayarlarınızdan de kontrol edebilirsiniz. Bluetooth & cihazları > Başlangıç > Ayarları'nı seçin, ardından pil düzeyini görmek için kaleminizi bulun. Pil düşükse veya güç yoksa, pilinizi değiştirmeniz veya şarj etmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için Surface Kalemi pillerini değiştirme bölümüne gidin.
Kalemim Surface'ım ile eşleşmiyor
-
Kaleminizde, Bluetooth eşleştirme modunu açmak için LED ışığı yanıp sönene kadar üstteki düğmeyi basılı tutun.
-
Bilgisayarınızda Bluetooth & cihazları > Başlangıç > Ayarları'nı seçin.
-
Bluetooth'un açık olduğundan emin olun, ardından Cihaz ekle'yi seçin. Cihaz listesinde Surface Kalemi'ni seçin. Görüntüleniyorlarsa diğer yönergeleri izleyin ve ardından Bitti'yi seçin.
Kaleminizi cihaz listesinde görmüyorsanız LED ışığı sorunu bulmanıza yardımcı olabilir. Kaleminizin üst düğmesini 5-7 saniye basılı tutun.
|
Üstteki düğmeye basılı tuttuğunuzda |
Bu ne anlama geliyor? |
|
LED ışık sürekli yanıp söner. |
Kaleminiz güç alıyor ve bir cihazla eşleştirmeye çalışıyor. Surface cihazınızı yeniden başlatın ve eşleştirmeyi yeniden deneyin. |
|
LED ışık 2-3 saniye yanıp söner. |
Kaleminiz zaten yakındaki başka bir Surface ile eşleştirildi. Bunu düzeltmek için diğer Surface'ı bulun ve bu kalemi Bluetooth cihazları listesinden kaldırın. Kaldırmak için Bluetooth & cihazları > Başlangıç > Ayarları'nı seçin. Bluetooth cihazları listesinde kaleminizi seçin ve kaldırın. |
Not: Microsoft Classroom Kalemi 1 ve Microsoft Classroom Kalemi 2, Bluetooth veya kalem kapağı işlevselliğini desteklemez.
Diğer sorunlar
Surface Kaleminizle ilgili diğer sorunlarınızdan bazıları aşağıdadır. Herhangi bir üst bilgi seçtiğinizde daha fazla bilgi görüntülemek için açılır:
Önceki bölümdeki adımları denedikten sonra kaleminiz hala mürekkeple eklenmiyorsa yapabilecekleriniz şunlardır:
OneNote, Yapışkan Notlar veya Fresh Paint'te mürekkep ekleyerek, yazarak veya silerek kaleminizi test edin.Kaleminiz bu uygulamalardan birinde çalışıyorsa, kullanmak istediğiniz uygulama kaleminizle çalışmayabilir.
Uygulamaları açın ve Surface cihazınızı dokunarak kullanın.Surface cihazınızda parmağınızı kullanamıyorsanız Surface dokunmatik ekranınız çalışmıyorsa deneyebileceğiniz şeyler'e gidin. Dokunma işlemi çalıştıktan sonra kaleminizi yeniden deneyin.
Notlar:
-
Surface Kalemi, Surface Laptop Go ile uyumlu değildir.
-
Premium Surface Slim Pen 2'miz kolayca çıkarılabilir kalem ucuyla donatılmıştır. Kaldırma yalnızca kalem ucu değişimi için tasarlanmıştır. Kalem ucunun aşırı (500 veya daha fazla) çıkarma+ yeniden başlatma döngüleri kalemin iç kısımlarına zarar verebilir ve mürekkep oluşturma hatalarına yol açabilir. Aşırı kaldırma ve yeniden başlatma döngüleri nedeniyle kalem arızası ürün garantisi kapsamında değildir.
Kaleminizdeki ışık kırmızı yanıp sönüyorsa pili değiştirmeniz gerekebilir. Kaleminizdeki pilleri değiştirme hakkında bilgi için Surface Kalemi pillerini değiştirme bölümüne gidin.
Kaleminizdeki ışık açılmazsa ve Surface cihazınızda yazmaya devam edebilirseniz LED ışığı kırılabilir.
Kaleminizdeki ışık açılmazsa ve pili değiştirdiyseniz kaleminizin değiştirilmesi gerekebilir. Kaleminizi değiştirme yönergeleri için Değiştirme kalemi isteme bölümüne gidin.
Üstteki düğmeye tıkladığınızda atanan kalem kısayolu açılmazsa kalem Surface cihazınızla eşleştirilmeyebilir veya pil yetersiz olabilir.
Kalemin eşleştirilip eşleştirilmediğini görmek ve pil düzeyini görmek için Bluetooth & cihazları > Başlangıç > Ayarları'nı seçin. Kaleminiz eşleştirildiyse, Kalem & Windows Ink > Bluetooth & cihazları > Başlangıç > Ayarları'na gidin ve üst düğme kısayolu atamasını onaylayın.
Pil düzeyi düşükse veya listede yoksa, pili değiştirmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için Surface Kalemi'nde pili değiştirme bölümüne gidin.
Pilleri değiştirdikten sonra kalemi Surface'ınızla yeniden eşleştirmeniz gerekebilir.
Not: Microsoft Classroom Kalemi 1 ve Microsoft Classroom Kalemi 2, Bluetooth veya kalem kapağı işlevselliğini desteklemez.
Bluetooth'un açık olduğundan ve kaleminizin Surface cihazınıza bağlı olduğundan emin olun. Ayrıntılar için Kalemim Surface'ım ile eşleştirilmiyor bölümüne bakın. Düğmelerin istediklerinizi yapması için kalem kısayollarınızı değiştirebilirsiniz.
-
Kalem & Windows Ink > Bluetooth & cihazları > Başlangıç > Ayarları'nı seçin.
-
Kısayol düğmenizin ne yaptığını seçin'in altında, tek tıklama, çift tıklama veya Bas ve basılı tut (varsa) üzerinde, tercih ettiğiniz programı veya uygulamayı açmak da dahil olmak üzere gerçekleşecek bir eylem atayabilirsiniz.
Kaleminizi Surface'ınız ile eşleştirmeyi yeniden deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Kaleminizi kullanma.
Daha fazla bilgi için bkz. Surface Kalemi ipuçlarını değiştirme.
Yeni kalem isteme
Bu adımlar sorunu çözmediyse, yeni bir Surface Kalemi isteyebilirsiniz. Cihaz hizmeti ve onarımı'na gidin, Microsoft hesabınızla oturum açın ve bir Surface seçin veya yeni bir cihaz kaydedin.
Kayıtlı bir cihazı seçtikten sonra, garanti durumunuz ve değişim için uygunluk durumuna bağlı olarak değiştirme teklifleri görürsünüz. Surface Garantisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Surface garantisi: SSS sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
İlgili konular
Surface Kaleminiz yazı yazmıyorsa, uygulamaları açmıyorsa veya Bluetooth'a bağlanmıyorsa deneyebileceğiniz bazı sorun giderme adımları vardır.
Yaygın sorunlar
Öncelikle deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır.
Güncelleştirmeleri denetleme
Surface uygulamasını kullanarak Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın durumunu hızlıca kontrol edebilirsiniz.
-
Surface uygulamasında Destek ve yardım'ı genişletip güncelleştirme durumunun "Güncelleştirdiniz" veya başka bir şey olup olmadığını kontrol edin.
-
Gerekirse, cihazları güncelleştirme seçeneğini belirleyin.
Not: Surface uygulaması yüklü değilse Microsoft Store'dan indirebilirsiniz. İndirildiğinde Başlat’ı seçin, Surface’ı arayın, ardından sonuçlar listesinden uygulamayı seçin.
Surface Kaleminizin Surface cihazınızla uyumlu olup olmadığını denetleyin
Daha fazla bilgi için Surface Kaleminizi ve özelliklerinizi tanımlama bölümüne gidin.
Kaleminizin pil düzeyini denetleyin
-
Kaleminizdeki ışık kırmızı yanıp sönüyorsa pili değiştirmeniz veya şarj etmeniz gerekebilir.
-
Kaleminizi eşleştirdiyseniz, bunu ayarlarınızdan de kontrol edebilirsiniz. Bluetooth & diğer cihazlar > Başlangıç > Ayarlar > Cihazlar'ı seçin ve ardından pil düzeyini görmek için kaleminizi bulun. Pil düşükse veya güç yoksa, pilinizi değiştirmeniz veya şarj etmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için Surface Kalemi pillerini değiştirme bölümüne gidin.
Kalemim Surface'ım ile eşleşmiyor
-
Bluetooth eşleştirme modunu açmak için kaleminizde, LED ışığı yanıp sönene kadar üstteki düğmeyi basılı tutun.
-
Bilgisayarınızda Başlangıç > Ayarları > Cihazlar > Bluetooth & diğer cihazlar'ı seçin .
-
Bluetooth'un açık olduğundan emin olun ve Bluetooth > Bluetooth veya başka bir cihaz ekle'yi seçin. Cihaz listesinde Surface Kalemi'ni seçin. Görüntüleniyorlarsa diğer yönergeleri izleyin ve ardından Bitti'yi seçin.
Kaleminizi cihaz listesinde görmüyorsanız LED ışığı sorunu bulmanıza yardımcı olabilir. Kaleminizin üst düğmesini 5-7 saniye basılı tutun.
|
Üstteki düğmeye basılı tuttuğunuzda |
Bu ne anlama geliyor? |
|
LED ışık sürekli yanıp söner. |
Kaleminiz güç alıyor ve bir cihazla eşleştirmeye çalışıyor. Surface cihazınızı yeniden başlatın ve eşleştirmeyi yeniden deneyin. |
|
LED ışık 2-3 saniye yanıp söner. |
Kaleminiz zaten yakındaki başka bir Surface ile eşleştirildi. Bunu düzeltmek için diğer Surface'ı bulun ve bu kalemi Bluetooth cihazları listesinden kaldırın. Kaldırmak için Başlangıç > Ayarları > Cihazlar > Bluetooth & diğer cihazlar'ı seçin. Bluetooth cihazları listesinde kaleminizi seçin ve kaldırın. |
Not: Microsoft Classroom Kalemi 1 ve Microsoft Classroom Kalemi 2, Bluetooth veya kalem kapağı işlevselliğini desteklemez.
Diğer sorunlar
Surface Kaleminizle ilgili diğer sorunlarınızdan bazıları aşağıdadır. Herhangi bir üst bilgi seçtiğinizde daha fazla bilgi görüntülemek için açılır:
Önceki bölümdeki adımları denedikten sonra kaleminiz hala mürekkeple eklenmiyorsa yapabilecekleriniz şunlardır:
OneNote, Yapışkan Notlar veya Fresh Paint'te mürekkep ekleyerek, yazarak veya silerek kaleminizi test edin.Kaleminiz bu uygulamalardan birinde çalışıyorsa, kullanmak istediğiniz uygulama kaleminizle çalışmayabilir.
Uygulamaları açın ve Surface cihazınızı dokunarak kullanın.Surface cihazınızda parmağınızı kullanamıyorsanız Surface dokunmatik ekranınız çalışmıyorsa deneyebileceğiniz şeyler'e gidin. Dokunma işlemi çalıştıktan sonra kaleminizi yeniden deneyin.
Notlar:
-
Surface Kalemi, Surface Laptop Go ile uyumlu değildir.
-
Premium Surface Slim Pen 2'miz kolayca çıkarılabilir kalem ucuyla donatılmıştır. Kaldırma yalnızca kalem ucu değişimi için tasarlanmıştır. Kalem ucunun aşırı (500 veya daha fazla) çıkarma+ yeniden başlatma döngüleri kalemin iç kısımlarına zarar verebilir ve mürekkep oluşturma hatalarına yol açabilir. Aşırı kaldırma ve yeniden başlatma döngüleri nedeniyle kalem arızası ürün garantisi kapsamında değildir.
Kaleminizdeki ışık kırmızı yanıp sönüyorsa pili değiştirmeniz gerekebilir. Kaleminizdeki pilleri değiştirme hakkında bilgi için Surface Kalemi pillerini değiştirme bölümüne gidin.
Kaleminizdeki ışık açılmazsa ve Surface cihazınızda yazmaya devam edebilirseniz LED ışığı kırılabilir.
Kaleminizdeki ışık açılmazsa ve pili değiştirdiyseniz kaleminizin değiştirilmesi gerekebilir. Kaleminizi değiştirme yönergeleri için Değiştirme kalemi isteme bölümüne gidin.
Üstteki düğmeye tıkladığınızda atanan kalem kısayolu açılmazsa kalem Surface cihazınızla eşleştirilmeyebilir veya pil yetersiz olabilir.
Kalemin eşleştirilip eşleştirilmediğini görmek ve pil düzeyini görmek için Başlangıç > Ayarları > Cihazlar > Bluetooth & diğer cihazlar'ı seçin. Kaleminiz eşleştirildiyse, üst düğme kısayol atamasını onaylamak için Başlangıç > Ayarları > Cihazlar > Kalem & Windows Ink'ne gidin.
Pil düzeyi düşükse veya listede yoksa, pili değiştirmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için Surface Kalemi'nde pili değiştirme bölümüne gidin.
Pilleri değiştirdikten sonra kalemi Surface'ınızla yeniden eşleştirmeniz gerekebilir.
Not: Microsoft Classroom Kalemi 1 ve Microsoft Classroom Kalemi 2, Bluetooth veya kalem kapağı işlevselliğini desteklemez.
Bluetooth'un açık olduğundan ve kaleminizin Surface cihazınıza bağlı olduğundan emin olun. Ayrıntılar için Kalemim Surface'ım ile eşleştirilmiyor bölümüne bakın. Düğmelerin istediklerinizi yapması için kalem kısayollarınızı değiştirebilirsiniz.
-
Başlangıç > Ayarları > Cihazlar > Kalem & Windows Ink gidin.
-
Kalem kısayolları'nın altında kısayollarınızın açılmasını istediğiniz uygulamaları seçin.
Kaleminizi Surface'ınız ile eşleştirmeyi yeniden deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Kaleminizi kullanma.
Daha fazla bilgi için bkz. Surface Kalemi ipuçlarını değiştirme.
Yeni kalem isteme
Bu adımlar sorunu çözmediyse, yeni bir Surface Kalemi isteyebilirsiniz. Cihaz hizmeti ve onarımı'na gidin, Microsoft hesabınızla oturum açın ve bir Surface seçin veya yeni bir cihaz kaydedin.
Kayıtlı bir cihazı seçtikten sonra, garanti durumunuz ve değişim için uygunluk durumuna bağlı olarak değiştirme teklifleri görürsünüz. Surface Garantisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Surface garantisi: SSS sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
İlgili konular
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
Sık karşılaşılan sorunlara çözümler bulun veya bir destek temsilcisinden yardım alın.
