Belirtiler
Outlook 2013 (KB 2881011) veya Outlook 12 Ağustos 2014 (Outlook-x-none.msp) güncelleştirmelerini (KB 2883074) 12 Ağustos 2014 güncelleştirmesi (KB 2883074) yükledikten sonra, çevrimiçi bir arşive tıklarsanız aşağıdaki hata iletisini alırsınız:
Klasör genişleti değil. Klasör kümesi açılamıyor. Microsoft Exchange kullanılamaz. Ağ sorunları var veya Exchange sunucusu bakım için yok.
Ek Bilgi
Bu sorun yalnızca aşağıdaki koşullar doğru olduğunda ortaya çıkar:
-
Microsoft Outlook 2013 istemci sürümü 15.0.4641.1001'i kullanıyorsanız.
-
İstemci, Her Yerden Outlook (HTTP üzerinden RPC) kullanılarak bağlanır.
Aşağıdaki ekran görüntüde Outlook Bağlantı Durumu iletişim kutusu gösterilir. Protokol sütunu kullanılan bağlantının RPC/HTTP olduğunu gösterir.
Not MAPI/HTTP bağlantıları bu hatadan etkilenmez. MAPI/HTTP bağlantıları Protokol sütununda HTTP dizesiyle gösterilir.
Çözüm
Bu sorunu çözmek için, Microsoft Bilgi Bankası'nın aşağıdaki makalesinde açıklanan güncelleştirmeyi uygulayabilirsiniz:
2889859 Outlook 2013 için 19 Ağustos 2014 güncelleştirmesi (KB2889859) Office 2013'in Tıkla-Çalıştır sürümünü kullanıyorsanız, Outlook uygulaması otomatik olarak güncel tutulur. Office 2013 Tıkla-Çalıştır güncelleştirmeleri hakkında daha fazla bilgi için Bkz. Microsoft Office 2013 Tıkla-Çalıştır sanallaştırma.
Geçici Çözüm
Bu sorunu gidermek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.
ÖNEMLİ Bu geçici çözümleri yalnızca KB2889859 düzeltme paketini yükleye değilken kullanın.
Outlook Web App
Çevrimiçi Arşiv posta kutusuna erişmek için Outlook Web App'i (OWA) kullanın.
Önceki sürüme geri dönme
Office 2013'in Tıkla-Çalıştır sürümünü kullanıyorsanız, aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesinde yer alan adımları kullanarak önceki sürümü (15.0.4631.1002) yükleyin:
2770432 Office 2013 Tıkla-Çalıştır'ın önceki bir sürümüne geri dönme Office 2013'in MSI yüklemesini kullanıyorsanız, yüklemiş olduğunuz yüklemelere bağlı olarak
KB2881011 ve KB2883074 güncelleştirmelerini kaldırın. Bu güncelleştirmeleri kaldırmak için şu adımları izleyin:
-
Denetim Masası'nda Programlar ve Özellikler'e tıklayın vesonra da yüklü güncelleştirmeleri görüntüle'ye tıklayın.
-
Yüklü güncelleştirmeler listesinde, kaldırmak istediğiniz ilk güncelleştirmeyi bulun ve seçin.
-
Kaldır'a tıklayın.
-
İkinci güncelleştirmeyi yüklemek için 2-3. adımları (yüklüyse) yinelayın.
