SORUN
Azure Multi-Factor Authentication kullanarak Office 365, Microsoft Azure veya Microsoft Intune oturum açmaya çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini alırsınız:
Yanıt almadık. Lütfen yeniden deneyin.
NEDEN
Aşağıdaki koşullardan biri doğruysa bu sorun oluşabilir:
-
Telefon görüşmesi yanıt vermedi.
-
Sağlayıcınız aramayı gönderemedi.
-
Sağlayıcınız SMS iletisini gönderemedi.
-
Yanıt olmadığından ve SMS kimlik doğrulaması başarısız olduğundan zaman aşımı oluştu.
-
Telefon numarası güvenlik doğrulama ayarlarında doğru ayarlanmadı.
ÇÖZÜM
Bu sorunu çözmek için aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını yapın:
-
Telefonun düzgün çalıştığından emin olun. Cep telefonu kullanıyorsanız mobil hizmetinizin kullanılabilir olduğundan emin olun.
-
Güvenlik doğrulama ayarlarında doğru telefon numarasına ve ülke/bölge koduna sahip olduğunuzdan emin olun.
-
Güvenlik doğrulaması için başka seçenekler ayarladıysanız Diğer doğrulama seçenekleri'ne tıklayın ve farklı bir seçenek belirleyerek yeniden deneyin. Ayrıca, kullanıcı hesabı ayarlarınızda telefon numaralarınızın doğru olduğundan emin olun.
DAHA FAZLA BİLGİ
Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Topluluğu'na veya Azure Active Directory Forumları web sitesine gidin.
