Bu doğru düzeltme ise emin değil misiniz? Bu sorun, onaylayabilirsiniz bizim bellek dökümü tanı için ekledik.
Belirtiler
Bir belgeyi yazdırmaya çalıştığınızda Windows Server 2008 veya Windows Vista çalıştıran bir bilgisayarda, aşağıdaki Dur hata iletilerinden birini alırsınız.
0x0000003B (parametre1, parametre2, Parametre3, Parametre4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Durdur
Dur 0x0000007F (0x00000000, parametre2, Parametre3, Parametre4) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Not
-
Bu hata iletilerindeki parametreler, bilgisayarın yapılandırmasına bağlı olarak değişebilir.
-
Tüm "0x0000003B" ve "0x0000007f" Dur hata iletileri, bu sorundan kaynaklanır.
Ayrıca, bilgisayar otomatik olarak yeniden başlatılabilir.
Neden
Bu sorun Win32k.sys sürücüsü Win32k.sys sürücüsü aygıt erişim izni vermeden önce bir aygıt değer doğrulamadığı için oluşur. Ancak, aygıt değeri 0 olarak bozuk yazıcı sürücüsü tarafından ayarlanır. Bu davranış, müşteri adaylarını bölme sıfır hata tarafından özel durum. Bu nedenle, "Belirtiler" bölümünde bahsedilen Dur hata iletisi alırsınız.
Çözüm
Düzeltme bilgileri
Microsoft, desteklenen bir düzeltmeyi kullanıma sunmuştur. Ancak bu düzeltme yalnızca bu makalede anlatılan sorunu düzeltmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu düzeltmeyi yalnızca bu makalede açıklanan sorunun yaşandığı sistemlere uygulayın. Bu düzeltme, ek test süreci gerektirebilir. Bu nedenle bu sorundan ciddi bir şekilde etkilenmiyorsanız, bu düzeltmeyi içeren bir sonraki yazılım güncelleştirmesini beklemeniz önerilir.
İndirilebilir bir düzeltme varsa, bu Bilgi Bankası makalesinin üst kısmında "Düzeltme İndirilebilir" bölümü bulunur. Bu bölüm görünmüyorsa, düzeltmeyi edinmek üzere Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Destek'e başvurun.
Not: Ek sorunlar oluşursa veya sorun giderme gerekiyorsa, ayrı bir hizmet isteği oluşturmanız gerekebilir. Ek destek sorularına ve bu düzeltme için geçerli olmayan sorunlara normal destek ücretleri uygulanır. Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Destek bölümünün tam liste telefon numaralarına ulaşmak veya ayrı bir hizmet isteği oluşturmak için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNot: "Düzeltme indirilebilir” formu, düzeltmenin indirilebildiği dilleri görüntüler. Kendi dilinizi görmüyorsanız, bu dil için bir düzeltme mevcut değil demektir.
Önkoşullar
Bu düzeltmeyi uygulamak için Windows Vista Service Pack 2 (SP2) veya Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) bilgisayarınızda çalışmalıdır:bir Windows Vista hizmet paketini elde etme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
935791 en son Windows Vista hizmet paketini elde etme
Windows Server 2008 hizmet paketini elde etme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
968849 Windows Server 2008 için en son hizmet paketini elde etme
Kayıt defteri bilgileri
Düzeltmeyi bu pakette kullanmak için kayıt defterinde herhangi bir değişiklik yapmanız gerekmez.
Yeniden başlatma gereksinimi
Bu düzeltmeyi uyguladıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekir.
Düzeltme değiştirme bilgileri
Bu düzeltme önceden yayımlanmış bir düzeltmenin yerini almaz.
Dosya bilgileri
Bu düzeltmenin genel sürümü aşağıdaki tablolarda listelenen özniteliklere sahip dosyaları yükler. Bu dosyaların tarih ve saatleri Eşgüdümlü Evrensel Saat'te (UTC) listelenmiştir. Yerel bilgisayarınızda bu dosyaların tarih ve saatleri, yerel saatiniz ile geçerli gün ışığından yararlanma saati (DST) bilgilerine göre görüntülenir. Ayrıca, dosyalarda belirli işlemleri gerçekleştirdiğinizde tarihler ve saatler değişebilir.
Windows Vista ve Windows Server 2008 dosya bilgileriyle ilgili notlar
Önemli Windows Vista düzeltmeleri ve Windows Server 2008 düzeltmeleri aynı paketlerinde bulunur. Ancak, yalnızca "Windows Vista" Düzeltme isteği sayfasında listelenir. Bir veya her iki işletim sistemleri için geçerli olan düzeltme paketini istemek için sayfa üzerinde "Windows Vista" altında listelenen düzeltme'yi seçin. Her zaman her düzeltmenin uygulandığı gerçek işletim sistemini belirlemek için bir makale "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümüne bakın.
-
Belirli bir ürün, SR_Düzeyi (RTM, SPn) ve hizmet dalı (LDR, GDR) dosyaları, aşağıdaki tabloda gösterildiği şekilde dosya sürümü numaraları incelenerek belirlenebilir.
Sürüm
Ürün
SR_Level
Hizmet dalı
6.0.600
2.
22 xxxWindows Vista ve Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Service Pack 1 Windows Server 2008'in yayım sürümüyle tümleşiktir. Bu nedenle, RTM aşama dosyaları yalnızca Windows Vista'ya uygulanır. RTM aşama dosyaları 6.0.0000. xxxxxx sürüm numarası.
-
Her ortam için yüklenen MANIFEST dosyaları (.manifest) ve MUM dosyaları (.mum) "Windows Server 2008 ve Windows Vista için ek dosya bilgisi" bölümünde ayrı olarak listelenir. Dosyaları MUM ve MANIFEST dosyalarının yanı sıra bunların ilişkili güvenlik kataloğu (.cat) dosyaları güncelleştirilmiş bileşenin durumunu korumak açısından büyük önem taşımaktadır. Özniteliklerin listelenmediği güvenlik kataloğu dosyaları, Microsoft dijital imzası kullanılarak imzalanmıştır.
Windows Vista ve Windows Server 2008'in tüm desteklenen x86 tabanlı sürümleri için
|
Dosya adı |
Dosya sürümü |
Dosya boyutu |
Tarih |
Saat |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
2,045,440 |
19-Mar-2010 |
16:21 |
x86 |
Windows Vista ve Windows Server 2008'in tüm desteklenen x64 tabanlı sürümleri için
|
Dosya adı |
Dosya sürümü |
Dosya boyutu |
Tarih |
Saat |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
2,754,560 |
19-Mar-2010 |
16:41 |
x64 |
Windows Server 2008'in tüm desteklenen IA-64 tabanlı sürümleri için
|
Dosya adı |
Dosya sürümü |
Dosya boyutu |
Tarih |
Saat |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
6,646,272 |
19-Mar-2010 |
16:27 |
IA-64 |
Durum
Microsoft bu sorunun "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.
Daha fazla bilgi
Yazılım güncelleştirme terminolojisi hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
824684 Microsoft yazılım güncelleştirmelerini açıklamak için kullanılan standart terminolojinin açıklaması
Ek dosya bilgileri
Windows Vista ve Windows Server 2008 için ek dosya bilgileri
Windows Vista ve Windows Server 2008'in tüm desteklenen x86 tabanlı sürümleri için ek dosyalar
|
Dosya adı |
Update.mum |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
3,068 |
|
Tarih (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Saat (UTC) |
10:22 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
X86_79ad3be6481d4864d5a2acb08be2a966_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_f9c57dce60e7abd7.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
694 |
|
Tarih (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Saat (UTC) |
10:22 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2ab4b3b0f422cf.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
6,543 |
|
Tarih (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Saat (UTC) |
21:07 |
|
Platform |
Geçerli değil |
Windows Vista ve Windows Server 2008'in tüm desteklenen x64 tabanlı sürümleri için ek dosyalar
|
Dosya adı |
Amd64_7d5856e3c53f841cbe17bc610d90877f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_60d0712b17dca68e.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
1,038 |
|
Tarih (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Saat (UTC) |
10:22 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_1749503769519405.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
6,559 |
|
Tarih (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Saat (UTC) |
22:36 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Update.mum |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
3,092 |
|
Tarih (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Saat (UTC) |
10:22 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
5,013 |
|
Tarih (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Saat (UTC) |
20:22 |
|
Platform |
Geçerli değil |
Windows Server 2008'in tüm desteklenen IA-64 tabanlı sürümleri için ek dosyalar
|
Dosya adı |
Ia64_68b672b15f8d741340d6a117623aa4f7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_7019ad3abac6cdfe.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
1,036 |
|
Tarih (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Saat (UTC) |
10:22 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2c58a9b0f22bcb.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
6,551 |
|
Tarih (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Saat (UTC) |
19:59 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Update.mum |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
2,247 |
|
Tarih (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Saat (UTC) |
10:22 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
5,013 |
|
Tarih (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Saat (UTC) |
20:22 |
|
Platform |
Geçerli değil |
