Kullanıcılar Lync/Skype Kurumsal konuşma geçmişini Ayrılmış/ITAR Office 365 kaydedemez

Belirtiler

Ayrılmış/ITAR Microsoft Office 365 lync/Skype Kurumsal konuşma geçmişinin Microsoft Outlook'a kaydedilmediğini fark edebilirsiniz. 

Neden

Bu sorun aşağıdaki nedenlerden biri veya daha fazlası nedeniyle oluşur:

• Exchange Web Hizmetleri (EWS) hizmeti veya MAPI tümleştirmesi başarısız oluyor.

• İstemcide geçerli seçenek devre dışı bırakılır.

• Posta kutusunda çok sayıda klasör var.

Çözüm

Bu sorunu düzeltmek için şu adımları izleyin:

1. Lync istemcisinin en son güncelleştirmeye sahip olduğundan emin olun. Bunu yapmak için bkz. Skype Kurumsal indirmeler ve güncelleştirmeler.

2. İstemci yapılandırma bilgilerini görüntüleyerek Lync istemcisinin Exchange ile tümleşik olup olmadığını belirleyin. Ne EWS Bilgileri ne de MAPI BilgileriDurum Tamam'ı göstermiyorsa, sorun Lync veya Exchange tümleştirmesi ile ilgilidir. Bu sorunu giderme hakkında bilgi için bkz. KB 3120929 Lync/Skype Kurumsal istemcisi Ayrılmış/ITAR Office 365'da Exchange'e bağlanamıyor.
   
   Not Konuşma geçmişi özelliği, klasörü oluşturmak ve kaydetmek için EWS kullanır. EWS kullanılamıyorsa MAPI kullanılır. EWS veya MAPI Durum Tamam'ı gösterdiği sürece aşağıdaki sorun giderme adımlarına gidin. 

3. İstemci seçeneklerinin konuşma geçmişini kaydedecek şekilde yapılandırıldığından emin olun:

   1. Kişisel > Skype Kurumsal/Lync İstemcisi > Seçenekleri'ni bulun.

   2. Kişisel Bilgi Yöneticisi'nin altında Microsoft Exchange veya Microsoft Outlook'un seçili olduğundan emin olun.

   3. Anlık ileti konuşmalarını e-posta Konuşma Geçmişi klasörüme kaydet onay kutusunun seçili olduğundan emin olun.

   
   
   
   Not Bu seçenekler kullanılamıyorsa, bir grup ilkesi ayarı veya Lync kullanıcısına uygulanan istemci ilkesi tarafından kısıtlanabilir.

4. Outlook çalışıyor olmalı ve kullanıcının Exchange e-postasının varsayılan hesap olarak ayarlanmış olması gerekir.

5. Kullanıcının posta kutusunda klasör sayısı yüksekse, EWS istekleri zaman aşımına neden olabilir. EWS istekleri için 1000 klasör sınırı vardır. Ancak, kullanıcı eşiğe yakınsa istek zaman aşımına neden olabilir çünkü yüksek öğe sayısı işlem süresini de artırabilir. Kullanıcının posta kutusunda klasör sayısını belirlemek için, uzak PowerShell'i kullanarak şu Exchange komutunu çalıştırın: (get-mailboxfolderstatistics <smtp>).count Çok sayıda klasör doğrulanırsa, kullanıcının posta kutusunda klasör sayısını azaltmasını sağlayın.