Microsoft 365 için Profesyonel Doğrudan Destek

Kullanılabilirlik

Microsoft 365 için ProDirect, Çin ve bağımsız bulut ortamları dışında dünya çapında kullanılabilir.

Lisanslama İlkeleri

Microsoft 365 ProDirect'in satın alındığı Microsoft 365 kiracısı içindeki her kullanıcı için bir ProDirect lisansı gereklidir.

En az 20 koltuk, en fazla 500 koltuk gerekir.

Profesyonel Doğrudan Destek'i satın Nasıl yaparım??  

Profesyonel Doğrudan Destek, kullanıcı başına aylık 9 ABD doları ücrete mal olur. Profesyonel Doğrudan Destek'i şu şekilde satın alabilirsiniz:

1. Microsoft 365 Yönetici Merkezi'nde oturum açın.

Basitleştirilmiş görünüm için:

1. Abonelikler sekmesine gidin ve Ürün Ekle'yi seçin.

2. Hizmetleri Satın Al sayfasında Microsoft 365 için Profesyonel Doğrudan Destek ayrıntıları'nı seçin ve satın alma işleminizi tamamlayın.

Basitleştirilmiş olmayan görünüm için:

1. Faturalama > Hizmetleri satın al'a gidin ve sayfanın üst kısmındaki kategori menüsünde Microsoft 365'i seçin.

2. Ekranı aşağı kaydırın ve Tüm Microsoft 365 ürünlerini gör'e tıklayın.

3. Microsoft 365 için Profesyonel Doğrudan Destek'i bulmak için ekranı aşağı kaydırın ve satın alma işleminizi tamamlamak için Ayrıntılar'ı seçin.

Ayrıca Microsoft 365 Destek Seçeneklerini Karşılaştırma | Microsoft 365'i seçin ve satın almak için Şimdi satın al'ı seçin.

Microsoft Satış temsilcisi veya Microsoft İş Ortağı ile çalışıyorsanız ProDirect SKU'su Toplu Lisanslama'da ve MCA kapsamında kullanılabilir.  Daha fazla bilgi edinmek için satış temsilcinize başvurun. 

Şimdi Satın Al

Profesyonel Doğrudan Destek uzmanlarına başvurun 

Profesyonel Doğrudan Destek uzmanlarına başvurmak basit ve hızlıdır. Müşterinin atadığı ProDirect Service Delivery Manager (PDM), satın alma işleminin ardından ilk birkaç gün içinde ilgili müşteriyle iletişime geçerek destek planına kırmızı halı karşılaması başlatacaktır. 

SSS

1. Hangi Microsoft 365 ürünleri Microsoft 365 için ProDirect kapsamındadır?

   1. Tüm Microsoft 365 iş yükleri.

2. Microsoft 365 için ProDirect, şirket içi teknolojiler (Active Directory gibi) için destek içeriyor mu?  

   1. Hayır, ProDirect yalnızca Microsoft 365 bulut hizmetleri için sağlanır. Şirket içi teknolojileri kapsamaz. Bu hizmetlerle ilgili yardım için müşterilerin farklı bir destek kanalı kullanması gerekir.

3. Müşterilerin diğer ürünlerle (Windows ve şirket içi ürünler veya diğer Microsoft bulut hizmetleri gibi) yardıma ihtiyacı varsa Microsoft 365 için ProDirect aracılığıyla destek bileti açabilirler mi? 

   1. Hayır, farklı bir destek kanalı üzerinden bilet açmaları gerekir.

4. Müşteriler Yalnızca belirli kullanıcılar için Microsoft 365 için ProDirect satın alabilir mi?  

   1. Hayır, 1:1 satın alma işlemidir ve Microsoft 365 kiracınızdaki her koltuk için en fazla 500 lisansa kadar ProDirect lisansı satın almanız gerekir.

5. Müşterinin 500'den fazla Microsoft 365 lisansı var, Microsoft 365 için ProDirect satın alabilir mi?  

   1. Evet, 500 lisansı aşan müşteriler hala teklife hak kazanmaktadır. 

      Örneğin, 1.500 Microsoft 365 E3 lisansı olan bir müşterinin tüm Microsoft 365 kiracısı için kapsam elde etmek için yalnızca 500 ProDirect koltuk satın alması gerekir. 

6. Kiracı başına veya sözleşmeye göre maksimum koltuk sayısı mı? 

   1. Kiracı başına.

7. Microsoft 365 için ProDirect, çok kiracılı sözleşmelerde kullanılabilir mi? 

   1. Evet.

8. Microsoft 365 için ProDirect hangi lisans programlarında kullanılabilir olacak? 

   1. ProDirect Kurumsal Anlaşma (EA), Enterprise Application Services (EAS) ve Web Direct aracılığıyla kullanılabilir. CSP aracılığıyla kullanılamaz.

9. İş Ortakları, kullanımları için Microsoft 365 için ProDirect satın alabilir mi? 

   1. Hayır. ProDirect yalnızca bir müşteri destek planıdır.

10. ProDirect, CSP programı aracılığıyla satın alan müşteriler için kullanılabilir mi? 

    1. Hayır, bu program kapsamındaki müşterilerin kanal iş ortağı aracılığıyla destek alması gerekir.