Özet
Bu makalede, Microsoft Office 365 adanmış veya ITAR Lync ses ve Exchange Birleşik İleti (EUM) sorunları nasıl tırmandırmak için açıklanmaktadır.
Ek Bilgi
Office 365 ve ITAR, EUM ve Lync sesinin entegrasyonunu destekler. Yükseltmenin doğru olduğundan emin olmak için, Lync'in şirket içinde mi yoksa yönetilen bir ortamda mı yüklenip yüklenmediğini ve EUM ve Lync sesinin nasıl entegre edildiğini belirlemeniz gerekir. EUM, telefon ve Lync bileşenleri aracılığıyla yönlendirilen bir telefon görüşmesinin sonlandırma noktasıdır. Telefon bileşeni, Lync sunucusu veya EUM ile ilgili sorunlar benzer belirtilere neden olabilir. Bu sorunlar bazen bitiş noktası çalışmadığında sorun çözümünü zorlaştırır ve bu nedenle EUM sorunların nedeni gibi görünür. EUM sunucu sorunları genellikle aynı anda birden çok kişiyi veya birden çok arama planı etkiler.
Lync ses işlevselliği ve çekirdek EUM işlevselliği
Core Lync ses işlevselliği
-
Aramaları depolama ve alma
-
Aramalar Lync istemcisi veya Microsoft Outlook'taki kişiler listesi kullanılarak bir telefondan yapılabilir.
-
-
Temel arama özellikleri
-
Arama yaparken, aramaları beklemeye alarak veya aramaları başka bir uzantıya veya cihaza aktararak gelen aramaları yanıtlayabilir veya giden aramaları başlatabilirsiniz.
-
-
Lync istemcisi ile entegrasyon
-
Başka bir Lync kullanıcısıyla konuşurken metin, video veya masaüstü paylaşımı ekleyin.
-
-
Gelişmiş arama özellikleri
-
Bu özellikler delegasyon, takım arama ve yanıt gruplarını içerir.
-
Çekirdek EUM işlevselliği
-
Arama yanıtlama
-
Bu işlev kişisel bir karşılama görüntüler, bir iletiyi kaydeder ve iletileri veya cevapsız arama bildirimlerini bir posta kutusuna yönlendirir.
-
-
Outlook ses erişimi
-
Bu işlev, Microsoft Exchange Server posta kutusu içeriğine erişilebilirlik sağlar. Buna sesli posta iletileri, Exchange gelen kutusu ve takvim ve telefon arabirimindeki kişiler dahildir.
-
-
Organizasyonel oto görevlisi
-
Bu özellik, arayanlara otomatik yanıtlar ve çağrı ağacı işlevselliği sunar.
-
-
Arama yanıtlama kuralları (kişisel otomatik görevli)
-
Bu özellik, çağrı yanıtlama kurallarını, aramayı kullanıcı tarafından tanımlanan ölçütlere göre başka bir telefon bitiş noktasına iletmek için yapılandırmanıza olanak tanır.
-
-
Outlook Web App 'in (OWA) belirli özelliklerinin self servis yönetimi
-
Özellikler arasında arama yanıtlama kuralları, PIN sıfırlama, selamlama, Outlook sesli erişim, sesli posta önizleme ve bildirimler yer alır.
-
-
Giden arama arama kuralları
-
Kurallar, EUM posta kutusu ilkesindeki yöneticiler tarafından yönetilir.
-
Çevrimiçi bir destek olayı göndererek Lync sesi ve EUM sorunlarını tırmandırdığınızda, Lync'in şirket içinde mi yoksa yönetilen bir ortamda mı yüklendiğinde niçin EUM ve Lync sesinin entegre edildiğine bağlı olarak aşağıdaki tabloda uygun konuyu kullanmalısınız.
|
Ürün |
Lync kurulumu |
Tırmanma yolu |
|---|---|---|
|
Lync Kurumsal Ses |
Lync Online |
Online gönderim - Lync Online konu |
|
Lync Kurumsal Ses |
Lync şirket içi |
Müşteri Lync ekibi |
|
Exchange Birleşik Mesajlaşma |
Lync Online |
Online gönderim - Lync Online konu |
|
Exchange Birleşik Mesajlaşma |
Lync şirket içi |
Online gönderim - Exchange Online konu |
Bunun nasıl yapılacaÄ Ä± hakkında daha fazla bilgi için, Makaleyi Microsoft Bilgi Tabanı' ndaki gÃ1/4nÃ1/4 görüntülemek için å eni tıklatın:
2694621 Office 365 portalı üzerinden çevrimiçi bir destek olayı nasıl gönderilir?
