Belirtiler
Aşağıdaki senaryoyu inceleyin:
-
Survivable dal cihazları veya Survivable şube sunucuları (SBAs/SBSs) bir veya daha fazla Microsoft Skype iş 2015 veya Lync Server 2013 ortamı için dağıtılır.
-
Sunucuları güvenilen bir uygulamayla etkileşim bu SBAs/SBSs üzerinde barındırılan kullanıcılar için durum bilgilerini sorgular (genellikle UCMA tabanlı).
Bu durumda, bazı kullanıcıların durum bilgilerini sorgulandığında, Lync Server ön uç hizmeti (RtcSrv.exe) SBAs veya SBSs başlıyor ama sonra yaklaşık 20 saniye içinde çöküyor. Ayrıca, aşağıdakine benzer bir olay alırsınız:
Tarih saat: ID: 1000 Düzey: hata Kaynak: Uygulama hatası MachineName makine: İleti: uygulama adı hatalı: RTCSrv.exe, sürüm: SürümNumarası, zaman damgası: zaman damgası Hataya neden olan modül adı: wsiphsh. DLL sürümü: SürümNumarası, zaman damgası: zaman damgası Özel durum kodu: 0xc0000005 Arıza uzaklığı: 0x0000000000005e2f Hataya neden olan işlem kimliği: 0x420c Hataya neden olan uygulama başlangıç saati: saat Hataya neden olan uygulama yolu: C:\Program Files\Skype Business Server 2015\Server\Core\RTCSrv.exe için Hataya neden olan modül yolu: C:\Program Files\Skype Business Server 2015\Server\Core\wsiphsh için. DLL Rapor Kimliği: ReportID Hataya neden olan paketin tam adı: Hataya neden olan göreceli paketi uygulaması kimliği:
Çözüm
Bu sorunu gidermek için lütfen aşağıdaki güncelleştirmeleri yükleyin:
-
6.0.9319.537 Ocak 2019 toplu güncelleştirme, ön uç sunucusu ve kenar Server Business Server 2015 için Skype için yükleyin.
-
Lync Server 2013 için 5.0.8308.1001 Temmuz 2018 toplu güncelleştirme, ön uç sunucusu ve kenar sunucusu yükleyin.
