Son güncelleştirme: Haziran 11, 2019
SORUN
Outlook Ekibi 29 Mayıs'ta Outlook.com hesapları için OAuth özelliğini etkinleştirdi. Bu değişiklikten sonra bazı kullanıcılar telefon numarasının onaylanmasına yönelik bir istem görüyor. Microsoft Hesabı güvenlik ayarlarında geçerli bir telefon numarası ayarlanmış olsa bile bu istem görüntüleniyor. Geçerli bir telefon numarası eklendikten sonra hata oluşuyor ve telefon istemi onaylanmıyor.
Hata:
"Bu ada sahip bir Microsoft hesabı yok. Başka bir hesap girin ya da yeni bir hesap alın."
DURUM: DÜZELTİLDİ
11 Haziran 2019’da Genel Güncelleştirme Sürüm 1905 Derleme 16.0.11629.20246’daki sorun için bir düzeltme yayınlandı.
Güncelleştirmeyi hemen yüklemek için Outlook'u açın ve Dosya, Office Hesabı, Güncelleştirme Seçenekleri, Şimdi Güncelleştir’i tıklayın.
1. Geçici Çözüm
Sorunları görmeye devam etmeniz durumunda, lütfen geçici çözümü kullanın.
Not: Bu geçici çözüm Office'in Office Centennial olarak da bilinen Windows Store sürümünü kullanan kullanıcılar için geçerli değildir. Office'in Windows Store sürümünün kolayca değiştirilemeyen sanallaştırılmış bir kayıt defteri vardır.
Not: regedit aracını kullanma yönergeleri için, Bir .reg dosyası kullanarak kayıt defteri alt anahtarlarını ekleme, değiştirme veya silme konusundan yararlanın.
1. Adım - Outlook'u kapatın ve Outlook.com hesabının Identity kayıt defteri anahtarını silin.
-
Outlook’u kapatın.
-
Başlat'ı ve ardından Çalıştır'ı seçin. Aç kutusuna regedit yazın ve Tamam'ı seçin.
-
Buradaki microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI öğesini seçin: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Bu, silmek istediğiniz kayıt defteri öğesini barındıran alt anahtardır.
-
Hesabınızın Identity kayıt defteri anahtarına sağ tıklayın ve Sil'i seçin.
Not: Çoğu durumda, telefon istemi sorunu yaşanan hesapların microsoftaccount ön eki olduğunu gördük. Outlook'un hesap hakkında yanlış bilgi almasına ve telefon numarası istemesine bu bölüm neden oluyor.
2. Adım - Outlook.com hesabının kimlik bilgileri yöneticisi girdisini silin.
-
Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ne erişim adımları için bu Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ne erişme makalesinden yararlanın.
-
Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ni açtıktan sonra Windows Kimlik Bilgileri'ni seçin.
-
Windows Kimlik Bilgileri'nin altında Genel Kimlik Bilgileri'ni ve sonra da Outlook.com hesabınızın girdisini bulun.
-
Outlook.com kimlik bilgilerini seçin ve ardından Kaldır'ı seçin. Birden fazla girdi varsa hepsini kaldırın.
2. Geçici Çözüm
Office'in Windows Store sürümünü kullandığınız için veya başka herhangi bir nedenle yukarıdaki adımlar sizin için geçerli değilse, bu soruna geçici bir çözüm olarak başka bir Outlook Profili oluşturun.
Başka bir profil oluşturmak için bu Outlook profili oluşturma makalesindeki adımları kullanın.
Diğer Kaynaklar
Uzmanlara sorun
Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.
Topluluktan yardım alın
Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.
Yeni bir özellik önerin
Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.
Hala yardım gerekiyor mu?
|
|
Outlook.com'da destek almak için buraya tıklayın veya menü çubuğundan Yardım’ı seçin ve sorgunuzu girin. Kendi kendine yardım, sorununuzu çözmezse, aşağı kaydırarak Hala yardıma mı ihtiyacınız var?’a gidin ve Evet'i seçin. Outlook.com'da bizimle iletişim kurmak için oturum açmanız gerekir. Oturum açamıyorsanız buraya tıklayın. |
|
|
|
Microsoft hesabınız ve aboneliklerinizle ilgili diğer yardım için Hesap ve Faturalama Yardımı sayfasını ziyaret edin. |
|
|
|
Yardım almak ve diğer Microsoft ürün ve hizmetleriyle ilgili sorunları gidermek içinsorununuzu buraya girin. |
|
|
|
Outlook.com Topluluğu’na sorularınızı gönderin, topluluktaki tartışmaları izleyin ve bilginizi paylaşın. |
Ayrıca Bkz:
Windows için Outlook’ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler
