Belirtiler
Microsoft Outlook profilinize eklenmiş olan ikincil bir Microsoft Exchange Server posta kutusunda klasörlere erişmeye çalıştığınızda, rastgele performans sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz. Örneğin, aşağıdaki belirtilerle karşılaşabilirsiniz:
-
İkincil posta kutusunda öğeleri görüntülediğinizde, yeni öğeler görünmeyebilir veya öğeler eksik gibi görünebilir.
-
Sildiğiniz öğeler ikincil posta kutusunda görünmeye devam ediyor.
-
Yavaş Outlook performansı veya rastgele kilitleniyor.
-
Microsoft Exchange Server çalıştıran bir sunucuda, Uygulama günlüğüne aşağıdakine benzer bir olay günlüğe kaydedilir:
Olay Türü: Hata
Olay Kaynağı: MSExchangeIS
Olay Kategorisi: Genel
Olay Kimliği: 9646
Açıklama:
"/o=Organization/ou=Administrative Group/cn=Recipients/cn=recipient" Mapi oturumu kapatılıyor çünkü "objtFolder" türündeki en fazla 500 nesne aşıldı.
Ayrıca, Outlook Eşitleme Sorunları klasöründeki eşitleme günlüğü iletilerinde aşağıdakine benzer hatalar bulabilirsiniz:
13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared'
13:22:28 Synchronizing Hierarchy
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared'
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900]
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing.
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below:
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900
13:22:28 Error synchronizing folder
13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1'
13:22:31 Error synchronizing folder
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421]
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing.
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below:
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380
NotPosta kutunuzda Eşitleme Sorunları klasörünü görmek için Gezinti bölmesinde Klasör Listesi modülünü seçmeniz gerekir.
Neden
Aşağıdaki koşullar doğruysa bu sorun oluşabilir:
-
Erişmeye çalıştığınız ikincil posta kutusu, Gezinti bölmesinde görünecek şekilde Outlook profilinize eklenir.
Not Microsoft Exchange iletişim kutusundaki Gelişmiş sekmesi aracılığıyla veya Exchange'deki "Otomatik Eşleme" özelliğini kullanarak profilinize el ile ikincil posta kutuları ekleyebilirsiniz.
-
Bu ikincil posta kutusu birçok klasör içerir.
-
Profiliniz Önbelleğe Alınmış Exchange Modu'nda yapılandırıldı.
-
Profilinizde Paylaşılan klasörleri indir varsayılan seçeneği etkindir.
Bu sorun, Outlook 2010 ve sonraki sürümlerin ikincil posta kutusunda erişiminiz olan tüm klasörleri (Outlook veri dosyanızda [.ost]) yerel olarak önbelleğe almasıyla oluşur. Bu, Outlook'un önceki sürümlerinde yapılan bir değişikliktir. Outlook 2003 hiçbir paylaşılan klasörü önbelleğe almaz. Varsayılan olarak, Outlook 2007 yalnızca e-posta içermeyen paylaşılan klasörleri (Takvim, Kişiler ve Görevler gibi) önbelleğe alır.
Not Outlook 2007'de, Outlook istemcinizde aşağıdaki kayıt defteri verileri de yapılandırılmışsa bu sorunun oluşma olasılığı daha yüksektir.
Alt anahtar:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
veya
\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies
DWORD: CacheOthersMail
Değer: 1
Çözüm
Office 365 için Outlook için
Outlook'ta 500 paylaşılan klasör sınırlamasını kaldırma
Paylaşılan klasörlerin eşitlenmesi, Outlook'un artık 500 paylaşılan klasör sınırlaması ile karşılaşmaması ve Outlook'un 5.000'e kadar paylaşılan klasör barındırabilmesi için geliştirilmiştir. Yeni işlev sınırı, Outlook'un kullanılabilir kaynaklarına ve sistem yapılandırmasına göre değişiklik gösterir. Bu değişiklikler, sürüm 1904 sürümüyle Office Aylık (Hedefli) kanalında , sürüm 1905 (Derleme 11629.20196) sürümü ve sonraki sürümleriyle Office Aylık Kanalı'na yayımlandı. Ayrıca Semi-Annual kanal yayınlarına normal Semi-Annual zamanlamasında (Semi-Annual Kanalı için Eylül 2019 (Hedefli) ve genel sürüm için Ocak 2020) dahil edilecekler. Daha fazla bilgi için bkz. Outlook'ta 500 Klasör Sınırını Kaldırma.
Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 ve Outlook 2007 için
Bu sorunu gidermek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
Önemli
Bu bölümdeki adımları dikkatle izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bir sorun olması halinde değiştirmeden önce geri yükleyebilmek için kayıt defterini yedekleyin.
Yöntem 1: Paylaşılan posta kutusunda klasör sayısını azaltma
Bu sorunun en iyi çözümü, özellikle de posta kutularınız Office 365 ortamındaysa, paylaşılan posta kutusunda posta klasörlerinin sayısını azaltmaktır. Bu makaledeki 2. ve 3. ek yöntemler, paylaşılan posta kutusunda posta klasörlerinin veya tüm klasörlerin önbelleğe alınmasını kapatmanızı önerir. Bu çözümler işe yarasa da yavaş bir ağdaki Office 365 posta kutuları ve posta kutuları için önbelleğe alma özelliğinin etkin tutulması önerilir. Daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleye bakın:
Yavaş bir ağda Office 365 kullanmaya yönelik en iyi yöntemler
Yöntem 2: Tüm paylaşılan klasörlerin önbelleğe alınmasını devre dışı bırakma
Outlook 2010 ve sonraki sürümleri
Outlook 2010 ve sonraki sürümlerde tüm paylaşılan klasörlerin önbelleğe alınmasını devre dışı bırakmak için şu adımları izleyin:
-
Dosya sekmesinde, Hesap Ayarları listesinde Hesap Ayarları'na tıklayın.
-
Hesap Ayarları iletişim kutusunda, E-posta sekmesine tıklayın ve ardından Microsoft Exchange Server hesabınıza çift tıklayın.
-
Hesabı Değiştir iletişim kutusunda Diğer Ayarlar'a tıklayın.
-
Microsoft Exchange iletişim kutusunda Gelişmiş sekmesine tıklayın.
-
Paylaşılan klasörleri indir onay kutusunu temizlemek için tıklayın.
-
İki kez Tamam'a tıklayın.
-
İleri'ye, Son'a ve ardından Kapat'a tıklayın.
-
Outlook'u yeniden başlatın.
Outlook 2007
Outlook 2007'de tüm paylaşılan klasörlerin önbelleğe alınmasını devre dışı bırakmak için şu adımları izleyin:
-
Araçlar menüsünde Hesap Ayarları'na tıklayın.
-
Hesap Ayarları iletişim kutusunda, E-posta sekmesine tıklayın ve ardından Microsoft Exchange Server hesabınıza çift tıklayın.
-
Hesabı Değiştir iletişim kutusunda Diğer Ayarlar'a tıklayın.
-
Microsoft Exchange iletişim kutusunda Gelişmiş sekmesine tıklayın.
-
Paylaşılan klasörleri indir onay kutusunu temizlemek için tıklayın.
-
İki kez Tamam'a tıklayın.
-
İleri'ye, Son'a ve ardından Kapat'a tıklayın.
-
Outlook'u yeniden başlatın.
Bu değişikliği yaptıktan sonra, çevrimdışı çalışırken ikincil posta kutusunda paylaşılan klasörlerin hiçbiri Outlook'ta kullanılamaz. Ancak, çevrimdışı çalışırken birincil posta kutusunda bulunan tüm klasörler hala kullanılabilir durumda olacaktır.
grup ilkesi ayarı kullanarak paylaşılan klasörleri indirmeyi devre dışı bırakma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleye gitmek için aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
982697 Varsayılan olarak, paylaşılan posta klasörleri Outlook 2010 ve Outlook 2013'te Önbelleğe Alınmış modda indirilir
Yöntem 3: İkincil Exchange posta kutusunun yapılandırmasını profilinizdeki ikinci bir Exchange hesabıyla değiştirme
Yalnızca
Outlook 2010 ve sonraki sürümleri
İkincil Exchange posta kutusunda tüm klasörleri önbelleğe almak istiyorsanız, Outlook profilinizi değiştirerek ikincil posta kutusunun ikinci bir Exchange hesabı olarak eklenmesini sağlamak için bu adımları izleyin.
Not Bu adımları izlemek için, ikincil posta kutusunun hesabının parolasını bilmeniz veya ikincil posta kutusunun hesabında tam posta kutusu izinlerine sahip olmanız gerekir. Bu bilgi veya izinler için Exchange Server yöneticinize başvurun.
-
İkincil posta kutusu için otomatik eşlemenin devre dışı bırakıldıkdan emin olun. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:
2646504 Office 365'da paylaşılan posta kutusu için otomatik eşlemeyi kaldırma
-
Dosya sekmesinde, Hesap Ayarları listesinde Hesap Ayarları'na tıklayın.
-
Hesap Ayarları iletişim kutusunda E-posta sekmesine tıklayın ve ardından Microsoft Exchange Server hesabınıza çift tıklayın.
-
Hesabı Değiştir iletişim kutusunda Diğer Ayarlar'a tıklayın.
-
Microsoft Exchange iletişim kutusunda Gelişmiş sekmesine tıklayın.
-
Gelişmiş sekmesine tıklayın. Posta Kutuları bölümünde ikincil posta kutusunu seçin ve kaldır'a tıklayın.
-
Posta kutusunun kaldırılmasını onaylamanız istendiğinde Evet'e tıklayın.
-
Tamam'ı, İleri'yi, Son'u ve ardından Kapat'ı tıklatın.
Not Bu noktada, ikincil Exchange posta kutusu artık Outlook profilinizle ilişkili değildir. -
Outlook'tan çıkın.
-
Posta öğesini Denetim Masası açın.
-
Profilinizi seçin ve özellikler'e tıklayın.
-
E-posta Hesapları'nı tıklatın.
-
Hesap Ayarları iletişim kutusunun E-posta sekmesinde Yeni'ye tıklayın.
-
Yeni Hesap Ekle iletişim kutusunun Hizmet Seç bölümünde E-posta Hesabı'na ve ardından İleri'ye tıklayın.
İkincil posta kutusu hesabının parolasını biliyorsanız 14. adıma gidin.
İkincil posta kutusu hesabının parolasını bilmiyorsanız ancak hesabınızın bu ikincil posta kutusu için tam posta kutusu izinleri varsa 18. adıma gidin. -
Yeni Hesap Ekle iletişim kutusunun Otomatik Hesap Kurulumu bölümünde, ikincil posta kutusu için aşağıdaki hesap bilgilerini girin ve İleri'ye tıklayın.
Ad
Email adresi
Parola
-
Hesap başarıyla yapılandırıldıktan sonra Son'a tıklayın.
-
Kapat'a, Kapat'a ve ardından Tamam'a tıklayın.
-
22. adıma gidin.
-
Yeni Hesap Ekle iletişim kutusunun Otomatik Hesap Kurulumu bölümünde, Sunucu ayarlarını veya ek sunucu türlerini el ile yapılandır'a ve ardından İleri'ye tıklayın.
-
Yeni Hesap Ekle iletişim kutusunun Hizmet Seç bölümünde, Microsoft Exchange veya uyumlu hizmet'e ve ardından İleri'ye tıklayın.
-
Yeni Hesap Ekle iletişim kutusunun Sunucu Ayarları bölümünde, ikincil posta kutusu için aşağıdaki bilgileri girin ve İleri'ye tıklayın.
Sunucu (Bu, Exchange sunucusu adıdır)
Önbelleğe Alınmış Exchange Modu'nu kullanın (ikincil posta kutusunun .ost dosyanızda yerel olarak önbelleğe alınmasına izin vermek için etkin)
Kullanıcı adı
-
Son'a, Kapat'a, Kapat'a ve ardından Tamam'a tıklayın.
-
Outlook'u başlatın.
Not Hesabınız ikincil posta kutusu üzerinde tam posta kutusu izinlerine sahip değilse, sizden ikincil posta kutusuna hesap kimlik bilgileri istenir. Bu yöntemde belirtilen yapılandırma değişikliklerini yaptıktan sonra Outlook'u kullanırken aşağıdaki belirli sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
-
Her iki Exchange posta kutusu için de yeni e-posta uyarıları görüntülenir.
-
İlk Exchange posta kutusunun hesabı özel iletilerin görüntülenmesine izin verecek şekilde yapılandırılmamış olsa bile, özel olarak işaretlenmiş iletiler ikinci Exchange posta kutusunda görüntülenebilir.
Ek Bilgi
Outlook profilinize başka posta kutuları eklediğinizde ve paylaşılan posta kutusu klasörlerinin önbelleğe alınmasını etkinleştirdiğinizde, Outlook önbelleğe alınan her posta kutusuna her klasörü ayrı ayrı kaydeder. Bu kayıtlı klasörlerin her biri, Exchange Server çalıştıran sunucudaki objtFolder türü sınırına doğru sayılır. Bu, posta kutusu başına bir sınırdır.
"Belirtiler" bölümünde gösterilen 9646 olayında belirtildiği gibi, posta kutusu başına objtFolder nesneleri için varsayılan sınır 500'dür.
500'den fazla klasör içeren paylaşılan bir posta kutusunu önbelleğe alırsanız, bu sınır tükenir ve "Belirtiler" bölümünde bahsedilen sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
Ayrıca, çok sayıda Ortak Klasör sık kullanılanları objtFolder nesne sınırının tükenmesine katkıda bulunabilir. Birçok ortak klasörü eşitlerken karşılaşabileceğiniz hatalar hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine gidin:
2968387 Outlook'ta bir posta kutusunu veya ortak klasörü genişlettiğinizde yetersiz bellek hataları alıyorsunuz
Microsoft Exchange Server 2007'de izin verilen en fazla sunucu kaynağı paylaşımı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı izin verilen en fazla sunucu paylaşımını kullanıyor.
Exchange Server 2010 posta kutusu deposu oturum sınırları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft web sitelerine gidin:
Bir posta kutusunda veya klasörde bulunan klasör ve alt klasör sayısını belirlemek için Get-MailboxFolderStatistics cmdlet'iniçalıştırın.
