Outlook'ta e-posta iletisi gönderdiğinizde veya aldığınızda hata oluşuyor

Şu adımları izleyin:

1. Bir İnternet tarayıcısı başlatın. Örneğin, Microsoft Edge'i başlatın. 

2. Adres çubuğuna aşağıdaki adreslerden birini yazın ve Enter tuşuna basın.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   İnternet bağlantısı sorunlarıyla karşılaşmaya devam ederseniz bkz. Internet Explorer'da ağ bağlantısı sorunlarını giderme.

Şüpheli e-posta iletileri Outlook'ta alma hata iletinizi engelleyebilir. Şüpheli bir e-posta iletiniz varsa, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak bunları silin:

• ISS'nizin web tabanlı e-posta programını kullanarak posta kutunuza erişin. Ardından e-posta iletilerini silin.

• ISS'nize başvurun ve e-posta iletilerini silmesini isteyin.

Virüsten koruma yazılımınız bir e-posta tarama özelliği içeriyorsa, Outlook'u virüsten koruma yazılımıyla birlikte kullanmak için ek yapılandırma görevleri gerçekleştirmeniz gerekebilir. Örneğin, Norton AntiVirus Office eklentisini Outlook ile çalışacak şekilde yapılandırmanız gerekebilir.

Outlook'u virüsten koruma yazılımınızla birlikte kullanma hakkında daha fazla bilgi için, yüklediğiniz virüsten koruma yazılımına uygun olarak aşağıdaki web sitelerinden birine gidin:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Uyarı Bu geçici çözüm, bir bilgisayarın veya ağın kötü amaçlı kullanıcılar veya virüsler gibi kötü amaçlı yazılımlar tarafından yapılan saldırılara karşı daha savunmasız olmasına neden olabilir. Bu geçici çözümü önermeyiz, ancak bu geçici çözümü kendi takdirinize bağlı olarak uygulayabilmeniz için bu bilgileri sağlıyoruz. Bu çözümü kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır.

Güvenlik duvarı yazılımınızı aşağıdaki dosyanın İnternet'e erişmesini sağlayacak şekilde yapılandırın:

• Outlook.exe 

Varsayılan olarak, 25 numaralı bağlantı noktası giden erişim içindir ve 110 numaralı bağlantı noktası da gelen erişim içindir. Bağlantı noktalarından emin değilseniz ISS'nize veya sistem yöneticinize başvurun.

McAfee Kişisel Güvenlik Duvarı ve Norton Kişisel Güvenlik Duvarı (Symantec) için daha fazla bilgi

McAfee Kişisel Güvenlik Duvarı'nı yapılandırma yönergeleri için McAfee web sitesine gidin.

Alternatif olarak, McAfee Personal Firewall'ı kaldırıp yeniden yükleyebilirsiniz. Bu yeniden yükleme işlemi, işlem güvenlik duvarı tarafından kullanılan program imza dosyasını yeniden oluşturduğundan Outlook'un İnternet erişimine sahip olmasını sağlar.

Symantec tarafından sunulan Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security veya Norton SystemWorks yazılımını çalıştırıyorsanız sorununuzu çözmek için yükseltme veya yeniden yapılandırma yönergeleri için Symantec ürün desteğine başvurun.

Outlook yüklemenizi onarmak da sorunu çözebilir. Burada daha fazla bilgi edinin: 

Outlook'u onarma 

E-posta profilinizin düzgün çalışıp çalışmadığını test etmek için yeni bir e-posta profili oluşturmayı deneyin. Yeni oluşturulan e-posta profilini kullanarak e-posta iletileri gönderip alabiliyorsanız, yeni Outlook profilini varsayılan profil olarak yapılandırmanız gerekir. 
 

BÖLÜM Bİr: Varsayılan Outlook veri dosyasını bulma

1. Denetim Masası'nda Posta'ya tıklayın.

2. Posta Kurulumu - Outlook iletişim kutusunda Profilleri Göster'e tıklayın.
   
   

3. Geçerli Outlook profilinizi seçin ve ardından Özellikler'e tıklayın.
   
   

4. Posta Kurulumu - Outlook iletişim kutusunda Veri Dosyaları'na tıklayın.
   
   

5. Hesap Ayarları iletişim kutusunda Veri Dosyaları sekmesini seçin ve profilinizin varsayılan veri dosyasının adını ve konumunu not edin. (Onay işareti varsayılan veri dosyasını gösterir.)
   
   

6. Kapat'a tıklayın.
    

bölüm iki: Yeni bir Outlook profili oluşturma

Profilinizin varsayılan veri dosyasının adını ve konumunu bildiğinize göre, yeni bir Outlook profili oluşturmak için aşağıdaki yöntemlerden yalnızca birini kullanın.

Yöntem A: IMAP veya POP3 e-posta hesabı oluşturmak için otomatik hesap kurulumunu kullanma

1. Denetim Masası'nı açın ve Posta'ya tıklayın.

2. Posta Kurulumu - Outlook iletişim kutusunda Profilleri Göster'e tıklayın.
   
   

3. Posta iletişim kutusundaki Genel sekmesinde Ekle'ye tıklayın.
   
   

4. Yeni Profil iletişim kutusunda yeni bir profil adı yazın ve Tamam'a tıklayın.

5. Yeni Hesap Ekle iletişim kutusuna e-posta hesap bilgilerinizi yazın ve İleri'ye tıklayın.
   
   

6. Hesabınız başarıyla yapılandırıldıktan sonra Son'a tıklayın.

Yöntem B: El ile IMAP veya POP3 e-posta hesabı oluşturma

1. Denetim Masası'nı açın ve Posta'ya tıklayın.

2. Posta Kurulumu - Outlook iletişim kutusunda Profilleri Göster'e tıklayın.
   
   

3. Posta iletişim kutusundaki Genel sekmesinde Ekle'ye tıklayın.
   
   

4. Yeni Profil iletişim kutusunda yeni bir profil adı yazın ve Tamam'a tıklayın.

5. Yeni Hesap Ekle iletişim kutusunda Sunucu ayarlarını veya ek sunucu türlerini el ile yapılandır'ı seçin ve ardından İleri'ye tıklayın.
   
   

6. Hizmet Seç iletişim kutusunda Internet E-postası'nı seçin ve İleri'ye tıklayın.
   
   

7. Internet E-posta Ayarları iletişim kutusunda hesap ayrıntılarınızı yazın.

8. Hesabınızı sınamak için Hesap Ayarlarını Sına'ya tıklayın.
   
   Not Doğru hesap ayrıntılarından emin değilseniz İnternet servis sağlayıcınıza başvurun.

9. Varolan Outlook Veri Dosyası'nı seçin ve Gözat'a tıklayın.
   
   

10. Outlook Veri Dosyasını Aç iletişim kutusunda, daha önce konumlandırdığınız Outlook veri dosyasını bulup seçin ve ardından Tamam'a tıklayın.

11. İleri'ye tıklayın.

12. Hesap Ayarlarını Sına iletişim kutusunda Kapat'a tıklayın.

13. Son'a tıklayın.
    '

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM: Yeni Outlook profilinizi varsayılan profil olarak yapılandırma

Yeni Outlook e-posta profili düzgün çalışıyorsa, yeni Outlook profilini varsayılan profil olarak ayarlayın ve ardından e-posta iletilerinizi yeni profile taşıyın.

1. Posta iletişim kutusundaki Genel sekmesinde Her zaman bu profili kullan'ı seçin.

2. Her zaman bu profili kullan altındaki açılır listeye tıklayın ve yeni profili seçin.

3. Posta iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'a tıklayın.

4. E-posta iletilerinizi eski Outlook e-posta profilinizden bir Outlook Veri Dosyasına (.pst) aktarmak ve ardından Outlook Veri Dosyası'nı (.pst) yeni Outlook e-posta profilinize aktarmak için İçeri ve Dışarı Aktarma sihirbazını kullanın.
   
   Not Outlook'taki İçeri ve Dışarı Aktarma özelliğini tanımıyorsanız aşağıdaki makalelere bakın:
   > .pst dosyası kullanarak e-postaları, kişileri ve takvim öğelerini Outlook'a aktarma>Outlook .pst dosyasından e-postayı, kişileri ve takvimi içeri aktarma
   

Outlook'u güvenli modda başlatmak için Windows 11 ve Windows 10 için şu adımları izleyin:

1. Görev çubuğundaki arama kutusunu seçin. 

2. Arama kutusuna /safe outlook.exe yazın ve Enter tuşuna basın.

E-posta profilinin zarar gördüğünü veya çakışan üçüncü taraf uygulamaların veya eklentilerin yüklü olduğunu belirten bir bildirim görüntülenirse, yöntem 7'deki adımları izleyerek yeni bir e-posta profili oluşturun.

.pst dosyası, e-posta iletilerinizi, kişilerinizi, notlarınızı, takvim öğelerinizi ve diğer verilerinizi depolayan bir kişisel klasörler dosyasıdır. .pst dosyası bozuksa, Outlook'ta e-posta iletileri gönderemeyebilir veya alamayabilirsiniz.

Bu sorunu çözmek için Outlook kişisel klasör dosyanızı (.pst) onarın.

Giden Kutunuza tıklayın ve Giden Kutusu'nda takılan e-posta iletisi olup olmadığını denetleyin. Takılan iletiler varsa, bu iletileri temizlemek için şu adımları izleyin:

1. Outlook'ta Gönder/Al sekmesine ve ardından Çevrimdışı Çalış'a tıklayın.
    

   Not: Bu adım Outlook'un tüm e-posta iletilerini göndermeye çalışmasını durdurur.

2. Giden Kutusu'nu seçin. Artık aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirebilirsiniz:

   • İletiyi taşıma: İletiyi Taslaklar klasörüne taşıyın. İletiyi Taslaklar klasörüne sürükleyebilir veya iletiye sağ tıklayabilir, Taşı'yı, Diğer Klasör'i ve ardından listeden Taslaklar klasörünü seçebilirsiniz.
      

     Not: Bu, büyük e-posta iletisini açmanızı ve e-posta iletisini yeniden göndermeyi denemeden önce ekleri kaldırmanıza, yeniden boyutlandırmanıza ve yeniden eklemenize olanak tanır.

   • İletiyi silme: İletiye sağ tıklayın ve sil'i seçin.

   Önemli: "Outlook iletiyi iletiliyor" iletisini alırsanız, Outlook'u kapatın ve ardından çıkışı bekleyin. Outlook.exe işleminin tamamlandığından emin olmak için Windows'ta Görev Yöneticisi'ni kullanmanız gerekebilir. Outlook'u yeniden başlatın ve bu adımı yineleyin.

3. Gönder/Al sekmesine tıklayın ve ardından Çevrimdışı Çalış'a tıklayarak seçimi kaldırın.

E-posta gönderme ve alma ile ilgili sorunlara neden olduğu bilinen üçüncü taraf ürünler aşağıdakileri içerir:

• Marketscore (Netsetter) İnternet Hızlandırıcısı

• Ağ Dadısı

• Panicware Pop-Up Stopper

Mapi32.dll dosyası bozuk veya yanlışsa, Outlook'ta e-posta iletileri gönderdiğinizde veya aldığınızda aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:

Bu sorunu çözmek için MAPI Onarım Aracı'nı (Fixmapi.exe) çalıştırın. Fixmapi.exe dosyası aşağıdaki klasörlerden birinde bulunur:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Dağıtım listesindeki bir SMTP adresi bozuksa veya yanlış biçimlendirilmişse, hata 0x8004210b oluşabilir. Doğru olduklarından emin olmak için dağıtım listesindeki tüm e-posta adreslerini incelemeniz gerekir. Ayrıca, geçersiz e-posta adreslerini tanımlamak için her dağıtım listesi üyesine tek tek test e-posta iletileri gönderebilirsiniz.

Hata iletisine zaman aşımı hata iletisi eşlik ederse, Outlook'ta sunucu zaman aşımı ayarını artırarak bu sorunu çözebilirsiniz. Sunucu zaman aşımı ayarını artırmak için aşağıdaki adımları kullanın: 

1. Outlook'u başlatın.

2. Dosyalar menüsünde Bilgi'ye tıklayın.

3. Hesap Ayarları'na tıklayın ve listeden Hesap Ayarları'nı seçin.

4. Hedef POP3 hesabını seçmek için tıklayın ve ardından Değiştir'e tıklayın.

5. Diğer Ayarlar'a tıklayın.

6. Gelişmiş sekmesini tıklatın.

7. Sorun çözülene kadar sunucu zaman aşımı ayarını aşamalı olarak artırın.

Microsoft, teknik destek bulmanıza yardımcı olmak üzere üçüncü taraf iletişim bilgilerini sağlamaktadır. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez. Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünler Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.