Hata günlüğü, bilgisayarın dahili işlemlerinin sürekli kaydedilmesiyle oluşturulan bir kayıttır. Genellikle günlüğe kaydetme düzeyleri yazılımlarınız yüklenirken destek ekibinizce ayarlanır. Çoğu zaman bu seçeneklerin değiştirilmesi gerekmez. Ancak bazen Skype Kurumsal veya Windows'daki bir sorunu gidermeye yardımcı olması için bir hata günlüğü göndermeniz istenebilir. Bu durumda ayarların nasıl değiştirileceğini ve hata bilgilerinin nasıl toplanacağını bilmeniz gerekir.
Skype Kurumsal için günlüğe kaydetme düzeyi seçme
Önemli: Skype Kurumsal günlüğü ayarlarını değiştirmeden veya Windows olay günlüğünü etkinleştirmeden önce Skype Kurumsal Gizlilik Bildirimi'ni gözden geçirin.
-
Skype Kurumsal ana penceresinde Seçenekler > Genel'e tıklayın.
-
Genel sekmesinde, Destek ekibimizin size yardımcı olmasına yardımcı olun'un altında, Oturum Açma Skype Kurumsalyanındaki açılan oka tıklayın ve istediğiniz günlük düzeyini seçin:
-
Kapalı: Hiçbir bilgiyi kaydetmez.
-
Basit: (varsayılan) Özet bilgileri kaydeder ve belirli hatalarla ilgili bilgi toplar.
-
Tam: Ayrıntılı bilgileri içeren bir günlük dosyası oluşturur.
-
Skype Kurumsal günlük dosyasından bilgi bulma ve toplama
-
Dosya Gezgini'da, kullanıcı profili dizininizdeki İzleme klasörüne gidin; örneğin, C:\Kullanıcılar\<diğer adınız>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 veya 15.0>\<Skype Kurumsal veya Lync>\İzleme. (Skype Kurumsal günlüğe kaydetmeyi yeni etkinleştirdiyseniz günlük dosyalarının oluşturulması için Skype Kurumsal oturumunu kapatıp yeniden açmanız gerekir.)
-
İzleme klasörünü sıkıştırın (veya zip ile sıkıştırın).
-
İstendiyse sıkıştırılmış klasörü destek ekibinize gönderin.
Windows Olay günlüğünü etkinleştirme veya devre dışı bırakma
Genel sekmesinde, Destek ekibinizin size yardımcı olmasına yardımcı olun altında, Windows Olay günlüğünü kullanarak sorun giderme bilgilerini de toplayın yanındaki onay kutusunu seçin (günlüğü etkinleştirmek için) veya temizleyin (günlüğü devre dışı bırakmak için).
Not: Oturum açma Skype for BusinessSkype Kurumsal seçeneğini değiştirmek istiyor fakat diğer seçenekler kullanılamadığı için değiştiremiyorsanız, kuruluşunuzun yardım masasına başvurun ve onlara bu yardım konusunun bağlantısını verin: Set-CsClientPolicy.
Windows Olay günlüğünden bilgi toplama ve görüntüleme
-
Windows 10'da Windows logosuna tıklayın, Olay Görüntüleyicisi yazın ve ardından Olay Görüntüleyicisi seçin.
-
Olay Görüntüleyicisi penceresinde, soldaki bölmede, Windows Günlükleri'ne çift tıklayın ve ardından Uygulama'ya tıklayın.
-
isteye çift tıklayarak İzlemek istediğiniz Skype Kurumsal hatasıyla ilgili (genellikle son ya da üst sıralarda bir Skype Kurumsal hatasıdır) listeye çift tıklayarak hata ayrıntılarını görüntüleyin.
-
Destek ekibiniz yapmanızı isterse, Eylemler bölmesinde Kopyala > Ayrıntıları Metin Olarak Kopyala'ya tıklayın. Hata bilgilerini destek ekibinize göndermek üzere bir metin dosyasına veya e-posta iletisine yapıştırın.
