Belirtiler

Microsoft Surface Pro LTE Gelişmiş abone kimlik Modülü (SIM) kartı doğru takıldığından bile, uzun süreli evrimi (LTE) bağlantısı başarısız ve "bağlantı kesildi" durumu neden. Bazı durumlarda, cep telefonu seçeneği kullanılabilir ağ listesinden kaybolur ve bu bağlantıyı deneyin olamaz.

Neden

Eklenen belirli bir SIM sahip bir geçmişi olan bir LTE modem için bir bellenim güncelleştirmesi yapılırsa, bu sorun oluşabilir. Erişim noktası adı (APN) bilgileri LTE modem tutulan bir tutarsızlık güncelleştirmesi nedeniyle oluşur.

Mobil operatörleri tarafından neden olan bir sorun değil. Biz eklenen bağlı olarak SIM ve modem yazılımlarını her taşıyıcı için önceden hazırlanmış APN bilgileri sorun olduğunu doğruladı.

Bellenim güncelleştirmesi Windows Update ile otomatik uygulama veya yüzey sürücü ve bellenim paketini el ile uygulama tarafından gerçekleştirilir, ancak her iki durumda da bu soruna neden olur.

Ayrıca, güncelleştirme gerçekleştirmek için yönetici izinleri olan bir hesap gerekir.

Çözüm

Bu sorunu önlemek veya sorun oluştuysa, bu yöntemleri izleyerek kurtarabilirsiniz:

Aşağıdaki düzeltmeyi yükleyin ve aygıtı yeniden başlatın. Surface Pro LTE (5 Gen) sürücü ve bellenim

"Yüzey mobil geniş bant" aygıt bellenim sürümü "190307-1128-REL-c7.1-00003" görüntüleniyorsa, bellenim güncelleştirmesi tamamlandı.

Not: Farklı bir sürümü bilgisayarınızda yüklü yüzey Updater olabilir şansı yoktur. Hata görürseniz "Surface Pro güncelleştirmesi 19_015_07 (64-bit) daha yeni bir sürümü zaten yüklüyse", Program Ekle/Kaldır'ı açın ve yüzey update 19_035_01 (64 bit) veya herhangi bir bu aracın sürümü kaldırmanız gerekir.

Durum

Yüzey geliştirme departmanı ve LTE modem üreticisi ile işbirliği yaparak biz problem Çözüldü yeni modem üretici yazılımı sunmaktadır. Bu düzeltme Windows Update aracılığıyla gelecekte yayımlanacak.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin

Eğitimleri keşfedin >

Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin

Microsoft Insider’a katılın >

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Dil kalitesinden ne kadar memnunsunuz?
Deneyiminizi ne etkiledi?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

×