Telefonunuz uygulamasında arama sorunlarını giderme

Aramanın çalışmasını engelleyebilecek birkaç genel sorun vardır. Sorunu gidermek için şunu yapmaya başlayın:

Bilgisayarınızda:

  • O daklanma yardımının kapalı olduğunda emin olun. Bunu yapmak için: Görev çubuğundaki İşlem Merkezi simgesine sağ tıklayın, Odaklanma Yardımı'nı ve Kapalı'yı seçin.

  • Telefonunuz uygulamasını kapatıp yeniden açın.

  • Yukarıdakiler işe yaramazsa lütfen bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Android cihazınızda:

  • Bluetooth'u kapatın ve yeniden açın. Bunu yapmak için, ekranınızın üstünden aşağıya doğru çekin ve Android bildirim panelini açın, Bluetooth simgesine dokunarak kapatın.

Çağrı devam ediyorsa, aşağıdaki ek sorun giderme işlemlerine geçin. 

Android cihazınız ve BILGISAYARıNıZ Bluetooth aracılığıyla otomatik olarak bağlanamamış olabilir. Android cihazınızdan aşağıdakileri yaparak cihazlarınıza bağlanmayı deneyin:

  1. Android bildirim panelini göstermek için ekranınızın üstünden aşağı doğru çekin. Bluetooth simgesine dokunup bekleyin.

  2. Yakındaki cihazların bir listesi görüntülenir. Bu listede bilgisayarınızın adını bulun ve üzerine dokunun.

  3. Hem Android cihazınızda hem de Windows 10 PC 'nizde bildirimler görmelisiniz. Teyit etmek için bu bildirimlere dokunun veya tıklayın.

  4. Bağlantı işlemi artık tamamlanmış olmalıdır ve Aramalar özelliğini kullanabilirsiniz.

Aramaları hala kullanmıyorsanız, bilgisayarınızdaki Telefon uygulamanızın kapalı olduğundan emin olun ve aşağıdakileri yapın:

Android cihazınızda:

  1. Cihaz ayarlarınızıaçın.

  2. Bağlı cihazlar > bağlantı tercihlerine > Bluetooth'a dokunun.

  3. Bluetooth 'un açık olduğundan emin olun.

  4. Değiştirmek istediğiniz eşleştirilmiş aygıtın yanındaki Ayarlar'a dokunun.

  5. Çiftin (veya ' unut ') seçeneğini belirleyin.

Bilgisayarınızda:

  1. Start > ayarları > cihazlar > Bluetooth & diğer cihazlar'ı Başlat 'ı seçin. 

  2. Listeden Android aygıtınızı seçin.

  3. Cihazı kaldır’ı seçin.

  4. Kaldırmayı onaylayın.

  5. Android cihazınız için başka bir girdi varsa, 2-4 adımlarını uygulayarak, bu işlemi de kaçırmayın.  Android cihazınızın listede olmadığından emin olun.

  6. Open the Telefonunuz uygulamasını açın ve Aramalar'ı yeniden seçin.  

Bazı Android cihazlarda pilinizin En Iyi duruma getirme ayarlarınız bağlantınızı kesebilir. Android cihazınızda yardımcı uygulama için kapatmayı öneririz (telefon Companion veya Windows 'a bağlantı). Sahip olduğunuz yardımcı uygulamaya göre şu şekilde devre dışı bırakabilirsiniz:

Telefon ek larınız *:

Android ayarları 'nı açın > uygulamalar & bildirim > uygulama > bilgileri telefon Companion > pil kullanımı> pil kullanımı Telefon telefonunuza gidin ve iyileştirmeyin'i seçin.

Windows 'A bağlantınız varsa *:

Android ayarları > uygulamalar > Windows > > hizmetine bağlantı Açılan listeden Tümü 'nü seçin, Windows hizmeti bağlantısınıbul 'a gidin ve Kapat 'ı kapatın.

Notu Bu adımlar Android cihaz modelinize göre farklılık gösterebilir. 

Bazı uygulamalar arama yapmayı engelliyor olabilir. Bu ne anlama geliyor?

Bu hata, Android cihazınızı üçüncü taraf bir uygulamayla bilgisayarınıza eşleştirdiğinden veya cihazınız Donanım Üreticinizden (Dell Mobile Connect gibi) önceden yüklenmiş bir uygulama aracılığıyla eşleştirilmiş olabilir. Bu uygulamalardan bazıları çağrı yapmaya ve bunları kaldırmanızı ve Android cihazınızın eşleştirmesini ve çağrılarla tekrar eşleştirmesini öneriyoruz.

Uygulamaları kaldırmak için, Windows ayarları > uygulamalar > uygulamalar & özellikleri'ne gidin. İstediğiniz uygulamayı seçin ve ardından kaldırın.

Android cihazınızın bilgisayarınızdan eşleştirmesini bırakmak için, Windows ayarlarınıza> >Bluetooth & diğer cihazları > diğer cihazları. Listeden cihazınızı seçip Cihazı kaldır 'ı seçin. Ardından, telefon uygulamanızda çağrılar 'e gidin ve cihazlarınızı yeniden eşleştirin.

Android cihaz adımı değiştirildikten sonra çağrılar neden çalışmıyor?

Android cihazınızın bilgisayarınızdan eşleştirmesini kaldırarak başlatın. Başlat > ayarları>cihazlar> Bluetooth & diğer cihazlar> diğer aygıtlar) seçeneğine gidin.  Android cihaz ayarlarınızda (genellikle cihazınızın hakkında sayfası altında), adı istediğiniz adla değiştirin. Ardından, BILGISAYARıNıZıN Bluetooth ayarlarına dönün ve telefonunuzun güncelleştirilmiş adıyla bağlantıyı kurmak için telefonunuzu yeniden eşleştirin.

Telefon uygulamanızdan çağrı yapmak için neden bilgisayarımda Bluetooth kulaklık kullanamıyorum?

Telefon uygulamanız Şu anda Android cihazınızdan bir telefon görüşmesini Bluetooth üzerinden bir kulaklığa geçişi desteklemiyor. 

Android aygıtımda Çift SIM özelliği varsa, arayarak hangi SIM 'yi seçebilirim?

Telefon uygulamanız Çift SIM seçeneklerini desteklemiyor. Aramanız, birincil SIM 'inizde yer alacak veya alınacak. 

Arama yaparken ses kalitesi sorunlarıyla karşılaşıyorum

Arama yaparken sesli bağlantınızı geliştirmek için yapabileceğiniz birkaç şey vardır:

  • Bir arama sırasında Bluetooth faresi veya donatı kullanıyorsanız ve düşük kalite yaşıyorsanız, geçici olarak bağlantısını keserek ses kalitesinden gelişip artırmadığını görün.

  • Bozuk bir yankı yaşıyorsanız, deneyimi geliştirmek için kablolu bir kulaklık seti kullanmayı deneyin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×