Belirtiler
Aşağıdaki senaryoyu düşünün:
-
Kablosuz bir ağda Windows RT 8.1 veya 8.1 Windows çalıştıran bir bilgisayarda yeni bir tek oturum açma (SSO) hesabı kullanarak oturum açmak deneyin.
-
İlk kez yeni bir SSO hesabı bilgisayar üzerinde kullanmak budur.
-
Yanlış bir kimlik bilgisi için yeni SSO hesabı girin ve oturum açma başarısız olur.
-
Siz yeniden oturum açmak için doğru kimlik bilgilerini girin.
Bu senaryoda, aşağıdaki sorunlardan biriyle karşılaşırsınız:
-
Hoş Geldiniz ekranında nokta dönen birkaç dakika ile kalmak ve hata iletileri ile birlikte oturum açma ekranına geri dönün.
-
Bilgisayarı yeniden başlatın ve yeniden oturum açmayı deneyin. Sonra siyah bir ekranda kalır.
Neden
Oturum açma işlemi sırasında boş bir profil okumaya çalışırsa, kullanıcı profili hizmeti çöküyor çünkü sorun oluşur.
Çözüm
Bu sorunu gidermek için 2919355 güncelleştirmesini yükleyin. Bu güncelleştirme paketini elde etme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 Windows ve Windows Server 2012 R2 Güncelleştirmesi Nisan 2014
Durum
Microsoft bu sorunun "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.
Daha fazla bilgi
Yazılım güncelleştirme terminolojisi hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
824684 Microsoft yazılım güncelleştirmelerini açıklamak için kullanılan standart terminolojinin açıklaması
