Belirtiler
Belirli toplantıyı veya kişi öğelerini açtığınızda, Outlook aşağıdaki kilitlenme imzasıyla kilitlenir:
Hatalı uygulama adı: OUTLOOK.EXE, sürüm: 15.0.4535.1508
Hataya neden olan modül adı: wwlib.dll, sürüm: 15.0.4535.1507 Bilgisayarınızdaki kilitlenme imzası bilgilerini belirleme yönergeleri için Daha Fazla Bilgi bölümüne bakın.
Neden
Aşağıdaki güncelleştirmeyi yüklediyseniz bu sorun oluşabilir:
Word 2013 güncelleştirmesinin açıklaması: 8 Ekim 2013
http://support.microsoft.com/kb/2817631
Bu güncelleştirme Wwlib.dll sürüm 15.0.4535.1507'yi yükler.
Çözüm
Bu sorun aşağıdaki güncelleştirmeyle çözülür:
Word 2013 düzeltme paketinin açıklaması (Word-x-none.msp): 10 Aralık 2013
http://support.microsoft.com/kb/2837674
Office 2013 MSI yüklemeniz varsa ve güncelleştirmeyi Aralık ayından yükleyemiyorsanız, Word 2013 için 8 Ekim 2013 güncelleştirmesini kaldırma seçeneğiniz vardır. Bu güncelleştirmeyi kaldırmak için aşağıdaki adımları kullanabilirsiniz.
-
Denetim Masası'nı açın.
-
Programlar ve Özellikler'i seçin.
-
Yüklü güncelleştirmeleri görüntüle'yi seçin.
-
Yüklü güncelleştirmeler listesinde KB2817631 güncelleştirmesini arayın ve seçin.
-
Kaldır'a tıklayın.
Office 2013'ün Tıkla-Çalıştır yüklemesine sahipseniz, yüklemenizin en son sürüme (15.0.4551.1011) güncelleştirilebilmesine izin verin.
http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run
Bu sorunla karşılaşıyorsanız ve şu anda en son Tıkla-Çalıştır sürümüne güncelleştiremiyorsanız, aşağıdaki Bilgi Bankası makalesindeki adımları kullanarak 15.0.4535.1004 sürümüne geri dönebilirsiniz:
2770432 Office 2013 Tıkla-Çalıştır'ın önceki bir sürümüne geri dönme
Ek Bilgi
Uygulama Olay günlüğünüzü incelemek için aşağıdaki adımları kullanarak Wwlib.dll sürüm 15.0.4535.1507 ile ilgili bu sorunla karşılaşıp karşılaşmadığını belirleyebilirsiniz.
-
Windows 8
-
Başlangıç sayfasında 'bilgisayar' yazın.
-
Görüntülenen Uygulamalar listesinde ,'Bilgisayar'a sağ tıklayın ve ekranınızın alt kısmındaki Yönet'i seçin.
-
Bilgisayar Yönetimi penceresinde Olay Görüntüleyicisi genişletin, Windows günlükleri'ni genişletin ve ardından Uygulama'yı seçin.
-
Sağ taraftaki Eylemler bölmesinde Geçerli Günlüğü Filtrele'ye tıklayın.
-
Geçerli Günlüğe Filtre Uygula iletişim kutusunda, Olay kaynakları açılan listesinde Uygulama Hatası'nı seçin ve ardından Tüm Olay Kimlikleri> <gördüğünüz 1000 girin.
-
Tamam'a tıklayın.
-
Filtrelenmiş günlükte görüntülenen her olay için Genel sekmesinde sağlanan bilgileri gözden geçirin.
-
Filtrelenmiş günlüğü gözden geçirmeyi tamamladıktan sonra, filtreyi kaldırmak için Eylemler bölmesinde Filtreyi Temizle'ye tıklayın.
-
Bilgisayar Yönetimi penceresini kapatın.
-
-
Windows 7
-
Başlat'a tıklayın, Bilgisayar'a sağ tıklayın ve ardından Yönet'e tıklayın.
-
Bilgisayar Yönetimi penceresinde Olay Görüntüleyicisi genişletin, Windows günlükleri'ni genişletin ve ardından Uygulama'yı seçin.
-
Sağ taraftaki Eylemler bölmesinde Geçerli Günlüğü Filtrele'ye tıklayın.
-
Geçerli Günlüğe Filtre Uygula iletişim kutusunda, Olay kaynakları açılan listesinde Uygulama Hatası'nı seçin ve ardından Tüm Olay Kimlikleri> <gördüğünüz 1000 girin.
-
Tamam'a tıklayın.
-
Filtrelenmiş günlükte görüntülenen her olay için Genel sekmesinde sağlanan bilgileri gözden geçirin.
-
Filtrelenmiş günlüğü gözden geçirmeyi tamamladıktan sonra, filtreyi kaldırmak için Eylemler bölmesinde Filtreyi Temizle'ye tıklayın.
-
Bilgisayar Yönetimi penceresini kapatın.
-