Windows XP'de Aygıt Yöneticisi'nde listelenen bilinmeyen aygıt sorunları nasıl giderilir

Yazılım sorunlarını giderme

Bilinmeyen bir cihazın yazılım tarafından oluşturulup oluşturulmadığını belirlemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

• Bilgisayarınızı güvenli modda başlatın
  
  Yüzde yüz güvenilir olmamakla birlikte, bilgisayarınızı güvenli modda başlatmak, bilinmeyen bir cihazın yazılım tarafından oluşturulup oluşturulmadığını belirlemenin en kolay yollarından biridir.
  
  
  Bilgisayarınızı güvenli modda başlatmak için, bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra F8 tuşuna basın. Görüntülenen Windows Gelişmiş Seçenekler Menüsü'nde, OK tuşlarını kullanarak Güvenli Mod'u seçin ve ENTER tuşuna basın. Aygıt Yöneticisi'nde bilinmeyen aygıt artık görüntülenmiyorsa, bilinmeyen aygıt büyük bir olasılıkla donanım değildir.
  

• Başlangıç klasörünü denetleme
  
  Bilinmeyen aygıtın nedeninin belirli bir program olduğundan şüphelenirseniz, bilgisayarınızdaki Başlangıç klasörünü denetleyerek hangi programların bilgisayarınızla birlikte başlatıldığına bakın. Başlangıç klasörü, sabit diskinizde aşağıdaki konumdadır; burada C, Windows'un yüklü olduğu sürücü ve kullanıcı profili de kullanıcı profilinizdir:

  C:\Documents and Settings\kullanıcı profili\Start Menu\Programs

• Sistem Bilgisi aracını kullanma
  
  Sistem Bilgisi aracı, bilinmeyen cihazın nedenini belirlemeniz gerektiğinde kullanışlı olabilir.
  
  
  Bilgisayarınızla birlikte başlatılan programların listesini görüntülemek üzere Sistem Bilgisi aracını kullanmak için, aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, msinfo32 yazın ve Tamam'a tıklayın.

  2. Yazılım Ortamı'nı genişletin ve ardından Başlangıç Programları'na çift tıklayın.
     
     
     Bilgisayarınızla birlikte başlatılmak üzere yapılandırılmış programların listesi görüntülenir.
     
     
     Bu programlarından birine başvuran hatalar için olay günlüğünü denetleyin. Bu listedeki programlardan biriyle ilişkili bir olay bulursanız, programı kaldırın. Bir program bilinmeyen bir cihaz oluşturduğunda, programın başlatılması için bu cihaza bağımlı olması dışında, bu durumun, programın çalışmadığının göstergesi olmayacağını unutmayın.

  
  Soruna neden olan aygıtların listesini görüntülemek üzere Sistem Bilgisi aracını kullanmak için, aşağıdaki adımları izleyin:
  

  1. Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, msinfo32 yazın ve Tamam'a tıklayın.

  2. Bileşenler'i genişletin ve ardından Sorunlu Aygıtlar'a çift tıklayın.
     
     
     Bilgisayarınızda yüklü olan programlardan soruna neden olabileceklerin listesi ayrıntılar bölmesinde, aşağıdaki gibi görüntülenir:

     • Aygıt sütununda, cihazın genel adı veya cihazla ilişkili cihaz sürücüsünün adı listelenir.

     • PnP Cihaz Kimliği sütununda, Çevre Birim Bileşeni Bağlantısı (PCI) kimliği, ISA kimliği ve başka bir veri yolu türü veya bilinmeyen tür kimliği gibi cihaz kimlikleri listelenir.
       

     • Hata Kodu sütununda, sorunla ilişkili hata kodu listelenir. Sıklıkla, Aygıt Yöneticisi hata kodu, bilinmeyen cihaz sorununa neyin neden olduğunun belirlenmesine yardımcı olur. Örneğin, bilgisayarınızda "Bozuk veya eksik cihaz sürücüsü" hata iletisi görüntülenirse, cihaz türüne bağlı olarak Sorunlu Aygıtlar altında üç girdi türü listelenebilir:

       • PCI PnP Aygıt Kimliği:
         
         Aygıt Adı | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | Hata kodu

       • ISA PnP Kimliği:
         
         Aygıt Adı | ?\PNP0000\0

       • Bozuk veya Uyumsuz Aygıt Sürücüsü:
         
         Aygıt Adı | ROOT\UNKNOWN\0000

• Setupapi.log dosyasını görüntüleme
  
  Cihazın anlamlı bir adı varsa, Setupapi.log dosyasındaki bilgileri kullanarak, bilinmeyen cihazın nedenini belirleyin. Varsayılan olarak, Setupapi.log dosyası %SystemRoot% klasöründe bulunur.
  
  
  Bazı durumlarda, listelenen aygıt adı yanıltıcı olabilir. Örneğin, Aygıt Yöneticisi'nde seri aygıt olarak listelenen bir aygıt gerçekte seri bağlantı noktasını kullanmıyor olabilir. Bu, genelde kısmi Tak ve Çalıştır Kimliği kullanılabilir olduğunda oluşur ve Aygıt Yöneticisi bu aygıtı bir seri aygıt olarak yorumlar. Bu yorum, aygıtın belirttiği uyumlu bir kimlik nedeniyle oluşabilir. Yine, düzgün çalışmayan başlangıç programı bulunarak bu sorun giderilebilir.
  
  
  Bilinmeyen cihaz sorununa bir yazılım programı neden oluyorsa, bilinmeyen cihazı Aygıt Yöneticisi'nden kaldırmanın yeterli olmayacağını unutmayın. Programı kaldırmanız ve sonra da bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekir. Bilgisayar güvenli modda başlatıldıktan sonra bilinmeyen cihaz yine Aygıt Yöneticisi'nde listelenirse, cihazı kaldırmaya yönelik yardım için Microsoft Müşteri Desteği Hizmeti'ne başvurun.
  

Donanım sorunlarını giderme

Bilinmeyen cihazın nedenini belirlemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

• Donanım aygıtlarını bilgisayarınızdan kaldırma
  
  Aygıt Yöneticisi'nde bilinmeyen aygıt listelenmeyinceye kadar, donanım aygıtlarını tek tek kaldırın. Bu yöntemin zaman alabileceğini ve her zaman güvenilir olmadığını unutmayın.

• Aygıt sürücüsünün dijital olarak imzalanmış olup olmadığını belirleme
  
  Bir aygıt sürücüsü yüklediğinizde Windows bu sürücünün dijital olarak imzalanmadığını algılarsa, yüklemeyi iptal etme veya devam ettirme seçeneklerinin sunulduğu bir uyarı iletisi alabilirsiniz. Bu ileti, yalnızca bilgisayarınız bir yükleme programı dijital olarak imzalanmamış bir aygıt sürücüsü yüklemeye çalıştığında bir uyarı iletisi görüntüleyecek biçimde yapılandırılmışsa görüntülenir.
  
  
  Not Dijital olarak imzalanmış bir cihaz sürücüsü de Aygıt Yöneticisi'nde bilinmeyen cihaz olarak listelenebilir.
  
  
  Windows için sürücü imzaları hakkında daha fazla bilgi için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

  http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx

Dijital imza içermeyen cihaz sürücülerinin yüklenmesini engelleyebilirsiniz. Bilgisayarı kararsız hale getirebilecek kasıtlı girişimleri engellemek istediğinizde bu yaklaşımı kullanın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Başlat'a ve sonra Çalıştır'a tıklayın, Aç kutusuna control sysdm.cpl yazın ve Tamam'a tıklayın.

2. Donanım sekmesine tıklayın.

3. Sürücüler altında, Sürücü İmzalama'ya tıklayın ve sonra da Önle - İmzalanmamış sürücü yazılımını asla yükleme'ya tıklayın.

4. Tamam'a iki kez tıklayın.

Bilgisayarınızda yüklü programlardan dijital olarak imzalanmamış olanların listesini görüntülemek için, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

• Setupapi.log dosyasını görüntüleme
  
  Aşağıdakine benzer girdileri arayın:

  Dosya (C:\Windows\inf\ntapm.inf) dijital olarak imzalı değil, sürücü tarihi yoksayılıyor.

  C:\documents and settings\kullanıcı adı\belgelerim\parallel port test drivers\epatapnt.inf dosyasından epatapi_inst bölümü yükleniyor.
  Paralel ATAPI Bağdaştırıcı için imzalı olmayan veya yanlış imzalanmış bir sürücü (C:\documents and settings\kullanıcı adı\belgelerim\parallel port test drivers\epatapnt.inf) yüklenmiş. Hata 0xe000022f: Üçüncü parti INF dosyası dijital imza bilgisi içermiyor.
  C:\documents and settings\kullanıcı adı\belgelerim\parallel port test drivers\epatapnt.mpd dosyası C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd konumuna kopyalanıyor.
  Paralel ATAPI Bağdaştırıcı için imzalı olmayan veya yanlış imzalanmış bir sürücü (C:\documents and settings\kullanıcı adı\belgelerim\parallel port test drivers\epatapnt.mpd) yüklenmiş. Hata 0xe000022f: Üçüncü parti INF dosyası dijital imza bilgisi içermiyor.

• Dosya İmza Doğrulaması aracını kullanma
  
  Dosya İmza Doğrulaması aracı, bilgisayarınızda yüklü olan tüm imzasız sürücüleri listeler. %SystemRoot% klasöründe Sigverif.txt adlı bir günlük dosyası oluşturur. Herhangi bir metin düzenleyicisini (örneğin, Not Defteri kullanarak dosyayı görüntüleyin. İmzalı olmayan sürücüler listesini görüntülemek üzere Dosya İmza Doğrulaması aracını kullanmak için, aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, installer yazın ve Tamam'a tıklayın.

  2. Gelişmiş'e tıklayın, Ara sekmesine tıklayın ve sonra da Dijital olarak imzalanmamış diğer dosyaları ara'ya tıklayın.

  3. Alt klasörlerle birlikte onay kutusunu tıklayıp seçin ve ardından Gözat'a tıklayın.

  4. %SystemRoot%\System32\Drivers klasörünü bulup seçin, iki kez Tamam'a tıklayın ve sonra Başlat'a tıklayın.

  Listeyi inceleyin ve dijital imzası bulunan güncelleştirilmiş bir sürücü edinme hakkında bilgi için sürücü üreticisine başvurun.
  

USB belirtiminin önceki sürümlerine dayalı olan USB cihazlar, cihaz bağlı olduğunda görüntülenen ve bağlantı kesildiğinde kaybolan hayalet cihazlar oluşturabilir. Ayrıca, cihaz düzgün çalışmasın rağmen ilişkilendirilmemiş bir bilinmeyen cihaz oluşturabilir. Bu, genellikle güncel olmayan veya hatalı yapılandırılmış bellenim nedeniyle oluşur. Bu durumda, güncelleştirilmiş üretici yazılımı için aygıt üreticisine başvurun.


Bilgisayarın zaten algılayıp yüklediği bir Tak ve Çalıştır aygıt için bir sürücüyü el ile yüklerseniz hayalet aygıt görünebilir. Hayalet cihazı silerek bu sorunu çözebilirsiniz.