Під час використання нарад Microsoft Teams у системі LMS може статися помилка синхронізації. У цій статті описано, як виправити помилки синхронізації Canvas та Moodle.
Помилка синхронізації Canvas
Отримання повідомлення про помилку синхронізації Canvas
Примітка.
- Це поширена помилка синхронізації Canvas:
- Помилка синхронізації: Група Microsoft 365 повинна мати власників, і на стороні Microsoft не можна знайти користувачів, які б відповідали інструкторам курсу Canvas. Якщо ви нещодавно додали або вилучили власників курсів, повторна синхронізація може вирішити цю проблему.
У такому разі переконайтеся, що ви ввійшли в Microsoft Teams за допомогою тієї ж адреси електронної пошти, яку синхронізовано з вашим курсом Canvas LMS. Якщо ви не ввійшли в Microsoft Teams за допомогою тієї ж адреси електронної пошти, що синхронізовано з вашим курсом Canvas LMS, виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте Microsoft Teams на новій вкладці.
- Вийдіть із Microsoft Teams.
- Увійдіть знову, використовуючи адресу електронної пошти, синхронізовану з вашим курсом Canvas LMS.
Примітка.
Якщо помилка синхронізації полотна не зникне, зверніться до ІТ-адміністратора.
Виправлення помилки синхронізації Canvas
Щоб усунути помилку синхронізації Canvas, усуньте можливі причини.
Неправильне поле підстановки, налаштоване клієнтом Admin - Canvas має можливість налаштувати конфігурацію зіставлення між Canvas і Microsoft AAD.
- Поле підстановки зіставлено неправильно.
- Основну адресу електронної пошти настроєно як підстановку AAD, а не для імені UPN.
- Виправити цю помилку може лише Canvas AdminAdmin. Перейдіть до https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/lti/teams-classes-with-canvas?view=o365-worldwide.
Немає користувача в AAD, щоб отримати ідентифікатор електронної пошти . Якщо адміністратор не може вирішити проблему самостійно, він звертається до служби підтримки Canvas.
Помилка синхронізації Moodle
Отримання повідомлення про помилку синхронізації Moodle
Примітка.
- Це поширена помилка синхронізації Moodle:
- Помилка синхронізації: Група Microsoft 365 повинна мати власників, а на стороні Microsoft не можна знайти користувачів, які б відповідали інструкторам курсу Moodle. Якщо ви нещодавно додали або вилучили власників курсів, повторна синхронізація може вирішити цю проблему.
Якщо з'явиться ця помилка, переконайтеся, що ви ввійшли в Microsoft Teams за допомогою тієї ж адреси електронної пошти, яка синхронізована з вашим курсом Moodle LMS. Якщо ви не ввійшли в Microsoft Teams за допомогою тієї ж адреси електронної пошти, що синхронізована з вашим курсом Moodle LMS, виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте Microsoft Teams на новій вкладці.
- Вийдіть із Microsoft Teams.
- Увійдіть ще раз, використовуючи адресу електронної пошти, яка синхронізована з вашим курсом Moodle LMS.
Примітка.
Якщо помилка синхронізації Moodle не зникла, зверніться до ІТ-адміністратора.
Усунення помилки синхронізації Moodle
Щоб усунути помилку синхронізації Moodle, виконайте такі дії: