Корпорація Майкрософт дбає про безпеку своїх клієнтів і працівників. Ми плануємо, проектуємо, виробляємо, продаємо та обслуговуємо пристрої Surface, Xbox і HoloLens для відповідності галузевим стандартам або їх перевершенням. Наша продукція сертифікована за застосовними міжнародними стандартами безпеки.
Зобов'язання щодо безпеки продукції
Корпорація Майкрософт неухильно ставиться до безпеки продукції.
Безпечне використання та поводження: ми надаємо інформацію про безпеку наших продуктів за допомогою етикеток, посібників користувача та онлайн-вмісту та закликаємо всіх використовувати цю інформацію, щоб розуміти, як користуватися нашими продуктами.
Моніторинг безпеки та постійне вдосконалення. Створення безпечних продуктів підтримує місію корпорації Майкрософт, яка полягає в наданні кожній особі та кожній організації на планеті можливості досягти більшого. Ми відстежуємо продуктивність продукції, занепокоєння клієнтів та ефективність наших програм, щоб постійно покращувати безпеку продукції. Ми вивчаємо ідеї та рекомендації галузевих асоціацій, державних установ і клієнтів, а також шукаємо нові практики й технології.
Цифрова та онлайн-безпека: корпорація Майкрософт не лише піклується про фізичну безпеку наших продуктів Surface, Xbox і HoloLens, а й дбає про цифрову безпеку та безпеку в Інтернеті. Докладні відомості див. в розділі "Цифрова безпека".
Реєстрація оповіщень про безпеку продуктів
Щоб отримувати повідомлення від корпорації Майкрософт лише в разі наявності оповіщення про безпеку продукту або відкликання продукту, виберіть таке посилання: Форма реєстрації для сповіщень про безпеку продуктів.
Радимо зареєструвати свої пристрої, щоб отримувати інформацію про гарантію, оповіщення про безпеку продуктів та іншу інформацію, що стосується ваших продуктів. Щоб дізнатися, як це зробити, див . розділ "Реєстрація пристрою Surface або Xbox".
Попередження щодо безпечного використання продуктів
Корпорація Майкрософт надає попередження та інструкції щодо безпечності разом із нашими апаратними продуктами, щоб допомогти вам ефективно використовувати свої пристрої та насолоджуватися ними. Якщо ви хочете переглянути наші попередження та інструкції щодо безпеки продукту онлайн, перегляньте Попередження та інструкції з безпеки продукту.
Повідомити про подію, пов'язану з безпекою продукту
Якщо ви вважаєте, що на пристрої Microsoft сталася потенційна подія, пов'язана з безпекою продукту, наприклад виходив дим або іскри, проявлялися ознаки теплового пошкодження або плавлення, або пошкодження іншого майна чи тілесних ушкоджень, рекомендуємо повідомити про це корпорацію Майкрософт, вибравши наведене нижче посилання, де ви зможете надати повну інформацію про проблему.
Повідомити про подію, пов'язану з безпекою продукту
Переконайтеся, що ви тримаєте при собі всі елементи, пов'язані з подією, оскільки вам буде запропоновано надати фотографії пристрою Microsoft, а також інші відомості, про які ви повідомили раніше. У деяких випадках корпорації Майкрософт потрібно буде отримати дані про ваш пристрій, щоб дослідити звіт.
Оповіщення
Щоб отримати інформацію та запити регулятора, натиснітьтут.
Потрібна додаткова довідка?
Технічна підтримка
Щоб отримати технічну підтримку, відкрийте програму Surface, опишіть проблему та виберіть "Помічник".
Підтримка спільноти
Спільноти можуть допомогти вам ставити запитання та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте спільноту.
Інша підтримка
Якщо ви не можете користуватися пристроєм Surface або маєте запитання про щось інше, відкрийте розділ "Отримання довідки ", щоб отримати додаткову підтримку онлайн.
