Якщо у вас принтер HP 4500 або HP 8500 Officejet, проблеми зі службою спулера друку можуть завадити інсталяції пакета Office. Щоб виправити цю помилку, тимчасово припиніть роботу спулера друку.
Скасуйте інсталяцію, закривши вікно налаштування (клацніть піктограму "X" у куті). Якщо вікно не закривається, зупиніть інсталяцію через диспетчер завдань:
- Windows 8: натисніть клавіші Ctrl+Alt+Del, щоб відкрити диспетчер завдань. За потреби натисніть кнопку Додаткові відомості , щоб розгорнути список на вкладці Процеси . Потім виберіть пункт Microsoft Office "Office умить>", щоб завершити завдання.
- Windows 7: натисніть клавіші Ctrl+Alt+Del, щоб відкрити диспетчер завдань. На вкладці Процеси натисніть кнопку officeclicktorun.exe>Завершити процес.
Перейдіть до списку служб:
- Windows 8: на початковому екрані введіть services.msc та виберіть пункт services у списку результатів.
- Windows 7: натисніть кнопку Запустити,> введіть services.msc, а потім натисніть кнопку OK.
Двічі клацніть спулер друку та натисніть кнопку Зупинити>OK.
Спробуйте інсталювати пакет Office ще раз.
- Якщо ви домашній користувач, увійдіть на сторінку свого облікового запису та натисніть кнопку Інсталювати.
- Якщо ви бізнес-користувач, увійдіть на портал Microsoft 365 і натисніть кнопку Інсталювати.
Після інсталяції програми Office поверніться до списку служб і відкрийте службу Спулер друку.
- Windows 8: на початковому екрані введіть services.msc та виберіть пункт services у списку результатів. Двічі клацніть спулер друку та натисніть кнопку Пуск>OK.
- Windows 7: натисніть кнопку Запустити,> введіть services.msc, а потім натисніть кнопку OK. Двічі клацніть спулер друку та натисніть кнопку Пуск>OK.