Усунення несправностей із пакетом Office для Mac за допомогою його повного видалення перед повторною інсталяцією

Застосовується до
OneNote для Microsoft 365 Excel для Microsoft 365 для Mac Word для Microsoft 365 для Mac Outlook для Microsoft 365 для Mac PowerPoint для Microsoft 365 для Mac OneNote для Microsoft 365 для Mac Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 OneNote 2024 Office 2024 Excel 2024 для Mac Word 2024 для Mac Outlook 2024 для Mac PowerPoint 2024 для Mac OneNote 2024 для Mac Office 2024 для Mac Excel 2021 для Mac Word 2021 для Mac Outlook 2021 для Mac PowerPoint 2021 для Mac OneNote 2021 для Mac Office 2021 для Mac Microsoft 365 для дому Office 365 для малого бізнесу Microsoft 365 для Mac

Виконайте вказівки з цієї статті, лише якщо ви спробували видалити Office для Mac звичайним способом, але проблеми з видаленням або запуском програм Office усе одно залишилися.

Щоб повністю видалити Microsoft 365 для Mac, потрібно виконати кілька кроків, і в цій статті описано кожен із них. Уважно прочитайте вказівки та ввійдіть як адміністратор або вкажіть ім’я та пароль адміністратора.

Крок 1. Видалення програм Microsoft 365 для Mac

  1. Відкрийте Finder та виберіть Програми.

  2. Команда Кнопка Command у macOS. +клацніть, щоб вибрати Microsoft 365 для Mac програми.

    Примітка.

    Наявність на комп’ютері Outlook або OneDrive залежить від інстальованої версії Office.

  3. Клацніть вибрані програми, утримуючи натиснутою клавішу Control, або клацніть їх правою кнопкою миші та виберіть Перемістити в Смітник.

    Переміщення програм Office до смітника

Крок 2. Вилучення допоміжних файлів

Допоміжні файли, які потрібно вилучити, розташовано в папках Бібліотека та Користувачі.

Вилучення файлів із папки "Бібліотека"

  1. Відкрийте Finder, натисніть кнопку Перейти>на комп'ютер і виберіть пункт Переглянути>як стовпці.

  2. Відкрийте папку Бібліотека в macintosh HD.

    Browse to the Library folder and then the LaunchDaemons folder

  3. Відкрийте папку LaunchDaemons. Клацніть наведені нижче файли (за наявності), утримуючи натиснутою клавішу Control, або клацніть їх правою кнопкою миші та виберіть Перемістити в Смітник.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist
    • com.microsoft.autoupdate.helper.plist
    • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist
  4. Відкрийте папку LaunchAgents і клацніть наведений нижче файл (за наявності), утримуючи натиснутою клавішу Control, або клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Перемістити в Смітник.

    • com.microsoft.update.agent.plist
  5. Поверніться назад і відкрийте папку PrivilegedHelperTools. Клацніть наведені нижче файли (за наявності), утримуючи натиснутою клавішу Control, або клацніть їх правою кнопкою миші та виберіть Перемістити в Смітник.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper
    • com.microsoft.autoupdate.helper
  6. Поверніться назад і відкрийте папку Preferences. Клацніть наведені нижче файли (за наявності), утримуючи натиснутою клавішу Control, або клацніть їх правою кнопкою миші та виберіть Перемістити в Смітник.

    • com.microsoft.office.licensingV2.plist (за наявності)

Вилучення файлів із папки "Бібліотека" користувача

Щоб вилучити файли з папки Бібліотека користувача, потрібно спочатку налаштувати параметри перегляду Finder.

  1. У Finder натисніть кнопку Command у macOS. +Shift+h.

  2. У меню Finder виберіть пункт Переглянути>як список, а потім – Переглянути>параметри подання.

  3. У діалоговому вікні параметрів подання виберіть Показати папку "Бібліотека".

    Елемент керування відображенням файлів бібліотеки в параметрах перегляду Finder

  4. Потім поверніться до подання "Стовпець +3) і виберіть пункт <Бібліотека YourUserName>.

  5. У папці бібліотеки користувача виберіть папку Containers, клацніть кожен із наведених нижче файлів (за наявності), утримуючи натиснутою клавішу Control, або клацніть їх правою кнопкою миші та виберіть Перемістити в Смітник.

    • com.microsoft.errorreporting
    • com.microsoft.Excel
    • com.microsoft.netlib.shipassertprocess
    • com.microsoft.Office365ServiceV2
    • com.microsoft.onedrive.findersync
    • com.microsoft.Outlook
    • com.microsoft.Powerpoint
    • com.microsoft.RMS-XPCService
    • com.microsoft.Word
    • com.microsoft.onenote.mac
  6. У папці бібліотеки користувача виберіть папку Cookies, клацніть кожен із наведених нижче файлів (за наявності), утримуючи натиснутою клавішу Control, або клацніть їх правою кнопкою миші та виберіть Перемістити в Смітник.

    Попередження

    Якщо перемістити ці папки до смітника, дані Outlook вилучаться. Створіть резервну копію цих папок, перш ніж видаляти їх.

    • com.microsoft.onedrive.binarycookies
    • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies
  7. У папці бібліотеки користувача виберіть папку Group Containers, клацніть кожну з наведених нижче папок (за наявності), утримуючи натиснутою клавішу Control, або клацніть їх правою кнопкою миші та виберіть Перемістити в Смітник.

    Попередження

    Якщо перемістити ці папки до смітника, дані Outlook вилучаться. Створіть резервну копію цих папок, перш ніж видаляти їх.

    • UBF8T346G9.ms
    • UBF8T346G9.Office
    • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
    • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
    • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

Крок 3. Завантаження й запуск засобу вилучення ліцензій

Дотримуйтеся вказівок з видалення файлів ліцензій Office на комп'ютері Mac , щоб скористатися засобом вилучення ліцензій. Це призведе до повного видалення файлів ліцензій із комп'ютера Mac.

Важливо

Щоб повторно активувати Office, знадобиться обліковий запис електронної пошти, пов’язаний із цією копією пакета, і пароль до нього.

Крок 4. Видалення піктограм Microsoft 365 для Mac із панелі Dock

Якщо ви додали піктограми Microsoft 365 до панелі Dock, вони можуть перетворитися на знаки питання після видалення Microsoft 365 для Mac. Щоб видалити ці піктограми, клацніть піктограму або клацніть її правою кнопкою миші або клацніть її правою кнопкою миші та виберіть пункт Параметри>видалення з Панелі Dock.

Крок 5. Перезавантаження комп’ютера

Вилучивши всі файли, наведені в цьому розділі, очистьте смітник і перезавантажте комп’ютер.

Додаткові відомості

Повторна інсталяція Office на ПК або комп'ютері Mac

Не вдається інсталювати або активувати Office для Mac?