Проблеми із синхронізацією календаря й контактів із телефоном або планшетом

Застосовується до
Microsoft 365 для дому Office 365 для малого бізнесу Адміністратор Microsoft 365 Microsoft 365 для Mac Outlook для iOS

Попередня інформація:

  • Якщо вам потрібно усунути проблеми із синхронізацією під час першого налаштування мобільної електронної пошти, ви на правильній сторінці.
  • Якщо електронна пошта, календар і контакти синхронізувалися раніше, а тепер ні, див. статтю Вирішення проблем із синхронізацією електронної пошти Outlook.com. Якщо ви не використовуєте обліковий запис Outlook.com або Microsoft 365 для бізнесу, зверніться до постачальника послуг електронної пошти.

Важливо пам’ятати:

  • IMAP і POP – це протоколи синхронізації, які не вдається синхронізувати календар, контакти тощо. Вони можуть синхронізувати лише електронну пошту. Відомості про протоколи IMAP і POP
  • Потрібно мати постачальника послуг електронної пошти, який використовує Microsoft протокол безпроводової синхронізації протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync. Це стосується більшості постачальників, як-от Gmail.

Примітка.

З 1 березня 2026 р. пристрої з activeSync версій, нижчими за 16.1, більше не зможуть підключатися до наших служб. Докладні відомості див. в статті Exchange Online оновлення підтримки пристроїв ActiveSync.

Якою програмою електронної пошти ви користуєтеся?

Поширені запитання щодо Outlook

  • Чи можна редагувати контакти в Outlook і синхронізувати їх на всіх пристроях? . Перегляньте цей запис блоґу про нові покращення People в Outlook для iOS і Android.
  • Чи відображаються події з календаря телефона в календарі Outlook? Щоб події з календаря пристрою відображалися в календарі Outlook, їх потрібно додати через обліковий запис, який синхронізовано з Outlook. Наприклад, якщо ви додаєте події до календаря iPhone, їх потрібно синхронізувати з обліковим записом iCloud , а потім додати обліковий запис iCloud до програми Outlook.

Перевірка параметрів синхронізації

Перевірте, чи для вашого облікового запису ввімкнуто календар. Для цього виконайте такі дії:

  1. В Outlook виберіть Календар і торкніться трьох ліній у верхньому лівому куті.
  2. Переконайтеся, що в розділах ваших облікових записів електронної пошти вибрано "Календар".
    Якщо ваша адреса електронної пошти не відображається в списку, її не настроєно за допомогою протокол безпроводової синхронізації протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync. Вам доведеться видалити та повторно додати обліковий запис і не використовувати протокол IMAP.

Перевірка синхронізації календаря

Переконайтеся, що Outlook має дозвіл на доступ до контактів. Для цього зробіть ось що:

Дії залежать від пристрою й операційної системи. Якщо ваш пристрій працює не під керуванням iOS або у вас не Samsung з Android, виконайте наведені нижче вказівки.

  • Для iOS: відкрийте програму >"Настройки" прокрутіть униз і торкніться елементаКонтактиOutlook> і Фонове оновлення програми має бути ввімкнуто.
  • Для Android. Відкрийте програми настройок>> телефону Outlook > Переконайтеся, що контакти ввімкнуто.
    Потім відкрийте програму Outlook і перейдіть до розділу Настройки> торкніться елемента Обліковий запис > , а потім – Синхронізувати контакти.

Виправлення неполадок із календарем і контактами в Outlook для мобільних пристроїв

  • У програмі Outlook перейдіть до настройок> програми Outlook Настройки Торкніться облікового запису, який не синхронізується>, торкніться команди Скинути обліковий запис. Перевірте, чи ваш обліковий запис синхронізується.

  • Якщо це не допомогло, видаліть і знову додайте обліковий запис електронної пошти:
    У настройках програми Outlook торкніться облікового запису, який не синхронізується>, торкніться елемента Видалити видалення облікового запису>з цього пристрою.
    Потім знову додайте обліковий запис електронної пошти в Outlook для Android або Outlook для iOS.

    Примітка.

    Якщо буде запропоновано налаштувати електронну пошту як обліковий запис IMAP, вашому постачальнику послуг електронної пошти, імовірно, не вдасться синхронізувати календар і контакти. Зверніться до нього або свого адміністратора по допомогу. Якщо буде запропоновано ввести параметри сервера, потрібно отримати їх від свого постачальника.

  • Усе одно не вдалося вирішити проблему?

    1. Настройте електронну пошту на своєму ПК у клієнті Outlook за допомогою протоколу Exchange. 
    2. Перевірте підключення, перевірте електронну пошту та створіть події. Тепер закрийте Програму Outlook.
    3. Перезавантажте комп’ютер.
    4. Відкрийте Outlook на ПК, переконайтеся, що тестова подія заповнена в календарі, а потім перевірте свій мобільний пристрій. Тепер вони синхронізуються.
    5. Якщо подія все одно не відображається на мобільному пристрої, у програмі Outlook перейдіть до розділу Настройки та перезапустіть програму.

Проблему досі не вирішено? Ми можемо допомогти.

  • Якщо у вас є робочий або навчальний обліковий запис, який використовує облікові записи Microsoft 365 для бізнесу або Exchange, зверніться до адміністратора Microsoft 365 або служби технічної підтримки.
  • Щоб отримати відповіді на запитання, пов'язані з програмою Outlook або обліковими записами Outlook.com, зверніться до служби підтримки Microsoft .

Якщо вам усе ще потрібна допомога із синхронізації календаря або контактів на мобільному пристрої, докладно опишіть свою проблему в полі коментарів нижче, щоб ми могли вирішити її в майбутньому. Щоб найпростіше керувати електронною поштою, календарем, контактами, рекомендуємо програму Outlook для Android або Outlook для мобільних пристроїв з iOS .