Залежно від помилки, яка відображається в журналах, може статися одна або кілька наведених нижче проблем.
- Можливо, ім'я користувача та пароль неправильні. Перевірте та спробуйте ще раз.
- Можливо, замість адреси електронної пошти потрібно буде використовувати адресу UPN домену. Наприклад, можливоu1234@constso.com, ваша адреса UPN і адреса електронної пошти.user@contso.com
- Перевірте, чи можна ввійти на портал OWA\Webmail. Якщо вам не вдається ввійти туди, можливо, виникла проблема з обліковим записом, яку повинен вирішити ІТ-адміністратор.
Зрозумійте, що агенти Outlook не можуть скинути паролі або знатимуть ваші настройки веб-пошти. Потрібно звернутися до ІТ-адміністратора.