Останнє оновлення: 10 липня 2025 р.
ПРОБЛЕМА
Коли ви відкриваєте або починаєте новий електронний лист, класична програма Outlook аварійно завершує роботу. Ця проблема виникала через те, що програмі Outlook не вдалося відкрити бібліотеку форм. Ця проблема може виникнути в Outlook в усіх каналах Microsoft 365 Office. Нові випадки цієї проблеми стосуються інфраструктури віртуального робочого стола (VDI). Ця проблема почала виникати в усіх каналах виробництва та версіях класичної програми Outlook після виходу загальнодоступних оновлень від 10 червня 2025 р. – нотаток про випуск оновлень системи безпеки Microsoft Office.
The crash event from the Windows Event Viewerперегляд подій Журнал програм може мати схожий підпис, але збірки відрізнятися:
Назва програми, що аварійно завершила роботу: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.14334.20090, позначка часу: 0x683fe030
Назва аварійного модуля: OLMAPI32.DLL, версія: 16.0.14334.20090, позначка часу: 0x683ff910
Код винятку: 0xc0000409
Зсув помилки: 0x00196e1c
Ідентифікатор аварійного процесу: 0x9100
Час початку аварійної програми: 0x01dbdbe04fe54514
Шлях до аварійної програми: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Шлях до аварійного модуля: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Цю проблему вирішено в наведених нижче версіях і збірках. Перегляньте журнал оновлень збірок за каналами, журнал оновлень для Програми Microsoft 365 (наведено за датою).
Виправлення випущених збірок:
Підготовча версія Невідкладного каналу 2506, збірка 18925.20094
Версія 2505, збірка 18827.20176, Невідкладний канал
Щомісячний корпоративний канал, версія 2504, збірка 18730.20226
Версія 2503 18623.20302
Версія 2502 16.0.18526.20438
Semi-Annual Корпоративний канал (підготовча версія) Версія 2502 18526.20438
Semi-Annual Корпоративний канал, версія 2408, збірка 17928.20588
Semi-Annual Корпоративний канал, версія 2402, збірка 16.0.17328.20836
Outlook 2024, збірка 16.0.17932.20408
Outlook 2021, збірка 16.0.14334.20116
Збірка 5507.1000 Outlook 2016 1 липня 2025 р., оновлення для Outlook 2016 (KB5002747)
Outlook 2019, збірка 10417.20030, 8 липня 2025 р., журнал оновлень Office 2016 C2R і Office 2019.
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Щоб тимчасово вирішити цю проблему, створіть папку FORMS2. Передбачається, що ця папка існуватиме за шляхом C:\Users\<ім'я> користувача\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.
Щоб створити папку, виконайте такі дії:
- Закрийте Outlook та інші програми Office.
- Вибираємо Пуск>Виконати, вводимо шлях %localappdata%\Microsoft і натискаємо ОК.
- У меню Файловий провідник виберіть "Створити>папку" та назвіть її "FORMS2".
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у класичній програмі Outlook для Windows