Останнє оновлення: 31 березня 2025 р.
ПРОБЛЕМА
Після інсталяції останніх оновлень під час запуску Outlook, WordWord та інших програм Office може з'явитися одна або кілька з наведених нижче помилок.
- "Не вдається знайти потрібний файл pagelayout.dll на вашому шляху. Інсталюйте Microsoft Outlook ще раз".
- "Не вдається знайти потрібний файл msls70.dll на вашому шляху. Інсталюйте Microsoft Outlook ще раз".
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Команда Office внесла зміни у версію 2504 збірки 18730.20000, щоб допомогти пом'якшити наслідки цієї проблеми. Відстежуйте доступність збірки, журнал оновлень для Програми Microsoft 365 (наведено за датою).
Ця проблема може виникнути, якщо версія Office не відповідає версії Office. Наприклад, ця проблема може виникнути, якщо використовується щомісячний корпоративний канал, але версія програми Office відповідає версії поточного каналу. Переконайтеся, що канал, у якому ви перебуваєте, відповідає версії, яка відображається для цього каналу в журналі оновлень і журналі оновлень для Програми Microsoft 365 (за датою). Щоб переглянути версію Office, відкрийте WordWord і виберіть Файл, Обліковий запис у розділі Про WordWord. Невідповідність версії означає, що виникла проблема з конфігурацією розгортання. Якщо ви використовуєте Intune, переконайтеся, що версія та збірка Office на комп'ютері користувача збігаються з каналом і збіркою, яку ви плануєте отримати.
Негайне рішення – перейти до каналу, який відповідає збірці Office. Щоб зменшити цю проблему, видаліть і повторно інсталюйте Office. Якщо вам потрібна допомога з вирішенням цієї проблеми, надішліть запит до команди підтримки з розгортання Office.
Якщо ви перейдете на виправлену збірку та все ще бачите проблеми, зберіть журнали Office і відомості про файл нижче, а потім надайте їх своєму спеціалісту служби підтримки.
- Закрийте всі програми Office, а потім заархівуйте журнали в цьому каталозі та додайте до свого інциденту підтримки:Журнали: %temp%/diagnostics.
- Завантажте засіб збирання журналу розгортання Програми Microsoft 365 з офіційного центру завантажень Microsoft. Після завантаження розпакуйте його в папку, запустіть, а потім додайте заархівовані журнали до свого інциденту підтримки,
- Введення знімок екрана з відомостями про версію Word. Перейдіть в цю папку: C:\Program FilesFiles\Microsoft Office\root\Office16. Знайдіть Winword.exe, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть «Властивості», потім виберіть «Деталі» та зробіть знімок екрана, щоб додати до сценарію підтримки.
- Введення знімок екрана з відомостями про msls70.dll і pagelayout.dll версії в тій самій папці, як зазначено на кроці 3, і додайте до інциденту підтримки. У деяких випадках версії може не бути в списку, але ми все одно хочемо бачити цю інформацію. Якщо файли не містяться в цій папці, потрібно вказати це у справі.
Щоб дізнатися більше про цю проблему, відвідайте гілку форуму Answers. Більшість наших користувачів постійно стикаються з помилками msls70.dll в Outlook.
Додаткові ресурси
Огляд файлів журналів діагностики для Office
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК