У класичній програмі Outlook виділені та розширені символи з наголосом замінено на знаки питання

Останнє оновлення: 6 березня 2026 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви пишете розширені символи в електронному листі, вони можуть відображатися як знаки питання.   

Деякі приклади, про які ми повідомляли, включають зареєстровану торговельну марку (®), символи з акцентом (é, ü, ñ тощо), валюту фунта (£), умлаути ( ̈ над літерою) та інші символи, що не належать до ASCII. 

Згідно з відгуками, ця проблема виникає у версії 2601 (збірка 19628.20150+).

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему планується вирішити в загальнодоступних оновленнях від 10 березня 2026 року. Довідковане журнал оновлень, щоб отримувати збірки за каналами, Історія оновлень для Програми Microsoft 365Програми Microsoft 365 (у списку за датою).

Виправлені збірки:

• Версія 2601 19628.20252
• Версія 2602 19725.20164
• Версія 2603 19822.20032

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Спосіб вирішення № 1

Використання Outlook Web Access (OWA) або нової версії Outlook

Спосіб вирішення #2

Вимкнення автоматичного вибору кодування для вихідних повідомлень у програмі Outlook

1. Виберіть "Параметри файлу>"(Advanced>).
2. У розділі "Міжнародні параметри" зніміть прапорець "Автоматично вибирати кодування для вихідних повідомлень".
3. Додайте до календаря нагадування на 10 березня, щоб повернутися до відомої проблеми та перевірити стан її вирішення. Після виправлення ви можете знову переключити його на повторну перевірку: Автоматично вибирати кодування для вихідних повідомлень.

Спосіб вирішення #3

Використовуйте UTF-8 для вихідного кодування

1. Виберіть "Параметри файлу>"(Advanced>).

2. У розділі "Міжнародні параметри" зверніть увагу на поточні параметри Бажане кодування для вихідних повідомлень: Додайте цей параметр до нагадування на кроці 4.

3. У розділі "Міжнародні параметри" змініть бажане кодування для вихідних повідомлень: Юнікод (UTF-8)

4. Додайте до календаря нагадування на 10 березня, щоб повернутися до відомої проблеми та перевірити стан її вирішення. Після виправлення можна повернути назад.
   Наприклад, для багатьох користувачів за замовчуванням використовується західноєвропейський стандарт (ISO).

   

   Якщо змінити цей параметр, на ньому відображатиметься:

   

Спосіб вирішення #4

Якщо потрібно терміново працювати з вихідними настройками класичної версії Outlook, можна повернутися до попередньої версії.

Повернення до попередньої версії 2512 (збірка 19530.20184).

1. Відкриття командного рядка в контексті адміністратора.

2. Введіть або вставте наведену нижче команду у вікні командного рядка та натисніть клавішу Enter:

   "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19530.20184

3. Щоб заборонити оновлення Office до останньої збірки, вимкніть оновлення, вибравши "Файл" Параметри>оновлення>облікового запису> OfficeDisable UpdatesUpdate.

4. Додайте до календаря нагадування про 10 березня, щоб знову ввімкнути оновлення. Або перевірте цю відому проблему, щоб знати, чи не вдасться вирішити її раніше.

Для подальшого обговорення, будь ласка, перейдіть до гілки форуму Зареєстрований символ, що відображається як знаки питання.   

Додаткові ресурси

Запитайте експертів

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонувати нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Дізнайтеся, як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у класичній програмі Outlook для Windows