Останнє оновлення: 20 жовтня 2025 р.
ПРОБЛЕМА
Наразі під час відкриття класичної версії Outlook для Windows може відображатися повідомлення про помилку:
"Не вдалося запустити Microsoft Outlook. Не вдалося відкрити вікно Outlook. Не вдалося відкрити набір папок. Не вдається ввійти в Microsoft Exchange."
Це повідомлення про помилку може виникати з різних причин. Не кожен випадок цієї помилки – це одна й та сама проблема, проте нещодавня підтримка стосується поштових скриньок користувачів.
Щоб перевірити, чи має місце ця проблема, запишіть трасування Fiddler, коли відтворюватимете проблему, а потім пошукайте в трасуванні цю помилку:
Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException: відступ клієнта
>--- Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException: Код помилки: ClientBackoff, LID: 49586 – досягнуто обмеження кількості паралелізму для автентифікації.
--- Кінець внутрішнього винятку трасування стека ---
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Команда обслуговування внесла зміни, щоб вирішити цю проблему. Ми проводимо моніторинг, щоб підтвердити, що цю проблему вирішено.
Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, єдиний спосіб вирішити її – відкрити запит на підтримку на порталі Адміністратор Microsoft 365. Exchange OnlineExchange Online Службі підтримки потрібно буде подати запит на зміну сервісу, щоб пом'якшити ризики.
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Щоб тимчасово вирішити цю проблему, скористайтеся веб-програмою Outlook Web Access (OWA) або новою версією Outlook для Windows.
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у класичній програмі Outlook для Windows