Посилання на документи Office, які відкриваються в класичній версії Outlook, можуть відображатися пустими або відкриватися з помилкою

Останнє оновлення: 1 травня 2026 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви відкриваєте посилання на спільний документ Office із SharePoint або OneDrive у класичному електронному листі Outlook, можуть статися такі сценарії:

• Файл намагається відкритися в класичній програмі Office незалежно від того, чи вибрано браузер.

  

• Файл може відкритися пустим або з повідомленням про помилку, де йдеться про те, що його пошкоджено й його потрібно відновити.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Команда розробників Outlook вирішує цю проблему за допомогою зміни служби. Ця зміна надійде у виробництво в понеділок, 4 травня, і почне ставати доступною о 12:00 за тихоокеанським часом. Щоб клієнт підхопив зміни, може знадобитися до чотирьох годин після перезавантаження. Для цього виправлення не потрібно нічого оновлювати клієнтом. 

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Щоб вирішити цю проблему, скористайтесь одним із варіантів, що найкраще відповідають вашим вимогам:

• Змініть класичну версію Outlook, щоб відкривати посилання в класичних програмах. Перейдіть до розділу "Додаткові>параметри>> файлів" "Параметри файлів>і браузера" "Відкривати файли Word, Excel і PowerPoint за допомогою: робочого стола".

• Щоб відкрити файл у браузері, клацніть правою кнопкою миші посилання в тілі повідомлення Outlook, виберіть команду " Відкрити за допомогою", а потім виберіть свій браузер.

• Щоб посилання відкривалися в браузері примусово, можна налаштувати такий розділ реєстру:

  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\16.0\Common\Internet
  DWORD: OpenDirectlyInApp
  Значення:0

• Скопіюйте посилання з повідомлення електронної пошти та вставте його в рядок адреси браузера.

• Відкривайте файли безпосередньо зі служби SharePoint, а не з електронної пошти Outlook.

• Відкриття посилань в Outlook Web AppOutlook Web App (OWA).

Додаткові ресурси

Відкриття посилань на файли безпосередньо в класичних програмах Office

Відкривайте посилання на файли безпосередньо в класичних програмах Microsoft 365 із Teams і класичній версії Outlook

Додаткові ресурси

Запитайте експертів

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонувати нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Дізнайтеся, як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у класичній програмі Outlook для Windows