Останнє оновлення: 28 червня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Коли ви отримуєте доступ до поштової скриньки в онлайновому режимі та намагаєтеся переслати, категоризувати або позначити повідомлення, може з'явитися повідомлення про помилку "Не вдалося виконати операцію". Ця проблема може виникнути, якщо такому повідомленню призначено мітку відповідно до політики збереження або файлового плану, налаштованого на позначення елементів як записів. У такому разі Outlook не виконає жодних операцій і відобразить повідомлення про помилку.
ВИРІШЕННЯ ПРОБЛЕМ
Щоб переконатися, що проблему спричинив запис, адміністратори можуть запустити трасування мережі, відтворюючи проблему. У результаті із сервера має статися такий виняток:
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: мітку запису елемента не можна перемістити до архівної поштової скриньки, а метадані повідомлення неможливо оновити
На порталі Microsoft Purview адміністратори також можуть перевірити, чи політика збереження, яка застосовується до повідомлення, налаштована позначати елементи як записи.
Пам'ятайте, що ця проблема може спостерігатися не для всіх повідомлень, позначених як записи.
СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, користувачі мають можливість переключити параметри своїх облікових записів на використання режиму кешування з повзунком синхронізації "Усі". Додаткові відомості див. в розділі "Збільшення повзунка синхронізації", щоб завантажувати старі електронні листи.
Крім того, користувачі також можуть вимкнути область читання та переслати повідомлення, не відкриваючи та не переглядаючи його.
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК