Outlook перестав синхронізувати електронну пошту служби AOL

Останнє оновлення: 06 грудня 2018 р.

ПРОБЛЕМА

Починаючи з вересня 2018 р. деякі користувачі Outlook з обліковими записами AOL виявили, що електронна пошта припинила синхронізуватися.  Ця проблема виникає через зміну в службі AOL.  Зверніться до компанії AOL, щоб повідомити про цю проблему з проханням дослідити її детальніше.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО 

Станом на листопад 2018 року компанія AOL підтвердила, що цю проблему вирішено.

Тимчасове вирішення. 

Для більшості постраждалих користувачів перейменування або видалення папок у папці "Вхідні" пом'якшує наслідки цієї проблеми.

Спосіб 1. Перейменування папок (рекомендований спосіб)

1. Відкрийте Outlook і запам'ятайте, які папки містяться в папці "Вхідні"
2. Закрийте Outlook
3. Перейдіть до https://www.aol.com і ввійдіть у веб-пошту
4. Перейменуйте кожну папку в папці "Вхідні" (наприклад, для папки з назвою "Рецепти" перейменуйте її на "Рецепти1")
5. Запустіть Outlook, зачекайте кілька хвилин, щоб синхронізація завершилася, перш ніж перевірити, чи вирішено проблему

Спосіб 2. Створення папок і переміщення пошти

1. Відкрийте Outlook і запам'ятайте, які папки містяться в папці "Вхідні"

2. Закрийте Outlook

3. Перейдіть до https://www.aol.com і ввійдіть у веб-пошту

4. Створіть одну або кілька нових папок і перемістіть до них електронні листи з папки "Вхідні"

   1. Перш ніж видаляти старі папки, обов'язково перемістіть усю електронну пошту.  Після видалення папок повідомлення електронної пошти, які в них містилися, може не можна буде відновити.

5. У веб-пошті видаліть папки, зазначені в папці "Вхідні" в програмі Outlook

6. Запустіть Outlook, зачекайте кілька хвилин, щоб синхронізація завершилася, перш ніж перевірити, чи вирішено проблему

Додаткові ресурси

Запитайте експертів

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонувати нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Дізнайтеся, як це зробити

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для Windows