Останнє оновлення: 13 вересня 2022 р.
ПРОБЛЕМА
Спільні поштові скриньки припиняють оновлюватись автоматично. Стан спільної поштової скриньки на нижній панелі класичної програми Outlook відображатиме повідомлення "Оновлення цієї папки".
Крім того, ви можете перевірити, чи проблема полягає в тому, що проблема полягає в папці " Помилки синхронізації " основного облікового запису Exchange у профілі Outlook. У журналі синхронізації помилок синхронізації відображатимуться такі помилки:
Ця проблема пов'язана з додатковими симптомами. Ви можете зіткнутися з будь-яким із симптомів окремо або в поєднанні з іншими симптомами. Деякі інші ознаки включають:
Ви можете отримувати звіти про недоставку (NDR), зокрема коли відповідаєте на запрошення на нараду.
"Не вдалося надіслати це повідомлення. Ви не маєте дозволу на надсилання повідомлення від імені вказаного користувача."
Помилка: [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].
Під час спроби вибрати спільну Calendar з'являється повідомлення про помилку "Не вдалося відкрити набір папок", а Calendar не вибрано.
Під час доступу до папок Online Архів Архів не відображаються потрібні папки або дані з основної поштової скриньки.
Цю проблему почато у версії 2202 (збірка 14931.20604), вперше випущеній у щопіврічному каналі оновлення 12 липня 2022 року. Симптоми, перераховані вище, свідчать про те, що проблема впливає на вас. Автоматичного виявлення того, що профіль пошкоджено, не існує.
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
26 липня 2022 року до служби внесено зміну, щоб вирішити цю проблему. Ця зміна запобігатиме появі нових екземплярів, але не виправить пошкоджені профілі заднім числом. Цей новий екземпляр також згадується на приладній дошці справності служби як EX405904.
У збірки для класичної програми Outlook від 9 серпня 2022 року внесено зміну, яка забезпечує включення виправлення під час першого запуску під час оновлення до версії 2202 для Semi-Annual Enterprise Channel: версія 2202 (збірка 14931.20660)
Примітка.
Попередню проблему вирішено в лютому 2022 року, внесено до служби від 24 лютого 2022 року, щоб вирішити цю проблему.
Якщо ви перебуваєте в пошкодженому стані, показаному вище, і хочете продовжити, створіть профіль Outlook, щоб вирішити цю проблему: Створіть профіль Outlook.
Якщо новий профіль Outlook створювати не потрібно, можна видалити пошкодження з поточного профілю. Виконайте наведені нижче дії, щоб видалити пошкодження з профілю.
Важливо
Нижче показано, як змінити реєстр. Уважно виконуйте дії, оскільки будь-які помилки можуть спричинити серйозні проблеми. Для додаткового захисту обов’язково зробіть резервну копію реєстру, перш ніж вносити будь-які зміни. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Докладні відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру в ОС Windows див. в статті "Резервне копіювання та відновлення реєстру у Windows".
- Клацніть правою кнопкою миші кнопку "Пуск" Windows, виберіть пункт "Виконати", введіть regedit, а потім натисніть клавішу Enter .
- Перейдіть до реєстру за цим шляхом Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
- Знайдіть ім'я профілю Outlook, яке не оновлюється в спільній поштовій скриньці, і виберіть його.
- У редакторі реєстру виберіть "Редагування", " Знайти" та виконайте пошук імені розділу реєстру: 0102663e
- Знайдіть цей ключ у профілі, де батьківський ключ знаходиться безпосередньо над GroupStore, як показано нижче.
- Клацніть правою кнопкою миші ім'я розділу: 0102663e і виберіть Видалити.
- Закрийте редактор реєстру та перезапустіть програму Outlook.
Перевірте, чи оновлюється спільна поштова скринька. Якщо він оновлюється правильно, новий профіль Outlook створювати не потрібно.
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК