Не вдається додати обліковий запис Gmail до класичної версії Outlook

Застосовується до

Outlook для Microsoft 365

Останнє оновлення: 7 січня 2025 р.

ПРОБЛЕМА

Під час спроби додати обліковий запис Gmail до класичної версії Outlook може відобразитися одне з таких повідомлень про помилку:

"Не вдалося ввійти на сервер вхідних повідомлень (POP/IMAP). Перевірте свої адресу електронної пошти та пароль і повторіть спробу".

Сталася помилка Gmail в Outlook

"Не вдалось налаштувати ваш обліковий запис Google за допомогою IMAP. Можливо, знадобиться змінити параметри Gmail".

Додавання Gmail в Outlook Сталася помилка

Якщо в профілі Outlook додано обліковий запис Gmail, під час спроби надсилання й отримання може з'явитися таке повідомлення про помилку:

"Завдання: "Синхронізація підписаних папок для username@gmail.com". повідомлено про помилку (0x800CCC0E): "Outlook не вдалося синхронізувати підписані папки для username@gmail.com Помилка: не вдалося підключитися до сервера. Якщо ви й надалі отримуватимете це повідомлення, зверніться до адміністратора сервера або інтернет-провайдера."

Помилка синхронізації Outlook і Gmail

ПРИЧИНИ

Ця проблема може виникнути, якщо під час входу в браузер користувач не встановив прапорець для:

Виберіть програми & служби Microsoft, до яких мають доступ: "Читайте, складайте, надсилайте та остаточно видаляйте всі свої листи з Gmail".

Програми & служби MS хочуть отримати доступ прапорець

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Починаючи з версії 2412 (збірка 18324.20168), запропоновані за програмою "Поточний канал", скористайтеся новим рішенням для повторення перевірки, наведеним нижче. Докладні відомості про версію Office див. в статті "Про Office". Яку версію пакета Office я використовую?

Спробуйте рішення

Якщо перейти на фіксовану збірку та не встановлено прапорець " Програми & служби Microsoft, до яких можна отримати доступ: "Читайте, складайте, надсилайте та остаточно видаляйте всі свої електронні листи з Gmail", ви можете повторити вхід у браузер, вибравши посилання " Повторити " у вікні помилки:

Додавання Gmail в Outlook Сталася помилка

Якщо ви використовуєте фіксовану збірку, але наведене вище рішення не працює, скористайтеся наведеним нижче ручним вирішенням.

Спосіб вирішення вручну

Крок 1. Скасування доступу до служб Microsoft Apps & у Gmail

Закрийте Outlook.
Увійдіть у свій обліковий запис Google на google.com.
Натисніть аватар у верхньому куті та виберіть "Керування обліковим записом Google".
У меню ліворуч виберіть Безпека.
Прокрутіть униз до розділу "Ваші підключення до сторонніх програм & служб " та виберіть "Програми & служби Microsoft".
Знайдіть програму & служб Microsoft, яка має доступ до вашого облікового запису Google , і виберіть "Докладніше".
У розділі "Доступ, наданий програмам & службам Microsoft" виберіть пункт "Заборонити весь доступ".
Виберіть Підтвердити.

Крок 2. Видаліть облікові дані Google IMAP із диспетчера облікових даних Windows

У меню "Пуск" Windows знайдіть диспетчер облікових даних і відкрийте його. На Windows 10 може знадобитися відкрити Панель керування, щоб отримати доступ до диспетчера облікових даних. Для отримання додаткових відомостей перейдіть на сторінку Доступ до диспетчера облікових даних.
У розділі "Керування обліковими даними" виберіть пункт "Облікові дані Windows".
Прокрутіть униз до розділу Generic credentials (Універсальні облікові дані ) і знайдіть ті, що починаються з MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
Розгорніть кожну з них і наведіть вказівник миші на пункт MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 , доки не відобразиться повне ім'я, включно з tp_google_imap_Oauth2. Це облікові дані Google для вашого облікового запису Gmail.
Виберіть "Видалити" для кожного з них за допомогою MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. У кожному обліковому записі Gmail є два цих облікові дані, тому обов'язково видаліть обидва.
1. Якщо ви не хочете видаляти облікові дані Google IMAP, окрім конкретного ураженого облікового запису, ви можете зіставити облікові дані, порівнявши їх з ідентифікаторами в цьому розділі реєстру нижче. Відкрийте редактор реєстру та вставте цей шлях у рядок адреси вгорі.
  
  Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
2. Підрозділи цього розділу реєстру вище включають вашу ідентичність Gmail. На початку розділу реєстру посвідчення міститься номер, який відповідає вашим обліковим даним Gmail у диспетчері облікових даних. Приклади нижче наведено для довідки.

Виконавши описані вище дії, ви можете ввійти в Outlook через браузер. Відкрийте програму Outlook у профілі Outlook, який не синхронізувався, і натисніть кнопку Увійти в Outlook через робочу панель браузера. Обов'язково під час входу в браузер установіть прапорець для програм & служб Microsoft , згаданих на початку цієї статті.

Смуга входу Стрічка Outlook

Якщо ви видалили обліковий запис Gmail із профілю Outlook, натисніть " Файл", "Додати обліковий запис ", щоб додати обліковий запис Gmail знову, і виконайте вхід у браузер ще раз.