- Windows 11
- Windows 10.
Примітка.
Проблеми з додаванням або інсталяцією пристроїв друку на ПК з процесорами ARM
Корпорації Майкрософт відомо, що деякі ПК з процесорами ARM не можуть додати або інсталювати принтер під час використання інсталятора, наданого виробником принтера. Інсталятор може постачатися з принтером або його можна завантажити з веб-сайту виробника принтера.
Щоб вирішити цю проблему, дотримуйтеся вказівок у статті Додавання або інсталяція принтера у Windows , а не за допомогою інсталятора виробника. Якщо виробник принтера надає інші рекомендації, дотримуйтеся їх.
Прикладом ПК з ARM є пристрої Copilot+ PC. Щоб перевірити, чи пристрій Windows – це ПК з ARM, натисніть кнопку Пуск
, а потім виберіть настройки
>Система Система
>Про 
. У розділі Специфікації пристрою пристрої з процесорами ARM вказані як Процесори на основі ARM, поруч із Типом системи.
Якщо принтер відображається як "Офлайн", навіть якщо його ввімкнуто та підключено, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок, щоб вирішити цю проблему.
Запуск засобу усунення неполадок принтера Windows
Якщо використовується Windows 11 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок принтера в програмі "Довідка". Вона автоматично запустить діагностику та спробує вирішити більшість проблем із принтером. Якщо використовується старіша версія Windows або мобільний пристрій, перейдіть до розділу Загальні виправлення неполадок .
Якщо засобу усунення неполадок принтера в програмі "Довідка" не вдалося вирішити проблему з принтером, виконайте дії, описані в розділі "Загальні виправлення неполадок".
Загальні рекомендації щодо усунення неполадок
Крок 1. Від’єднайте та перезавантажте принтер
Іноді принтер може вирішити проблему з живленням. Вимкніть принтер і від'єднайте його, зачекайте 30 секунд, знову підключіть принтер і знову ввімкніть принтер.
Крок 2. Переконайтеся, що принтер підключено до тієї самої Wi-Fi мережі, що й пристрій.
Щоб дізнатися, чи ваш принтер підключено до мережі Wi-Fi, перевірте, чи наявні у вбудованому меню вашого принтера параметри перевірки підключення до мережі Wi-Fi або перегляньте в посібнику до принтера конкретні інструкції щодо способів додавання його в мережу Wi-Fi.
Крок 3. Установіть принтер як принтер за замовчуванням:
Натисніть кнопку Пуск Настройки
>
> Bluetooth & пристроїв
>Принтери & сканери
.Виберіть принтер і натисніть кнопку Установити за замовчуванням.
Якщо параметр Установити як принтер за замовчуванням не відображається, може бути вибрано параметр Дозволити Windows керувати моїм принтером за замовчуванням . Перш ніж вибрати принтер за замовчуванням вручну, його потрібно вимкнути.
Крок 4. Перевірте чергу принтера:
- Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Bluetooth & пристрої>Принтери & сканери.
- Виберіть принтер і на сторінці, що відкриється, виберіть Відкрити чергу друку.
- Клацніть ... (три крапки) і виберіть скасувати все , якщо є завдання, що очікують.
Крок 5. Скиньте службу, яка керує чергою друку:
- Перейдіть до розділу Пошук
панелі завдань, введіть служби, а потім виберіть Служби у списку результатів. - Прокрутіть униз до служби спулера друку , виберіть і утримуйте (клацніть правою кнопкою миші) її та виберіть Перезавантажити.
Крок 6. Видаліть і повторно інсталюйте принтер на пристрої.
Спробуйте видалити та повторно інсталювати принтер.
Видаліть принтер:
Натисніть кнопку Пуск Настройки
>>Bluetooth & пристроїв>Принтери & сканери .Виберіть принтер, який потрібно видалити, натисніть кнопку Видалити, а потім – Так.
Повторна інсталяція принтера:
Натисніть кнопку Пуск Настройки
>>Bluetooth & пристроїв>Принтери & сканери .Переконайтеся, що принтер увімкнуто та підключено. Поруч із пунктом Додати принтер або сканер виберіть додати пристрій і дотримуйтеся вказівок, щоб додати принтер.
Крок 7. Перезавантаження ПК
Перезавантаження ПК іноді може допомогти оновити служби та компоненти, необхідні для зв'язку пристрою з принтером.
Пов’язані теми
- Дізнайтеся, як інсталювати принтер у Windows.
- Дізнайтеся, як завантажити драйвери принтера у Windows.
- Дізнайтеся, як інсталювати драйвери принтера у Windows.
- Дізнайтеся, як настроїти принтер за замовчуванням у Windows.
- Дізнайтеся, як переглянути чергу принтерів у Windows.
- Дізнайтеся, як змінити стан принтера з "офлайн" на "онлайн" у Windows.
- Якщо у вас виникли проблеми з підключенням принтера у Windows, див. статтю Вирішення проблем із підключенням принтера та друком у Windows.