У деяких країнах, якщо ви придбали передплату в Microsoft Store, ви можете скасувати передплату та отримати пропорційне відшкодування.
Порада.
Якщо платіж прострочено, передплату можна скасувати негайно. Перейдіть до розділу Служби та для передплати, яку потрібно скасувати, виберіть елемент Керування>скасуванням передплати, а потім дотримуйтеся вказівок, що залишилися. Після скасування плата за прострочену суму не стягуватиметься.
Країни, які мають право на пропорційне відшкодування за передплатами Microsoft
Різні країни мають різні пропорційні політики відшкодування, і відповідність критеріям може відрізнятися залежно від тривалості передплати та від того, чи це початкова покупка. Перевірте своє право на отримання пропорційного відшкодування нижче.
Щоб скасувати передплату та отримати пропорційне відшкодування (якщо це передбачено), перейдіть до розділу Служби & передплати для облікового запису Microsoft, знайдіть передплату, яку потрібно скасувати, натисніть кнопку Керування скасуванням>передплати та дотримуйтеся вказівок.
Усі довжини передплати
Усі терміни дії передплати (річна, щомісячна або інша тривалість) мають право на пропорційне відшкодування, якщо покупку здійснено з однієї з таких країн:
- Канада
- Данія
- Франція
- Ізраїль*
- Корея
- Туреччина
Примітка.
*В Ізраїлі ви також можете звернутися до служби підтримки по телефону:
Ізраїль
+972 (0)9 76 25 400
עברית, Англійська
Передплати довше 1 місяця та поновлено
Передплата, термін дії якої перевищує один місяць (наприклад, річна передплата), яку також було поновлено та придбано в одній із наведених нижче країн, має право на пропорційне відшкодування лише за період поновлення.
Примітка.
Зверніть увагу, що щомісячні передплати та початкові (перед поновленням) покупки не мають права на пропорційне відшкодування.
- Фінляндія
- Німеччина* (придбано після 1 березня 2022 р.)
- Нідерланди
- Польща
- Портуґалія
Примітка.
*Якщо ви придбали передплату в Німеччині, ви можете скасувати її без входу в обліковий запис Microsoft. Для цього знадобиться кілька фрагментів інформації. Скасуйте передплату Microsoft, придбану в Німеччині.
Політика відшкодування для країн, не перелічених вище (передплати Microsoft)
Відомості про скасування передплати за межами однієї з цих країн див. в статті Скасування передплати Microsoft.
Переглянути всі наші умови скасування можна в розділі Умови Microsoft Store щодо продажу.