Якщо файл дублюється у OneDrive з іменем комп'ютера, доданим до імені файлу, можливо, настав час оновити свої облікові дані.
Виправлення повторюваних файлів OneDrive за допомогою імені комп'ютера
Windows
- Натисніть кнопку Пуск, введіть "облікових даних", а потім виберіть Диспетчер облікових даних.
- Перейдіть на вкладку Облікові дані Windows.
- У розділі Загальні облікові дані видаліть усі записи, які містять "MicrosoftAccount" і ім'я користувача.
- Перезавантажте програму OneDrive.
Mac
- У полі пошуку Spotlight введіть "keychain" і виберіть "Keychain Access". Якщо цей елемент не відображається в Spotlight, перейдіть до папки Utilities і відкрийте Keychain Access звідти.
- Знайдіть «OneDrive».
- Видаліть "Кешовані облікові дані OneDrive ".
- Запустіть OneDrive.
Якщо ці способи вирішення не допомогли вирішити цю проблему, видаліть і повторно інсталюйте OneDrive.
Примітка.
Ви не втратите файли або дані, якщо вимкнете або видалите OneDrive на своєму комп’ютері. Ви завжди можете отримати доступ до своїх файлів, увійшовши в OneDrive.com.
Потрібна додаткова довідка?
Підтримка облікового запису. Щоб отримати довідку з облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку Довідка з виставлення рахунків & облікового запису.
Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть Звернутися до служби підтримки Microsoft нижче, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати допомогу.
Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.
Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та чути від експертів із багатими знаннями. Запитайте в спільноти Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.