Ознаки
У середовищі Microsoft Skype for Business ServerSkype для бізнесу - сервер 2019 or Skype for Business ServerSkype для бізнесу - сервер 2015 з'являється таке повідомлення про помилку в журналі програми користувача клієнта UCWA (Skype for BusinessSkype для бізнесу на Mac, Skype для бізнесу для AndroidSkype для бізнесу для Android, або Skype for BusinessSkype для бізнесу for iOS) або в WebInfrastructure CLS компонента журналів сервера:
X-MS-діагностика 28042; reason="Забагато невиконаних запитів для одного користувача. Ця проблема перешкоджає входу користувача в клієнти UCWA.
Причина
Це повідомлення про помилку може виникати з кількох причин, які призводять до того, що користувач має 40 невиконаних запитів на сервері. Наш аналіз проблеми вказує на те, що однією з них є нерозглянуті запити на підключення між Skype для бізнесу і серверами Exchange. Ви можете додатково перевірити наявність EventID: 32019 у журналах подій програми та виконати синтетичний перехід Test-CsExStorageConnectivity, щоб переконатися, що підключення між серверами Skype для бізнесу та Exchange Server існує.
Спосіб усунення проблеми
Ми змінили дизайн: час очікування підключень вичерпано, а не накопичення невиконаних запитів для користувача.
Щоб отримати це виправлення, інсталюйте одне з наведених нижче оновлень.
- Для Skype for Business ServerSkype для бізнесу - сервер 2019, інсталюйте сукупний пакет оновлень за грудень 2019 р. 7.0.2046.151 для Skype for Business ServerSkype для бізнесу – сервер 2019, основні компоненти й сукупний пакет оновлень 7.0.2046.151 за грудень 2019 р. для Skype for Business ServerSkype для бізнесу – сервер 2019 та середовище виконання API 5.0 під керуванням Unified Communications Managed API.
- Для Skype для бізнесу - сервер 2015 р. інсталюйте сукупний пакет оновлень 6.0.9319.559 за липень 2019 р. за Skype для бізнесу - сервер 2015 р., основні компоненти та сукупний пакет оновлень за липень 2019 р. 6.0.9319.559 за липень 2019 р. для Skype для бізнесу - сервер 2015 і середовище виконання API 5.0 під керуванням уніфікованих комунікацій.
Якщо ця проблема не зникне після застосування оновлення, радимо звернутися до служби підтримки Microsoft і перевірити вихідні дані синтетичних переходів Test-CsExStorageConnectivity і Debug-CsStorageServiceFailures, щоб дізнатися подальші способи виправлення цих неполадок.
Спосіб вирішення
Щоб вирішити цю проблему, можна перезавантажити сервери Front-End або скинути Інформаційні служби Інтернету (IIS).