Не вдається надіслати або отримати повідомлення в Outlook для Mac

Службу повідомлень можна перервати з кількох причин. Це найпоширеніші проблеми.

Причина. Програма Outlook не має підключення до Інтернету або вашої мережі.

Рішення: Переконайтеся, що комп'ютер підключено до Інтернету або мережі.

Скористайтеся браузером, щоб дізнатися, чи можете ви отримати доступ до веб-сайтів. У локальній мережі подивіться, чи можете ви отримати доступ до сайтів інтрамережі. Відомості про перевірку стану підключень до мережі див. в довідці Mac OS.

Рішення: Переконайтеся, що outlook працює в онлайні. Переконайтеся, що в меню Outlook не встановлено прапорець Автономна робота .

Причина. У деяких облікових записах електронної пошти POP та IMAP використовується сервер вихідної пошти (SMTP), який потребує автентифікації.

Рішення: Увімкніть автентифікацію SMTP для облікового запису POP або IMAP.

Для деяких служб електронної пошти потрібна автентифікація для smtp-сервера. Якщо ви перевіряєте правильність параметрів облікового запису, але все одно не можете надсилати повідомлення, спробуйте ввімкнути автентифікацію SMTP.

1. У меню Знаряддя виберіть пункт Облікові записи.
2. В області ліворуч у полі Облікові записи виберіть обліковий запис.
3. У розділі Сервер вихідної пошти натисніть кнопку Додаткові параметри.
4. У спливаючому меню виберіть тип автентифікації, а потім за потреби введіть свої облікові дані.

Причина. Інтернет-провайдер або мережа має брандмауер, який блокує підключення до сервера вихідної пошти (SMTP) служби електронної пошти.

Рішення: Перевірте, чи може ваш інтернет-партнер або адміністратор мережі надати альтернативний SMTP-сервер для облікового запису POP або IMAP.

Якщо у вас є адреса іншого SMTP-сервера, введіть її в параметрах облікового запису.

1. У меню Знаряддя виберіть пункт Облікові записи.

2. В області ліворуч у полі Облікові записи виберіть обліковий запис.

3. У полі Сервер вихідної пошти введіть ім'я або адресу сервера.

   Примітка.

   Якщо ноутбук використовується в кількох розташуваннях, SMTP-сервер, який використовується в одному розташуванні, може не працювати в інших розташуваннях. Кожне підключення до Інтернету, яке використовується, може мати брандмауер із власними обмеженнями.

Причина. Ваші облікові дані або параметри облікового запису неправильні.

Рішення: Переконайтеся, що в параметрах облікового запису правильно вказано ім'я користувача, пароль та інші параметри облікового запису.

1. У меню Знаряддя виберіть елемент Облікові записи.

2. В області ліворуч у полі Облікові записи виберіть обліковий запис.

3. Переконайтеся, що введено правильну адресу електронної пошти, ім'я користувача та пароль.

   Примітка.

   Якщо ваш обліковий запис усе одно не працює належним чином, зверніться до постачальника послуг електронної пошти, щоб дізнатися, як настроїти обліковий запис у поштовій програмі. Для підключення облікового запису може знадобитися використати спеціальні параметри, як-от протокол SSL, або перевизначити порт за замовчуванням. 

Причина. Для підключення до мережі потрібен проксі-сервер для підключення до поштового сервера.

Рішення: Укажіть поштовий проксі-сервер у системних параметрах комп'ютера.

Якщо для підключення до Інтернету використовується мережа, можливо, знадобиться вказати проксі-сервер пошти. Зверніться до адміністратора мережі за правильними настройками для проксі-сервера пошти. Інструкції з введення цих параметрів див. в довідці macOS.

Причина. Сервер електронної пошти недоступний.

Рішення: Переконайтеся, що поштовий сервер перебуває в онлайні.

Якщо раніше підключення до облікового запису успішно виконано, можливо, поштовий сервер працює в автономному режимі. Зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти або адміністратора мережі, щоб дізнатися, чи доступний поштовий сервер.

Пов’язані відомості

Outlook для Mac: я не отримую електронну пошту або інші елементи в обліковому записі Exchange