Повідомлення електронної пошти, надіслане з Outlook.com, повертається через помилку доставки

Якщо ви надсилаєте повідомлення електронної пошти та отримуєте повідомлення про помилку доставки, причин може бути кілька. Нижче наведено найпоширеніші повідомлення про помилки, а також запропоновані способи вирішення.

Виберіть помилку нижче, щоб переглянути додаткові відомості.

Не вдалося підключитися до віддаленого сервера або завершення терміну дії повідомлення

Спробуйте вирішити цю проблему: Цей тип помилки має виправитися з часом. Якщо в повідомленні про помилку зазначено, що постачальник послуг електронної пошти одержувача й надалі намагатиметься доставити повідомлення, не треба вживати жодних додаткових дій. В іншому випадку зачекайте деякий час і надішліть повідомлення повторно.

Вичерпано час очікування на підключення.

Спробуйте вирішити цю проблему: Цей тип помилки має виправитися з часом. Якщо в повідомленні про помилку зазначено, що постачальник послуг електронної пошти одержувача й надалі намагатиметься доставити повідомлення, не треба вживати жодних додаткових дій. В іншому випадку зачекайте деякий час і надішліть повідомлення повторно.

Не вдалося доставити електронну пошту учасникам групи

Спосіб усунення.

1. Перегляньте адреси електронної пошти, які відображаються у звіті про помилку. Вони правильні?
2. Видаліть зі групи старі або неприпустимі адреси електронної пошти.

Помилки, що містять слова "blocked" (заблоковано) або "listed in" (знайдено в списку) і посилання на такі сайти, як spamcop, dynablock, blackhole або spamhaus

Ці слова свідчать про те, що ваше повідомлення навмисне заблоковано за допомогою фільтра спаму або списку блокування на сервері електронної пошти одержувача. Сервер одержувача вважає, що поштовий сервер або обліковий запис електронної пошти, який ви використовуєте, є джерелом спаму.

Спосіб усунення. Можна звернутися до служби підтримки постачальника послуг електронної пошти одержувача та надіслати запит на розблокування вашого облікового запису або домену.

Невідомий хост або незнайдений домен

Якщо ви отримали одне з таких повідомлень, це означає, що домен для адреси електронної пошти одержувача не існує. Якщо адреса електронної пошти користувача – someone@example.comдомен example.com.

Спробуйте вирішити цю проблему: Перевірте адресу електронної пошти одержувача на наявність помилок. Переконайтеся, що зазначена адреса є актуальною, а також що постачальник послуг електронної пошти одержувача не змінив ім’я домену.

Поштову скриньку заповнено або перевищено квоту

Це повідомлення означає, що в папці "Вхідні" одержувача забагато повідомлень. У багатьох поштових системах користувачам забороняється отримувати нові повідомлення, доки вони не зменшать розмір поштової скриньки.

Спосіб усунення. Якщо ви можете зв’язатися з одержувачем в інший спосіб, повідомте йому про те, що його поштову скриньку заповнено.

Поштову скриньку не знайдено, недійсна поштова скринька або невідомий користувач

Якщо ви отримали одне з таких повідомлень, це означає, що вказана адреса не існує. Можливо, адреса одержувача змінилася або обліковий запис електронної пошти переміщено.

Спробуйте вирішити цю проблему: Перевірте адресу електронної пошти одержувача на наявність помилок. Якщо ви можете зв’язатися з одержувачем в інший спосіб, запитайте в нього, чи не змінилася часом його адреса електронної пошти.

Поштова скринька недоступна

Часто це повідомлення про помилку має таку саму причину, що й повідомлення про те, що поштову скриньку не знайдено. Проте іноді проблема виникає саме з обліковим записом електронної пошти одержувача і з часом усувається самостійно.

Спробуйте вирішити цю проблему: Зачекайте деякий час і спробуйте надіслати повідомлення ще раз. Якщо проблема не зникла, переконайтеся, що адресу електронної пошти одержувача вказано без помилок. Якщо ви можете зв’язатися з одержувачем в інший спосіб, запитайте в нього, чи не змінилася часом його адреса електронної пошти.

Повідомлення завелике

Більшість постачальників послуг електронної пошти обмежують розмір повідомлень, які користувачі можуть надсилати або отримувати. Ваше повідомлення завелике для сервера електронної пошти одержувача.

Спосіб усунення. Просто не надсилайте великі вкладення електронною поштою. Натомість, передайте їх до OneDrive і надішліть одержувачу посилання.

Відсутні відповідні сервери.

Спробуйте вирішити цю проблему: Цей тип помилки має виправитися з часом. Якщо в повідомленні про помилку зазначено, що постачальник послуг електронної пошти одержувача й надалі намагатиметься доставити повідомлення, не треба вживати жодних додаткових дій. В іншому випадку зачекайте деякий час і надішліть повідомлення повторно.

Бракує пам’яті.

Спробуйте вирішити цю проблему: Цей тип помилки має виправитися з часом. Якщо в повідомленні про помилку зазначено, що постачальник послуг електронної пошти одержувача й надалі намагатиметься доставити повідомлення, не треба вживати жодних додаткових дій. В іншому випадку зачекайте деякий час і надішліть повідомлення повторно.

Ресурси тимчасово недоступні.

Спробуйте вирішити цю проблему: Цей тип помилки має виправитися з часом. Якщо в повідомленні про помилку зазначено, що постачальник послуг електронної пошти одержувача й надалі намагатиметься доставити повідомлення, не треба вживати жодних додаткових дій. В іншому випадку зачекайте деякий час і надішліть повідомлення повторно.

Не вдалося доставити

Якщо з'явилося повідомлення про те, що не вдалося доставити повідомлення, можливо, це пов'язано з спробою сервера-відправника доставити повідомлення, але дію не завершено до завершення терміну дії повідомлення. Ця помилка зазвичай вказує на проблему на сервері-одержувачі.

Спробуйте наведені нижче виправлення. Переконайтеся, що адреса одержувача дійсна. Зменште кількість одержувачів у повідомленні. Якщо під час надсилання повідомлення за допомогою Outlook або іншої програми електронної пошти з'явилося таке повідомлення про помилку, спробуйте натомість скористатися Outlook.com .

Не вдалося доставити повідомлення

Спробуйте вирішити цю проблему: Перевірте адресу електронної пошти одержувача на наявність помилок. Переконайтеся, що зазначена адреса є актуальною, а також що постачальник послуг електронної пошти одержувача не змінив ім’я домену.