Початок покупок за допомогою робочого облікового запису в Microsoft Store

Увійдіть за допомогою робочого облікового запису, щоб почати здійснювати покупки в Microsoft Store

1. Перейти до microsoft.com

2. Увійдіть за допомогою робочої адреси електронної пошти (наприклад, you@yourcompany.com).

3. Завершіть процес входу в організацію.

Функції магазину для робочих облікових записів і особистих облікових записів 

Покупки 

Що таке робочий обліковий запис? 

Робочий обліковий запис дає змогу керувати покупками компанії окремо від особистих елементів і отримувати доступ до ексклюзивних бізнес-цін у Microsoft Store. Це той самий обліковий запис, який ви використовуєте для Microsoft 365, Teams або Outlook на роботі.  

Чи потрібен робочий обліковий запис для здійснення покупок? 

Ні. Будь-який користувач може робити покупки в Microsoft Store, але вхід за допомогою робочого облікового запису розблокує ексклюзивні знижки для бізнесу на вибрані продукти. 

Чому мій кошик пустий під час входу в систему? 

Ваш робочий обліковий запис і особистий обліковий запис мають окремі кошики. Елементи, додані перед входом за допомогою робочого облікового запису, зберігаються в особистому кошику. Спочатку ввійдіть, а потім додайте елементи до свого бізнес-кошика. 

Які способи оплати приймаються? 

Ви можете додавати та редагувати способи оплати під час оформлення замовлення або в Центр адміністрування Microsoft 365. Докладні відомості див. в статті Керування методами оплати. 

Чи можна надсилати доставку за кількома адресами? 

Кожне замовлення відправляється за однією адресою. Розміщуйте окремі замовлення для різних адрес доставки.

Замовлення та відправлення 

Як перевірити стан замовлення? 

Увійдіть за допомогою робочого облікового запису на сайті microsoft.com, виберіть піктограму свого облікового запису та натисніть кнопку Журнал замовлень. Див. статтю Перегляд журналу замовлень. 

Які варіанти доставки доступні? 

Безкоштовна доставка входить до складу вашої покупки для бізнесу. Докладні відомості про варіанти доставки та приблизний час доставки див. в статті Варіанти доставки та час доставки (підтримка Microsoft).

Чи можна скасувати замовлення? 

Замовлення в стані "Обробка" можна скасувати через журнал замовлень або звернутися до служби підтримки Microsoft. Після відправлення ви можете відмовитися від доставки або повернути товар. Див. статтю Скасування замовлення. 

Повернення та відшкодування

Яка політика повернення? 

У вас є 60 днів від доставки, щоб повернути пристрої Surface і аксесуари у вихідній упаковці та подібному новому стані. Див. статтю Повернення та обміни. 

Скільки часу триває відшкодування? 

Після отримання та перевірки повернення ваше відшкодування буде оброблено на початковий спосіб оплати. Ви отримуватимете сповіщення електронною поштою, коли повернетеся, зазвичай протягом 3–5 робочих днів. 

Куди йде моє відшкодування? 

Відшкодування повертаються до вихідного методу оплати, який використовувався для покупки. Їх не можна переспрямувати до іншого методу оплати. 

Виправлення неполадок із оплатою

Під час спроби придбання відображається повідомлення "вам потрібен дозвіл" 

Ваша організація може обмежувати, хто може робити покупки. Зверніться до свого ІТ-адміністратора, щоб підтвердити свої дозволи на придбання. 

Мені запитують код або додаткову перевірку 

Це багатофакторна автентифікація (MFA), компонент безпеки, настроєний вашою організацією. Дотримуйтеся вказівок, щоб підтвердити свою особу. Якщо у вас виникли проблеми, зверніться до ІТ-адміністратора. 

Я не впевнений, що в організації настроєно робочі облікові записи 

Якщо ваша компанія використовує Microsoft 365, Teams або Outlook з електронною поштою компанії, імовірно, у вас уже є робочий обліковий запис. Зверніться до ІТ-адміністратора. 

Мій платіж відхилено. Що робити? 

• Переконайтеся, що відомості про оплату правильні.

• Переконайтеся, що адреса виставлення рахунків збігається із записами постачальника платіжних послуг.

• Переконайтеся, що у вас є достатньо коштів або кредитів для вашого методу оплати.

• Переконайтеся, що ви не зобов'язані заборгувати прострочений залишок.

• Зверніться до свого банку або постачальника платіжних послуг, щоб заблокувати транзакцію.

• Видаліть і повторно додайте спосіб оплати.

• Спробуйте інший спосіб оплати.

Я бачу невідомий заряд від корпорації Майкрософт

Плата за корпорацію Майкрософт може відображатися у вашій виписці як "MICROSOFT*" і описом. Типові пояснення:

• Передплату поновлено автоматично (перевірте передплати в Центр адміністрування Microsoft 365).

• Податок стягнуто окремо від вартості товару.

• Плата за кілька товарів у вашому замовленні стягнено окремо.

Якщо ви не впізнаєте плату після перевірки журналу замовлень, зверніться до служби підтримки Microsoft. 

Я думаю, що мені було пред'явлено звинувачення двічі

Перш ніж звертатися до служби підтримки, перевірте: 

• Авторизація: у банку може відображатися тимчасове утримання на додачу до фактичної оплати. Утримання зазвичай очищуває протягом 3–5 робочих днів.

• Кілька елементів: елементи, які повантажують окремо, можуть сгенерувати окремі витрати.

• Повторювані замовлення. Перевірте журнал замовлень на наявність випадково розміщених повторюваних замовлень.

Якщо ви підтвердите дійсне повторюване стягнення плати, зверніться до служби підтримки Microsoft Sales за номером замовлення. 

Не вдається додати або керувати методами оплати

Вам потрібна роль виставлення рахунків у вашій організації. Зверніться до свого ІТ-адміністратора, щоб отримати дозволи на виставлення рахунків. Див. статтю Керування способами оплати.

Обліковий запис і безпека 

Як захищено мої платіжні відомості? 

Платіжні відомості шифруються та зберігаються безпечно. Інші користувачі у вашій організації не можуть переглянути ваші повні відомості про оплату. 

Що робити, якщо я підозрюю, що це неавторизовані покупки? 

Негайно зверніться до ІТ-адміністратора. Вони можуть переглядати дії з входом, скасовувати доступ і скидати облікові дані. Щоб отримати довідку, пов'язану з придбанням, зверніться до служби підтримки Microsoft. Див. статтю Керування параметрами безпеки. 

Де знайти податкові рахунки? 

Податкові рахунки доступні в Центр адміністрування Microsoft 365  під виставленням рахунків, а потім у рахунках і платежах. Див. статтю Пошук податкових рахунків. 

Потрібна додаткова довідка?

Зателефонуйте до служби підтримки microsoft Sales за номером 1-800-642-7676 (понеділок–п'ятниця, 18:00–18:00).